Este guia explica como escrever perguntas de pesquisa de forma clara e concisa para coletar dados precisos. A maioria dos programas de desenvolvimento envolve uma ou mais pesquisas, como pesquisas de linha de base, pesquisas finais, avaliações de necessidades ou formulários de feedback dos participantes.
Essas dicas SÃO recomendadas para:
- Pesquisas quantitativas básicas, como formulários de feedback, avaliações de necessidades e pesquisas simples de linha de base.
- Pesquisas escritas respondidas por indivíduos alfabetizados.
Essas dicas NÃO se aplicam a:
- Estudos ou pesquisas de linha de base complexas.
- Desenvolvimento de novos instrumentos de medição para pesquisa (por exemplo, ferramentas psicológicas para avaliar conceitos como confiança ou motivação).
- Pesquisas gráficas destinadas a pessoas com baixos níveis de alfabetização.
- Grupos focais qualitativos ou entrevistas.
Dicas para escrever perguntas de pesquisa
Aqui estão algumas recomendações essenciais ao formular perguntas de pesquisa:
Evite criar novos itens de pesquisa, a menos que seja necessário
Empresas, agências, ONGs e doadores realizam pesquisas constantemente. É provável que você não seja a primeira pessoa a abordar determinado tema.
Antes de criar novos itens, faça uma pesquisa para verificar se já existem instrumentos similares que você possa utilizar.
Por exemplo:
- Se seu objetivo é medir a pobreza, a Fundação Grameen já desenvolveu uma ferramenta padrão para isso.
- Se deseja avaliar a prevalência de diarreia, a Escala de Fezes de Bristol foi criada especificamente para essa finalidade.
Além de economizar tempo, utilizar itens padronizados permite comparar os dados coletados com pesquisas anteriores.
Por exemplo, ao usar os mesmos itens de uma pesquisa nacional, você poderá comparar os resultados da sua área de estudo com os dados em nível nacional.
Escreva os itens primeiro no idioma local
No desenvolvimento internacional, é comum que gerentes ou consultores técnicos não falem o idioma local.
Se você estiver nessa situação, pode ser tentador escrever os itens da pesquisa no seu idioma nativo (como inglês ou francês) e depois solicitar a tradução para o idioma local (como espanhol, por exemplo). No entanto, essa abordagem pode comprometer a qualidade da pesquisa.
Se você já viu placas ou documentos mal traduzidos em outro país, entenderá por que essa prática pode ser problemática. Mesmo um tradutor experiente pode ter dificuldades para interpretar corretamente o significado de um item.
Já vi casos em que a tradução alterou completamente o sentido do item, tornando os dados coletados inúteis.
Para evitar esse problema, os itens devem ser escritos primeiro no idioma local e só depois traduzidos para outros idiomas. Se você não domina o idioma local, trabalhe com alguém que o fale fluentemente.
Como garantir uma tradução precisa:
- Discuta verbalmente cada item em um idioma que ambos compreendam.
- Peça ao colaborador que escreva o item no idioma local.
- Depois, solicite a tradução para um idioma que você entenda.
E se não for possível escrever os itens no idioma local?
Se você estiver utilizando itens padronizados de outra pesquisa, pode não ser viável escrever primeiro no idioma local. Nesse caso, recomenda-se um processo chamado tradução reversa:
- Um tradutor converte o item para o idioma local.
- Um segundo tradutor (que não teve acesso ao original) faz a tradução de volta para o idioma original.
- Ambos os tradutores comparam as versões para identificar discrepâncias e garantir a precisão do significado.
Para pesquisas especialmente importantes, pode ser útil contar com quatro tradutores, divididos entre tradução e retrotradução, garantindo ainda mais precisão.
Certifique-se de que cada item se concentre em um tópico específico
Antes de começar a escrever as perguntas da pesquisa, é essencial deixar claro o que você deseja saber.
Por exemplo, o primeiro item pode se referir ao centro de saúde de preferência do participante. No entanto, isso não é o mesmo que perguntar a qual centro de saúde eles têm mais probabilidade de frequentar.
Eles podem gostar de um centro de saúde na capital, mas talvez não o visitem porque ele é muito distante ou caro.
Vejamos outro exemplo semelhante: no primeiro item, alguém pode afirmar que os serviços de assistência à infância são muito importantes para a sociedade em geral, mas isso pode não ser relevante para essa pessoa especificamente, caso ela não tenha filhos.
Na segunda versão, fica claro que a pergunta se refere à importância pessoal do serviço para o respondente. Se houver risco de confusão, você pode usar itálico ou negrito para destacar as palavras-chave na pergunta.
Por fim, cada item deve abordar apenas um tópico. Se você precisar fazer duas perguntas diferentes, utilize dois itens distintos.
