Alertas de acción por correo electrónico

Las encuestas se realizan para recopilar información sobre lo que los encuestados piensan acerca de tu organización. Te permite conocer su impresión sobre ti y lo que esperan de ti. Como tal, necesitas rastrear lo que tus clientes están diciendo sobre tu marca, producto, servicio, entrega, empaque, etc.

Ejemplo de alertas de acción por correo electrónico en encuestas

Imagina que estás realizando una encuesta para apoyar el desarrollo de un nuevo producto. Tu objetivo es entender los intereses de tus clientes, identificar sus necesidades y requisitos, y, a partir de ahí, diseñar una oferta que realmente les aporte valor.

Si incluyes preguntas clave, por ejemplo, sobre precios, funcionalidades o preferencias específicas, puedes activar alertas de acción para recibir notificaciones en tiempo real cuando un encuestado seleccione una respuesta relevante. Esto te permite detectar patrones, validar hipótesis y realizar ajustes estratégicos antes del lanzamiento oficial.

Estas alertas también pueden ayudarte a identificar oportunidades o problemas potenciales, de modo que puedas tomar decisiones rápidas y bien fundamentadas en cada etapa del proceso de desarrollo del producto.

Uso de las alertas de acción por email

Si estás realizando una encuesta de satisfacción del cliente, puedes configurar alertas de acción para que se activen automáticamente cuando un encuestado otorgue una puntuación inferior a 7. Esto te permitirá identificar clientes insatisfechos de inmediato y notificar a tu equipo de servicio al cliente para que tome medidas correctivas oportunas.

Actuar en tiempo real no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también demuestra tu compromiso con la calidad del servicio. Esta atención proactiva puede marcar la diferencia entre perder un cliente o convertirlo en un promotor de tu marca.

Ventajas de crear encuestas con alertas de acción por email

Conoce los beneficios de activar alertas de acción por correo electrónico y obtener notificaciones de las respuestas recibidas de los encuestados:

• Notificaciones en tiempo real: Estas alertas te ayudan a notificar cuando los clientes están ingresando información en tus encuestas. Esto ayuda a obtener datos en tiempo real y usarla para planificar tus próximas acciones.
• Sirve mejor a los clientes: Dado que recibes alertas al instante, puedes abordar cualquier problema al instante. Esto ayuda a mejorar tu servicio y a mostrar a tus clientes que te importan. Un buen servicio se traduce en una mejor retención de clientes.
• Ayuda al desarrollo de productos: Si estás desarrollando un nuevo producto o servicio y has lanzado una encuesta para comprender las necesidades y requisitos de tu audiencia, la configuración de alertas de acción te será de gran ayuda. Puedes usar esa información al instante para mejorar tu producto o servicio. Esto ayudará a lanzar una versión del producto que se adapte a las necesidades y requisitos de la mayoría de los clientes y reducirá el tiempo de comercialización.

Cómo usar alertas de acción por correo electrónico en tus encuestas

Para usar alertas de acción por correo electrónico en encuestas, lee nuestro archivo de ayuda sobre cómo configurar esta función.