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Evaluación de Servicios de proveedores

Evaluación de los servicios de proveedores B2B


Por favor calificar el rendimiento de su (de la empresa) Representante de Servicio al Cliente:
Excelente
Muy bien
Bueno
Justa
Pobre
Capacidad para resolver problemas
Comprensión de mis necesidades
Sensibilidad
Profesionalismo
Cortesía
Amabilidad
Presentación de nuevos productos y paquetes
¿Cómo realizas tus pedidos?
How do you place your orders through?
Por favor calificar el desempeño de los servicios de (Empresa) en comparación con el siguiente mayor proveedor en cada una de las áreas de servicio de la lista.
Mucho peor
Peor
Mismo
Mejor
Mucho mejor
Puntualidad en las entregas
Horario de días de entrega
Estado del producto entregado
Rotura
Rotación de existencias
Precisión en el cumplimiento de pedidos
Cumplimiento de pedidos pendientes
Manejo de sus pedidos telefónicos
Teléfono contestado inmediatamente - líneas disponibles
Precisión de las facturas
Spanish (Español) translation missing for : Much Worse
Spanish (Español) translation missing for : Worse
Spanish (Español) translation missing for : Same
Spanish (Español) translation missing for : Better
Spanish (Español) translation missing for : Much Better
Capacidad de completar pedidos por completo
Calificación general de la empresa
Apariencia del personal y vehículos de la empresa
Profesionalismo del conductor
Frecuencia de llamadas de ventas
Eficacia promocional
Eficacia de la pantalla
Políticas de descuento
Claridad de la información de la lista de precios
¿Qué puede hacer su representante de servicio (de la empresa) para servirle mejor?
¿Sueles recoger tus pedidos?
Do you usually pick up your orders?
Si responde "Sí", ¿le tratan con cortesía en la plataforma de carga?
If "Yes," are you treated courteously at the loading platform?
¿Le atienden con prontitud?
Are you served promptly?
¿Qué puede hacer la tripulación de la plataforma de carga (de la Empresa) para servirle mejor?
¿Quién es su vendedor (de su empresa)?
¿Le gustaría ver a su representante de ventas (de su empresa) con más o menos frecuencia?
Would you like to see your (Company) sales representative more or less often?
¿Qué puede hacer su representante de ventas (de su empresa) para servirle mejor?
¿Aproximadamente cuál es la compra total anual de todos los (tipos de productos) de todos sus proveedores?
Approximately what is the total annual purchase of all (type of products) from all your suppliers?
¿Qué porcentaje de sus compras totales anuales (de productos) se destina a (Empresa)?
¿Cree usted que el rendimiento general de (la empresa) ha mejorado en comparación con el año pasado en esta misma época?
Do you think (Company's) overall performance has been improved compared to last year at this time?
Si pudieras cambiar o mejorar sólo una cosa de (Empresa) ¿qué sería?
Gracias por tomarse el tiempo para completar esta encuesta.
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