Use uma linguagem simples
A menos que seu público-alvo seja composto por especialistas técnicos, as perguntas da pesquisa nunca devem incluir termos técnicos, siglas ou abreviações.
A linguagem utilizada deve ser a mais simples possível e adequada ao nível educacional do público-alvo. Em alguns casos, pode ser necessário usar expressões locais ou termos coloquiais para tornar os itens mais claros.
Se você estiver escrevendo sua pesquisa em um idioma compatível com o Microsoft Word, pode usar a ferramenta de legibilidade do Word para testar a clareza do seu texto.
O Word executa o teste Flesch Reading Ease, que classifica o texto em uma escala de 100 pontos. Quanto maior a pontuação, mais fácil de entender será o texto. O ideal é que você busque uma pontuação entre 80 e 90 pontos.
Além disso, o Word calcula o nível de escolaridade Flesch-Kincaid, que indica o grau de escolaridade necessário para entender o documento. Por exemplo, uma pontuação de 6,0 significa que um aluno do sexto ano do ensino fundamental seria capaz de compreender o conteúdo.
Ao utilizar esse teste, é importante considerar que os sistemas escolares variam de país para país. Por exemplo, em regiões com menor qualidade de ensino, uma pessoa que completou seis anos de escolaridade pode ser capaz de entender uma pesquisa apenas no nível de quarta série, conforme o sistema dos Estados Unidos.
Não inclua exemplos
Às vezes, pode ser tentador adicionar exemplos a uma pergunta para torná-la mais fácil de entender. O problema é que os exemplos podem influenciar as respostas dos participantes.
Evite pedir que as pessoas se lembrem de muitos detalhes
Muitas pesquisas internacionais solicitam que as pessoas recordem informações específicas, como o número de vezes que lavaram as mãos ontem, se votaram na última eleição ou quantos dias seus filhos faltaram à escola no mês passado.
No entanto, as pessoas têm dificuldades para lembrar das coisas com precisão, especialmente quando se trata de temas que não despertam grande interesse. Por exemplo, mesmo que você considere que lavar as mãos seja importante, muitas pessoas não acharão o tema tão relevante.
Por esse motivo, é fundamental evitar pedir que os participantes se lembrem de detalhes muito específicos, como datas ou quantidades.
Uma boa prática é perguntar apenas sobre eventos recentes, como, por exemplo, quanto tempo alguém passou assistindo TV ontem. Perguntar sobre um período muito longo, como o último mês ou ano, tende a gerar respostas imprecisas.
| Tipo de evento | Exemplos de | Capacidade de lembrar |
| Coisas do cotidiano | Cozinhar, assistir TV, ir à escola | 1 dia – 1 semana |
| Comum mas incomum | Estar doente, comprar itens domésticos | 2 semanas – 1 mês |
| Grandes eventos | Morte, casamento, compra de casa | Anos |
Mantenha todos os reagentes neutros
Para garantir respostas honestas, é importante evitar perguntas que possam direcionar os participantes a responder de uma maneira específica ao redigir os itens de pesquisa.
Um erro comum é sugerir uma resposta específica, em vez de manter a neutralidade.
Além disso, evite usar linguagem emocional ou extrema, pois isso pode influenciar a forma como alguém responde, dificultando a obtenção de uma resposta verdadeira.
As pessoas tendem a fornecer respostas que as fazem parecer mais positivas.
É comum que os participantes da pesquisa superestimem a quantidade de exercício físico que fazem e subestimem o consumo de alimentos processados.
Por isso, é essencial redigir as perguntas de forma que não seja óbvio qual é a resposta socialmente desejável. Em alguns casos, pode ser necessário perguntar sobre questões controversas ou socialmente indesejáveis. Nessas situações, obter respostas honestas pode ser desafiador.
Uma maneira de aumentar a honestidade nas respostas é redigir os itens de forma a normalizar o comportamento.
Escreva a introdução com cuidado
A forma como um item é redigido pode influenciar a probabilidade de obter respostas honestas. A introdução, por sua vez, também tem um impacto significativo nisso.
É fundamental explicar o propósito da pesquisa na introdução, mas sem fornecer detalhes que possam influenciar as respostas dos participantes.
Por exemplo, ao coletar feedback sobre uma ONG específica, pode ser melhor evitar informar aos participantes que a pesquisa está sendo conduzida por essa ONG, pois isso pode aumentar a probabilidade de respostas excessivamente positivas.
Além disso, incentive os participantes a fornecerem respostas honestas, explicando que a opinião genuína deles é extremamente importante e será mais útil para o processo de análise.
A introdução também deve incluir um processo claro para obter o consentimento informado dos participantes.
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