Las encuestas de clientes han sido utilizadas por grandes empresas durante décadas para comprender a sus clientes y evaluar la satisfacción y la experiencia del cliente. Los comentarios recibidos directamente de los clientes permiten que la organización se centre más en el cliente.
Esta plantilla de encuesta fue creada por expertos de la industria que entienden la importancia y el valor que contiene la recopilación de comentarios y las encuestas a los clientes son uno de los factores más importantes a partir de los cuales se debe recopilar comentarios.