• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Produtos
    software para pesquisasSoftware para pesquisasFácil de usar e acessível para todos. Crie, envie e analise pesquisas onlineQuestionPro ResearchResearch SuiteFerramentas e serviços para ajudar você a descobrir insights complexos.Customer ExperienceCustomer ExperienceAs experiências mudam o mundo. Ofereça a melhor experiência com nosso software de gestão de CX.software de avaliação de desempenho e clima organizacionalEmployee ExperienceEmpodere seus líderes, tome decisões informadas e aumente o engajamento dos funcionários.
  • Soluções
    SoluçõesPainel de respondentesComunidades OnlinePesquisas OfflineJourney mapping
    Quizzes e enquetesLicença AcadêmicaQuestionPro BI
    FerramentasNet Promoter ScoreAskWhyAnálise Conjoint
    MaxDiffClosed-LoopVan Westendorp
  • Recursos
    BlogeBooksModelos de pesquisaCentro de ajudaCasos de Sucesso
  • Características
  • Preços
Language
  • Português
  • English (Inglês)
  • Español (Espanhol)
  • Nederlands (Holandês)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francês)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonês)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebrew Hebraico)
  • ไทย (Tailandês)
  • Deutsch (Alemão)
  • Portuguese de Portugal
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
Cadastrar

Início Pesquisas

Estudo de usos e hábitos: O que é, como fazer e sua importância

Estudo de usos e hábitos

Um estudo de usos e hábitos é realizado para analisar e identificar os fatores que influenciam o uso de um produto ou serviço por parte do consumidor, bem como sua percepção e posicionamento em relação a uma marca.

Esse tipo de pesquisa é fundamental para a coleta de dados sobre o comportamento do cliente. Ele abrange temas como frequência de compra, frequência de uso, forma de utilização e percepção da marca, entre outros aspectos importantes.

Vamos entender melhor as características desse estudo e por que ele é tão relevante para conhecer os hábitos de consumo dos nossos clientes.

Aqui você aprenderá: hide
1 Por que realizar um estudo de usos e hábitos?
2 O que é avaliado em um estudo de usos e hábitos?
3 Como conduzir um estudo de usos e hábitos?
4 Importância de um levantamento de usos e hábitos

Por que realizar um estudo de usos e hábitos?

O principal objetivo de um estudo de usos e hábitos é descobrir insights sobre o nível de conhecimento de marca, bem como seu uso e a atitude dos consumidores em relação a ela.

Normalmente, esse tipo de pesquisa procura responder a perguntas como:

  • Com que frequência o produto é usado?
  • Em que contextos e de que forma os consumidores utilizam o produto?
  • Quais são os principais motivos que levam à escolha de um produto em vez de outro?

Esse mapeamento é essencial para entender o comportamento do consumidor e para apoiar decisões estratégicas de marketing, inovação e posicionamento de marca.

O que é avaliado em um estudo de usos e hábitos?

Os estudos de usos e hábitos ajudam a analisar as necessidades e níveis de satisfação dos clientes, avaliando suas atitudes, opiniões e padrões de compra em relação a um produto ou serviço. Também permitem identificar expectativas atendidas (ou não) e o nível de familiaridade com determinada marca.

Veja alguns pontos que costumam ser avaliados:

Conscientização da marca

Ao medir o nível de conhecimento da marca, os pesquisadores avaliam se fatores como publicidade, canais de comunicação e posicionamento impactam o reconhecimento da marca por parte do consumidor.

Essa análise inclui:

  • Reconhecimento espontâneo e estimulado da marca
  • Familiaridade com o produto e com sua proposta de valor
  • Impacto das campanhas publicitárias
  • Top of mind: qual é a primeira marca que vem à mente quando o consumidor pensa em determinada categoria?

