• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Produtos
    software para pesquisasSoftware para pesquisasFácil de usar e acessível para todos. Crie, envie e analise pesquisas onlineQuestionPro ResearchResearch SuiteFerramentas e serviços para ajudar você a descobrir insights complexos.Customer ExperienceCustomer ExperienceAs experiências mudam o mundo. Ofereça a melhor experiência com nosso software de gestão de CX.software de avaliação de desempenho e clima organizacionalEmployee ExperienceEmpodere seus líderes, tome decisões informadas e aumente o engajamento dos funcionários.
  • Soluções
    SoluçõesPainel de respondentesComunidades OnlinePesquisas OfflineJourney mapping
    Quizzes e enquetesLicença AcadêmicaQuestionPro BI
    FerramentasNet Promoter ScoreAskWhyAnálise Conjoint
    MaxDiffClosed-LoopVan Westendorp
  • Recursos
    BlogeBooksModelos de pesquisaCentro de ajudaCasos de Sucesso
  • Características
  • Preços
Language
  • Português
  • English (Inglês)
  • Español (Espanhol)
  • Nederlands (Holandês)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francês)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonês)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebrew Hebraico)
  • ไทย (Tailandês)
  • Deutsch (Alemão)
  • Portuguese de Portugal
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
Cadastrar

Início Pesquisas

Questionário estruturado: o que é e tipos

Questionário estruturado

Questionários estruturado são frequentemente utilizados em pesquisas quantitativas no marketing e nas ciências sociais. Eles são uma excelente ferramenta para obter informações de um grande número de pessoas, geralmente denominadas “entrevistados”. Neste artigo, exploraremos o que é um questionário estruturado, seus tipos.

Aqui você entenderá: hide
1 O que é um questionário estruturado?
2 Tipos de questionário estruturado
3 Vantagens e desvantagens do questionário estruturado

O que é um questionário estruturado?

É um documento utilizado para coletar dados dos respondentes e consiste em um conjunto de perguntas padronizadas com uma estrutura pré-determinada, estabelecendo a linguagem e a sequência exata das perguntas.

Esses questionários utilizam uma linguagem específica para fazer as perguntas. Dependendo de como são configurados, podem coletar informações valiosas que proporcionam uma compreensão profunda das opiniões da maioria dos entrevistados.

Os questionários estruturados podem ser usados em pesquisas ou entrevistas, especialmente em entrevistas estruturadas. São frequentemente utilizados em pesquisas de mercado e pesquisas sociais.

As respostas são geralmente fechadas, predeterminadas e claramente definidas. Análises dessas respostas permitem a formulação de afirmações sobre grupos temáticos e a aplicação desses resultados a diversas hipóteses existentes.

Esses resultados podem ser ampliados e utilizados para informar decisões de negócios cruciais. No entanto, é importante observar que os resultados podem ser afetados por perguntas mal formuladas, sequências inadequadas ou escalas mal aplicadas.

Tipos de questionário estruturado

Eles podem variar amplamente em termos de formato e aplicação, desde contagens populacionais até mini-pesquisas. Os principais tipos de questionário estruturado são:

Questionários postais

Questionários postais são frequentemente usados em pesquisas sociológicas e podem ser compostos por perguntas fechadas, onde os entrevistados escolhem entre respostas predeterminadas, ou perguntas abertas, especialmente em pesquisas de atitude.

Eles têm várias vantagens, como a acessibilidade para amostras grandes ou geograficamente dispersas. Eles permitem trabalhar com amostras maiores em comparação com outros métodos.

Questionários eletrônicos

São respondidos por meio de software, geralmente na Internet. Exemplos incluem programas de computador instalados em laptops, onde os entrevistados inserem suas respostas diretamente, ou questionários disponíveis em sites. Este formato é conveniente e permite a coleta rápida de dados.

Questionários telefônicos

São úteis quando:

  • Há uma necessidade urgente de resultados.
  • A amostra-alvo possui telefone (não é adequado, por exemplo, em zonas rurais de países em desenvolvimento, a menos que a utilização de celulares seja generalizada).
  • Os participantes podem ter dificuldade em responder a questionários escritos.
  • As perguntas são simples e compreensíveis.
  • A pesquisa é rápida e não consome muito tempo.
  • Os investigadores têm o pessoal e o financiamento necessários para realizar as chamadas.

Cada tipo de questionário tem suas próprias características e adequações, e a escolha do método depende das necessidades específicas da pesquisa e das características da amostra.

4. Questionários administrados pessoalmente

Um questionário administrado pessoalmente é aquele que é preenchido pelo respondente sem a assistência direta de um pesquisador ou entrevistador.

Embora possa ser usado em combinação com outros métodos que envolvem a orientação de um entrevistador treinado, este tipo de questionário é frequentemente utilizado de forma independente.

Esses questionários oferecem uma variedade de tipos de perguntas que podem ser aplicadas na pesquisa, incluindo:

  • Perguntas de contingência: Essas perguntas são relacionadas a uma pergunta anterior e dependem das respostas dadas anteriormente.
  • Perguntas matriciais: Perguntas que compartilham a mesma escala de resposta são agrupadas juntas. Isso ajuda a economizar tempo e espaço na página, facilitando o preenchimento da pesquisa.
  • Perguntas fechadas: São perguntas que exigem respostas específicas, geralmente do tipo “sim” ou “não”. Cada pergunta fechada recebe uma resposta clara e direta.

Questionários administrados pessoalmente são úteis para obter dados detalhados e são projetados para garantir que as respostas sejam registradas de maneira eficiente e precisa.

