Las agencias de investigación de mercado son empresas dedicadas a recolectar y analizar datos sobre clientes,
competidores, distribuidores y otros agentes y fuerzas del mercado.
Las agencias ofrecen servicios de investigación de mercado a sus clientes,
y están compuestas generalmente por un grupo de investigadores y una infraestructura administrativa.
Una agencia puede ofrecer investigación cualitativa, cuantitativa o ambas, así como servicios de consultoría,
capacitación, seminarios en línea, etcétera.
Estas agencias se dedican a realizar la investigación de campo con el público objetivo.
Como parte de su labor, implementar preguntas específicas a los participantes a través de
diferentes métodos de
investigación, como son entrevistas, grupos de discusión, observación, encuestas, etc.
Estas agencias suelen ser contratadas por otros investigadores de mercado que ya tienen un estudio diseñado.
Después de la recolección de datos, la agencia de investigación de campo devuelve los datos al investigador
para que los analice y extraiga conclusiones.
Estas agencias de investigación de mercados están especializadas en la interacción
cara a cara con los encuestados para realizar interceptaciones en un lugar determinado,
o incluso investigaciones a través de experiencias reales mediante
mystery
shoppers.
Si tu objetivo de investigación se logra mejor obteniendo la reacción de los consumidores en el
momento o si deseas medir cómo es realmente la experiencia de los
clientes en distintos lugares,
es recomendable buscar una empresa con esta especialidad.
Existen herramientas de interceptación en línea para sitios web y aplicaciones móviles,
por lo que muchas de estas agencias ofrecen también estos servicios en la actualidad.
Estas agencias ofrecen servicios integrales de investigación de mercado de manera personalizada, que pueden incluir:
La creciente demanda de resultados de investigación procesables ha hecho que las empresas de servicios integrales de investigación tiendan cada vez más a ayudar a las empresas a poner en práctica los conocimientos obtenidos.
Además de las agencias de investigación de mercado mencionadas anteriormente,
también hay empresas que venden informes de estudios a terceros con el objetivo
de apoyar el objetivo de una investigación o como parte de su oferta de productos y servicios.
Estas agencias realizan estudios
sindicados que son específicos de la industria
y el público objetivo, por lo que no tienen un patrocinador concreto y se realizan y
venden a personas interesadas en el tema y los resultados.
Por otro lado, también están los consultores y profesionales de la investigación apasionados que,
ya sea de forma independiente o como parte de una pequeña asociación,
realizan un esfuerzo empresarial que les permita involucrarse de principio a fin con un cliente.
Ahora que ya conoces un poco más sobre las agencias de investigación,
te presentaremos algunas de las principales empresas de este sector en Latinoamérica y España.
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Algunos de los beneficios de trabajar con una agencia de investigación de mercados son:
Una agencia de investigación de mercado garantiza que las respuestas se mantengan fuera del alcance inmediato de la empresa patrocinadora que realiza la investigación. De esta forma, los encuestados pueden sentirse más seguros y dar una opinión verdadera.
Recurrir a una empresa externa de estudios de mercado aporta un nuevo punto de vista o un nuevo enfoque que puede aportar multitud de ventajas. Por ejemplo, a veces las organizaciones se quedan tan atrapadas en hacer las cosas como siempre, que carecen de ideas innovadoras y frescas.
Esta es una de las ventajas más tangibles de las agencias de investigación de mercados, ya que estas trabajan como una extensión de tu equipo interno para ofrecer análisis, perspectivas y recomendaciones más rápidamente que si lo hubieras hecho tú solo o de forma interna.
Las agencias de investigación de mercados también tienen acceso a un gran número de herramientas y recursos que no son prácticos para una sola empresa o que son exclusivos de los profesionales del sector.
En una agencia no sólo hay más personas con distintas habilidades, sino que además suelen tener más años de experiencia en un área concreta, por lo que la empresa contratante se beneficia también del panorama competitivo en el que las agencias contratan talentos.
Trabajar con varios clientes crea una amplia red de proveedores y canales que conducen a nuevas asociaciones para su empresa. Además de estas asociaciones, las agencias suelen exponer sus trabajos y aparecer en publicaciones, lo que pte dará aún más visibilidad.
QuestionPro ofrece una suite de herramientas idóneas para todos los tipos de agencias de investigación de mercado.
Para estudios cuantitativos, cuenta con una plataforma versátil de encuestas online con más de 80 tipos de
preguntas,
visualización de respuestas en tiempo real, múltiples
tipos de análisis de
datos y reportes accesibles
para todos los miembros del equipo de investigación.
Para estudios cualitativos, cuenta con herramientas como preguntas abiertas, análisis de sentimiento,
nubes de palabras y análisis de texto, así como una plataforma de comunidades online ideal
para realización de grupos focales en línea.
Además, con la reciente adquisición de Digsite por QuestionPro,
ahora esta plataforma también ofrece ventajas únicas para la investigación cualitativa online.
También cuenta con una aplicación de encuestas
offline para la realización del trabajo de campo,
con QuestionPro Audience, especializado en el
servicio de muestreo online, y si requieres funciones
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