Con el tipo de pregunta de información de contacto, puedes recopilar los detalles de contacto y la información demográfica del encuestado en la misma pregunta.
Por defecto, el tipo de pregunta de información de contacto solicita a los encuestados los siguientes campos de identidad y contacto:
Nombre
Apellido
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Sin embargo, puedes desactivar cualquiera de estos campos y añadir campos personalizados para obtener más información de los encuestados.
Por defecto, la dirección postal estará desactivada. Al activarla, los creadores de la encuesta podrán ver los siguientes campos:
Dirección Línea 1
Dirección Línea 2
Ciudad
Provincia
Código postal
También puedes personalizar las etiquetas de texto de estos campos con un editor de contenido enriquecido. Los campos del formulario se pueden configurar para que solo acepten entradas en un formato específico utilizando un patrón RegEx.
Además de la validación del formato de entrada, los creadores de encuestas pueden forzar respuestas de los encuestados o solicitar una respuesta. En este último caso, incluso si el encuestado no responde a la pregunta, la encuesta se enviará.
Pregunta de información de contacto en encuestas
Las respuestas a esta pregunta se pueden utilizar para la segmentación demográfica de la audiencia. Además, puedes gestionar comunidades basándote en las respuestas.
Más información: ¿Cómo vincular una pregunta al campo de perfil de la comunidad?
Este tipo de pregunta también permite subir un vídeo en el texto de la pregunta. Puedes enlazar un vídeo de YouTube o Vimeo o subirlo desde tu biblioteca.
Puedes añadir una etiqueta de informe para identificar fácilmente las respuestas en los informes.
Considera cualquier empresa de servicios que quiera realizar una encuesta de satisfacción del cliente para obtener la opinión de sus clientes. Si demasiados clientes de la misma región no están contentos, esto indica muchas posibles áreas de mejora. Al profundizar en los datos, el equipo de gestión puede averiguar si es necesario mejorar la calidad de la entrega o el soporte al cliente.
Nota: En una encuesta compatible con GDPR, los investigadores de mercado deben obtener el consentimiento de los encuestados antes de recopilar cualquier información personal.
Análisis de datos de las respuestas a la pregunta de información de contacto
No se crean gráficos para este tipo de pregunta, pero puedes ver los resultados en la pestaña Análisis.
Panel de control (Dashboard): Obtén una visión general de la fecha, el ID de respuesta y las respuestas de todos los encuestados de la encuesta en la pantalla del panel de control. Comparte un enlace del informe con tu equipo o incrusta una URL en tu sitio web.
Visor de respuestas: Consulta los detalles de todas las respuestas a la encuesta en esta página. Haz clic en el ID de respuesta para ver las respuestas individuales.
Informe de texto: Este informe muestra las respuestas a todos los tipos de preguntas basadas en texto. Puedes compartir el enlace del informe en redes sociales o compartirlo internamente con protección por contraseña.
Nube de palabras: Este informe crea una representación gráfica del texto en las respuestas y resalta la importancia de una etiqueta de palabra a través del tamaño de la fuente.
Descargar datos
Puedes descargar los datos de la encuesta en formatos .xls, .doc y .pdf.
Marketing y comunicación dirigidos: Las empresas pueden enviar correos electrónicos de marketing a los encuestados basándose en criterios demográficos. Pueden dirigirse a audiencias con más probabilidades de conversión. Por ejemplo, pueden ejecutar anuncios móviles para los encuestados que parecen carecer de suficiente conocimiento sobre la línea de productos de la empresa.
Análisis de datos: Los investigadores de mercado pueden analizar los datos basándose en sus detalles de contacto. Por ejemplo, pueden comparar el número de clientes satisfechos en diferentes provincias.
Reclutamiento de audiencia: Los encuestados son seleccionados en función de diversos criterios socioeconómicos y demográficos. Este tipo de pregunta se puede utilizar para seleccionar y filtrar a los encuestados que se ajusten a tus requisitos.
Recopila múltiples datos con una sola pregunta: Esta pregunta recopila muchos datos en la misma pregunta. Esto resulta conveniente para los creadores de encuestas, ya que no tienen que añadir varias preguntas en el cuestionario.
Segmentación de datos: Filtrar datos basándose en la información de contacto y la demografía se vuelve fácil. Los investigadores de mercado pueden segmentar los datos basándose en el grupo de encuestados y obtener más *insights*.
Aprende más sobre esta función de encuesta y cómo añadir este tipo de pregunta con nuestro archivo de ayuda sobre la pregunta de Información de Contacto.