Atitude em relação à marca

No estudo de usos e hábitos, também é possível avaliar as atitudes dos consumidores em relação a uma marca. Aqui, “atitude” se refere à combinação de crenças, percepções e sentimentos que os clientes desenvolvem ao longo da experiência com a marca.

Algumas das métricas mais comuns para mensurar essa atitude incluem:

  • Imagem da marca: o quanto ela é relevante ou significativa para o cliente.
  • Valor percebido: a percepção do consumidor sobre o custo-benefício do produto ou serviço.
  • Intenções comportamentais: como o cliente age (ou pretende agir) em relação à marca.
  • Intenção de compra: a probabilidade de o consumidor adquirir o produto em um futuro próximo.

Esses dados ajudam a entender não apenas como os clientes veem a marca, mas também como ela influencia suas decisões de compra.

Uso da marca

O uso da marca se refere à frequência com que um produto é comprado e à quantidade adquirida por compra. Também busca responder a perguntas importantes como: “Quando o produto foi comprado?” e “Onde ele foi adquirido?”

Como conduzir um estudo de usos e hábitos?

Você pode realizar esse tipo de estudo por meio de uma pesquisa de hábitos de consumo. A construção do conteúdo da pesquisa pode ser desafiadora, então é fundamental que profissionais de marketing e analistas compreendam a fundo a relação entre os consumidores e os produtos ou serviços analisados.

Para isso, vale investir tempo em observar os clientes em momentos reais de uso ou compra. É nesse contexto que surgem insights valiosos.

Aqui vão algumas etapas importantes para criar uma pesquisa eficaz:

1. Identifique seu público-alvo

Não foque apenas nos clientes atuais. É importante incluir também ex-usuários e até pessoas que nunca consumiram o produto. Isso ajuda a entender diferentes perfis de comportamento.

2. Escolha as principais métricas da marca e do produto

Selecione os indicadores mais relevantes para avaliar o desempenho e a percepção da marca.

3. Leve em conta a lembrança de publicidade

Ao investigar o conhecimento sobre campanhas, considere que os entrevistados podem ter dificuldade para associar corretamente a marca aos canais de divulgação.

4. Ilustre o uso real da marca e do produto

Informações sobre como, quando e por que os produtos são usados são o coração do estudo. Quanto mais realista for essa representação, mais rica será a análise.

5. Crie escalas de resposta claras e eficazes

Como a pesquisa vai envolver avaliações, é fundamental usar sistemas de classificação bem pensados, que destaquem os atributos mais importantes para os consumidores.

6. Explore o processo de decisão de compra

Se o objetivo da pesquisa for contribuir para o crescimento do negócio, entender como o cliente decide comprar — ou não comprar — é essencial.

7. Alinhe tudo com os objetivos do estudo

Mesmo pequenos ajustes no questionário podem ter grande impacto nos resultados. Por isso, revise com atenção para garantir que tudo esteja coerente com os objetivos da pesquisa.

Importância de um levantamento de usos e hábitos

Qualquer tipo de pesquisa de consumidor, como uma pesquisa de uso e atitude, pode trazer benefícios significativos para uma empresa. Esse tipo de levantamento é crucial para identificar pontos fortes e fracos dos produtos, além de ajudar a posicionar melhor a marca no mercado.

Ele também oferece insights valiosos para o desenvolvimento de estratégias de marca eficazes e esclarece os padrões de comportamento do cliente e o uso do produto.

Se você está considerando realizar um estudo de uso e hábitos, conheça as ferramentas de pesquisa de mercado da QuestionPro.

Crie uma conta gratuita ou solicite uma demonstração para tirar todas as suas dúvidas e começar a aplicar essas estratégias na sua empresa.

COMPARTILHE ESTE ARTIGO:

Sobre o autor
Cristina Ortega

View all posts by Cristina Ortega

Primary Sidebar

Obtenha insights com +80 tipos de perguntas grátis

Crie, envie e analise suas pesquisas em menos de 5 minutos!

