CX - インターセプトの新規作成

インターセプト調査は、ウェブサイトの訪問者にポップアップや外部サイトへの遷移を強いることなく、シームレスにワークスペースでの調査を実施できるように設計されています。ウェブサイトに調査コードを埋め込むだけで、既存のコンテンツに干渉することなく調査を表示できます。さらに、インターセプト調査で収集したデータを分析することで、訪問者が特定の条件（タッチポイント）を満たした際の顧客体験を深く理解し、改善のヒントを得ることができます。

新しいインターセプトを作成するには、次の手順に進んでください。

• ログイン >> CX >> アンケートを追加 >> インターセプト

• 「選択」をクリック
• インターセプトの名前とURLを入力し、作成するインターセプトの種類を選択します:
  • ポップアップ調査
  • ワークスペースタブ
  • 出口調査
  
• 保存をクリックしてください。

ウェブサイトにポップアップまたはワークスペースタブ、あるいは終了アンケートとしてアンケートを表示するには、以下の簡単な手順に従ってください。

• アンケート名をクリックしてアンケートワークスペースを開きます
• 「プレビュー」ボタンの隣にある右上角からスクリプトをコピーします

• スクリプトを、アンケートを表示したいウェブページのソースコードに追加します。スクリプトは、コード内のbodyタグの終了タグ（/body）の直前に配置することをおすすめします
• ウェブサイトURLが正しいことを確認してください

スクリプトをコードに追加してもアンケートが表示されない可能性のある理由は以下の通りです：

• ターゲティングルールが「リピーター/新規ユーザーのみにアンケートを表示」に設定されている場合、アンケートは初回訪問者またはリピーターのみに表示され、ウェブサイトを訪問するたびに表示されません。ターゲティングルールは、Survey >> Intercept >> Targeting rules で確認できます

• テストしているページが、ターゲティング ルール内の「含む/除外するページ設定」で正しく設定されているか確認してください。

• ウェブサイト URL が正しいか確認してください。ステージング環境でテストしている場合は、ウェブサイトの URL がステージング環境の URL と同じであることを確認してください。
• 他のスクリプトが QuestionPro スクリプトの読み込みをブロックしています。