Vantagens e desvantagens do questionário estruturado

Como qualquer outro tipo, um questionário estruturado apresenta vantagens e desvantagens. Vamos conhecê-los:

VantagensDesvantagens
Um questionário estruturado pode incluir muitos entrevistados ou assuntos.Não permite a exploração aprofundada de dados qualitativos que podem ser de grande valor.
As conclusões podem ser generalizadas para gerar declarações empíricas para apoiar a tomada de decisões.O entrevistado deve selecionar uma das duas respostas possíveis. A análise do resultado final e a precisão dos resultados do grupo ficarão comprometidas por este motivo.
Perguntas fáceis de calibrar garantem que as respostas também possam ser usadas quantitativamente.Estas questões não levam em consideração as diversas atitudes, valores e pontos de vista do entrevistado.
Um questionário estruturado é fácil de usar e simples de quantificar.Embora haja a oportunidade de fazer perguntas fascinantes em uma entrevista presencial, o entrevistador deve seguir a lista pré-determinada.
É útil para consultas estatísticas.Pode ser limitado para pesquisas qualitativas ou exploratórias.

Se você está prestes a criar um questionário desse tipo ou qualquer outro, a QuestionPro é uma ferramenta confiável. Com nossa plataforma, você pode realizar desde investigações simples até pesquisas mais detalhadas.

Oferecemos recursos completos para coleta de dados, incluindo nosso software de pesquisa e um repositório de insights para grandes estudos e entrevistas.

Para saber mais, entre em contato com nossa equipe especializada!

COMPARTILHE ESTE ARTIGO:

Sobre o autor
Marytere Narvaez

View all posts by Marytere Narvaez

Primary Sidebar

Obtenha insights com +80 tipos de perguntas grátis

Crie, envie e analise suas pesquisas em menos de 5 minutos!

Criar conta grátis

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Cultura no trabalho: por que é importante ter uma?

Feb 24,2025

HubSpot - QuestionPro Integration

Quais são os tipos de dados quantitativos?

Aug 30,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

Desvio médio: o que é, fórmula e como calculá-lo

Apr 08,2023

MAIS TÓPICOS

  • Amostra Online
  • Artigos de parceiros
  • Celular
  • Comunidade online
  • CX
  • Estudo de caso
  • Experiência do cliente
  • Experiência do cliente – CX
  • Experiência do colaborador – EX
  • Inqueritos
  • Integrações
  • Mão de obra
  • Melhores práticas
  • Não categorizado
  • Perguntas
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa offline
  • Pesquisa online
  • Pesquisas
  • Produtos QuestionPro
  • Recursos e ferramentas
  • Software de pesquisa

Footer

MAIS COMO ISSO

Pesquisa de satisfação de atendimento

Pesquisa de satisfação de atendimento: como criar e plataforma para enviar

maio 23, 2025

Tipos de pesquisas para empresas

Tipos de pesquisas para empresas

maio 23, 2025

pesquisa híbrida

O que é pesquisa híbrida?

maio 23, 2025

Participação do público

Participação do público: exemplos e dicas

maio 22, 2025

Outras Categorias

  • Amostra Online
  • Artigos de parceiros
  • Celular
  • Comunidade online
  • CX
  • Estudo de caso
  • Experiência do cliente
  • Experiência do cliente – CX
  • Experiência do colaborador – EX
  • Inqueritos
  • Integrações
  • Mão de obra
  • Melhores práticas
  • Não categorizado
  • Perguntas
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa offline
  • Pesquisa online
  • Pesquisas
  • Produtos QuestionPro
  • Recursos e ferramentas
  • Software de pesquisa

questionpro-logo-nw
Central de ajuda & FAQ Chat ao vivo Cadastrar
  • Calculadora de amostra de pesquisa
  • Estudos de casos
  • Artigos do blog
  • Integrações
  • Lógicas para pesquisas
  • Tipos de perguntas para pesquisa
  • Análise de dados & relatórios
  • Demonstração da plataforma
  • Pesquisa online
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa organizacional
  • Pesquisa eleitoral
  • Pesquisa de campo (offline)
  • Pesquisa por email
  • Pesquisa por mensagem de texto SMS
  • Pesquisa CATI (telefônica)
  • Pesquisa NPS (net promoter score)
  • Exemplo de pesquisa
  • Exame & Prova online
  • Experiência do cliente
  • Software de pesquisa
  • Comunidade online
  • Amostra de respondentes para pesquisa
  • Software de gestão da experiência do cliente
  • Avaliação 360º & clima laboral
  • Aplicativo para pesquisa offline
  • Livepools: quiz & votação online
  • QuestionPro Universidades
  • Características das licenças
  • Planos & Preços
  • Quem somos
  • Segurança e privacidade
  • NPS - Net Promoter Score
  • Escala Likert: o que é e como usar?
  • QuestionPro X Survey Monkey
  • Calculadora de tamanho da amostra
  • O que é enquete?
  • Focus group online
  • 10 exemplos de perguntas para enquete
  • Guia definitivo para pesquisas qualitativas
  • Tipos de perguntas de pesquisa online
  • Escala Likert
  • Análise conjunta (conjoint analysis)
  • Análise de dados por SPSS

QuestionPro no seu idioma

  • Português
  • English (Inglês)
  • Español (Espanhol)
  • Nederlands (Holandês)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francês)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonês)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebrew Hebraico)
  • ไทย (Tailandês)
  • Deutsch (Alemão)
  • Portuguese de Portugal

Prêmios & certificados

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
O Diário da Experiência

Encontre ideias inovadoras sobre Experience Management dos especialistas

  • © 2022 Software de pesquisa QuestionPro | +1 (800) 531 0228
  • Mapa do site
  • Declaração de privacidade
  • Termos de uso