La combinación de correspondencia (o mail merge) es una técnica que permite utilizar datos estructurados, como los que provienen de una hoja de cálculo o una base de datos, para personalizar automáticamente documentos como correos electrónicos, cartas o sobres.
Aplicada a las encuestas, esta funcionalidad te permite insertar información específica de cada participante directamente en el cuerpo del correo electrónico de invitación. Puedes incluir datos como el nombre, apellido, ciudad, historial de compras y otros campos personalizados.
Personalizar una invitación con el nombre o el cargo del destinatario mejora significativamente el nivel de atención y compromiso. Al sentirse reconocidos, los contactos están más inclinados a abrir el correo, responder la encuesta y completarla en su totalidad.
Puedes personalizar los correos electrónicos de invitación a la encuesta y reemplazar automáticamente las variables personalizadas con la información cargada junto con las direcciones de correo electrónico.
Supongamos que una empresa de ecommerce quiere realizar una encuesta y aprender más sobre la experiencia de sus clientes. Para sonar más personalizados, quieren dirigirse a sus clientes por sus nombres. Toda la información del cliente se añade al software de la encuesta al cargar los contactos y generar las listas de distribución.
Para lograr esto, pueden insertar una variable personalizada en el saludo del correo electrónico. El software de la encuesta reemplazará la variable con el nombre.
QuestionPro ofrece las siguientes variables personalizadas para ser sustituidas por los datos del encuestado en el cuerpo y el asunto del correo electrónico.
{FIRST_NAME} – First Name field
{LAST_NAME} – Last Name field
${custom1} – Custom Variable 1
${custom2} – Custom Variable 2
${custom3} – Custom Variable 3
${custom4} – Custom Variable 4
${custom5} – Custom Variable 5
${customN} – Custom Variable N
Puedes añadir variables haciendo clic en el botón de cada variable o insertarlas manualmente.
Nota: Las variables deben incluirse en la lista de correo electrónico para que el sistema sepa qué información incluir en el mail de invitación.
Cuando subes las direcciones de correo electrónico, puedes subir información adicional junto con las direcciones. Para obtener información sobre cómo subir direcciones de email junto con variables personalizadas, explora el archivo de ayuda para configurar variables personalizadas.
Cuando se envía la invitación por correo electrónico, estas variables (es decir, {FIRST_NAME}, {LAST_NAME}, ${custom1}, ${custom2}, etc.) se reemplazan automáticamente con el contenido apropiado asociado a una dirección de correo electrónico en particular.
Además de mejorar la experiencia del usuario, el mail merge también facilita un análisis más profundo y segmentado de los resultados. A continuación, te mostramos algunos de los principales usos de esta técnica en el envío de correos electrónicos de invitación a encuestas.
Más compromiso: La tasa de apertura del correo electrónico de invitación a la encuesta mejora significativamente si los encuestados ven su nombre en la línea de asunto. Esto hace que se sientan más comprometidos con la encuesta y compartan sus respuestas honestas.
Mayor tasa de respuesta: Los encuestados no se sienten impulsados a responder a una encuesta si encuentran preguntas irrelevantes. La personalización de los cuestionarios garantiza que los participantes se relacionen con la encuesta. Esto conduce a una mayor tasa de respuesta y a datos de calidad.
Aprende a configurar y utilizar esta función con nuestro archivo de ayuda sobre el uso de la combinación de correspondencia para la distribución de encuestas y correos electrónicos personalizados.
