¿Qué tan bien lo están haciendo las marcas en experiencia del cliente? Este estudio realizado en México compara la lealtad, satisfacción e intención de compra en siete industrias clave.
En este Benchmark de NPS y CSAT encontrarás:
Este informe se basa en una encuesta en línea realizada durante el primer trimestre del año, con una muestra de 1,000 personas responsables de decisiones de compra en el hogar. Solo se incluyeron marcas con el número mínimo de respuestas para garantizar la confiabilidad de los resultados.
Compara tu desempeño con los líderes del mercado y enfoca tus esfuerzos donde más impacto puedes generar.