Criar conta grátis

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Valor da marca: o que é, importância e como medir

Aug 29,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

Assim você pode medir a qualidade no atendimento ao cliente

Oct 07,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

Características da pesquisa documental

Aug 13,2024

MAIS TÓPICOS

  • Amostra Online
  • Artigos de parceiros
  • Celular
  • Comunidade online
  • CX
  • Estudo de caso
  • Experiência do cliente
  • Experiência do cliente – CX
  • Experiência do colaborador – EX
  • Inqueritos
  • Integrações
  • Mão de obra
  • Melhores práticas
  • Não categorizado
  • Perguntas
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa offline
  • Pesquisa online
  • Pesquisas
  • Produtos QuestionPro
  • Recursos e ferramentas
  • Software de pesquisa

Footer

MAIS COMO ISSO

Kappa de Cohen

Kappa de Cohen: o que é, usos e como calcular

maio 21, 2025

Pesquisa pós-chamada

Pesquisa pós-chamada: o que é e como usar

maio 21, 2025

Compras recorrentes

Compras recorrentes: o que são e como impulsioná-las

maio 20, 2025

Tendências em pesquisa de mercado

Tendências em pesquisa de mercado na era digital

maio 20, 2025

Outras Categorias

  • Amostra Online
  • Artigos de parceiros
  • Celular
  • Comunidade online
  • CX
  • Estudo de caso
  • Experiência do cliente
  • Experiência do cliente – CX
  • Experiência do colaborador – EX
  • Inqueritos
  • Integrações
  • Mão de obra
  • Melhores práticas
  • Não categorizado
  • Perguntas
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa offline
  • Pesquisa online
  • Pesquisas
  • Produtos QuestionPro
  • Recursos e ferramentas
  • Software de pesquisa

questionpro-logo-nw
Central de ajuda & FAQ Chat ao vivo Cadastrar
  • Calculadora de amostra de pesquisa
  • Estudos de casos
  • Artigos do blog
  • Integrações
  • Lógicas para pesquisas
  • Tipos de perguntas para pesquisa
  • Análise de dados & relatórios
  • Demonstração da plataforma
  • Pesquisa online
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa organizacional
  • Pesquisa eleitoral
  • Pesquisa de campo (offline)
  • Pesquisa por email
  • Pesquisa por mensagem de texto SMS
  • Pesquisa CATI (telefônica)
  • Pesquisa NPS (net promoter score)
  • Exemplo de pesquisa
  • Exame & Prova online
  • Experiência do cliente
  • Software de pesquisa
  • Comunidade online
  • Amostra de respondentes para pesquisa
  • Software de gestão da experiência do cliente
  • Avaliação 360º & clima laboral
  • Aplicativo para pesquisa offline
  • Livepools: quiz & votação online
  • QuestionPro Universidades
  • Características das licenças
  • Planos & Preços
  • Quem somos
  • Segurança e privacidade
  • NPS - Net Promoter Score
  • Escala Likert: o que é e como usar?
  • QuestionPro X Survey Monkey
  • Calculadora de tamanho da amostra
  • O que é enquete?
  • Focus group online
  • 10 exemplos de perguntas para enquete
  • Guia definitivo para pesquisas qualitativas
  • Tipos de perguntas de pesquisa online
  • Escala Likert
  • Análise conjunta (conjoint analysis)
  • Análise de dados por SPSS

QuestionPro no seu idioma

  • Português
  • English (Inglês)
  • Español (Espanhol)
  • Nederlands (Holandês)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francês)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonês)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebrew Hebraico)
  • ไทย (Tailandês)
  • Deutsch (Alemão)
  • Portuguese de Portugal

Prêmios & certificados

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
O Diário da Experiência

Encontre ideias inovadoras sobre Experience Management dos especialistas

  • © 2022 Software de pesquisa QuestionPro | +1 (800) 531 0228
  • Mapa do site
  • Declaração de privacidade
  • Termos de uso