Vor allem bei der Gründung eines Unternehmens kann es leicht sein, den Erfolg nur an der Höhe des Geldes zu messen, das in das Unternehmen fließt. Die Finanzen sind zwar ein wichtiger Bestandteil jedes erfolgreichen Unternehmens, aber bei der Messung der Gesundheit eines Unternehmens sollten mehr interne und externe Berührungspunkte berücksichtigt werden, um ein klareres Bild der Situation zu erhalten.
Die Erstellung einer Balanced Scorecard hilft bei der Ermittlung wichtiger Kennzahlen, um die Gesundheit des Unternehmens zu verfolgen und gleichzeitig verwertbare Erkenntnisse für künftige Verbesserungen zu gewinnen. Im Folgenden erläutern wir, wie Sie eine Balanced Scorecard für Ihr Unternehmen erstellen können und wie wichtig sie ist.
Inhalt
Was ist eine Balanced Scorecard?
Eine Balanced Scorecard ist eine ganzheitliche Managementstruktur, die die strategischen Ziele einer Organisation aufgreift und messbare Ergebnisse schafft, um den Erfolg zu sichern.
Bei diesem strategischen Zielsetzungsmodell steht die allgemeine Gesundheit eines Unternehmens im Vordergrund, anstatt den Erfolg in erster Linie anhand des Cashflows zu messen. Die Verfolgung der Gesamtgesundheit ermöglicht internes und externes Wachstum und kann Ihr Unternehmen an mehreren Fronten voranbringen.
Die 1992 von Dr. Robert Kaplan und Dr. David Norton entwickelte Balanced Scorecard basierte ursprünglich auf einer Studie über 12 erfolgreiche Unternehmen, die ihre Leistungskennzahlen so angepasst hatten, dass sie auch Informationen außerhalb des finanziellen Erfolgs enthielten.
Neben der Messung der Gesundheit ermöglicht die Balanced Scorecard einem Unternehmen, den Aufwärtstrend seiner internen Prozesse, Mitarbeiter und seines Wissenskapitals zu messen. Dies könnte Schulungen, die Aneignung neuer Fähigkeiten oder die Schaffung innovativer Vorteile im Wettbewerbsumfeld beinhalten. Die Balanced Scorecard unterstreicht die Bedeutung von Wachstum und Best Practices bei der Analyse zukünftiger Chancen in jeder Kategorie. Die vier Hauptkategorien der Balanced Scorecard sind:
- Lernen und Wachstum
- Interne Prozesse
- Finanzen
- Kunden
Indem Sie Ihr Unternehmen aus diesen vier Perspektiven analysieren, können Sie die aktuelle Gesundheit Ihres Unternehmens effektiv messen und umsetzbare, ausgewogene Wachstumsstrategien in jeder Abteilung entwickeln.
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Balanced Scorecard Vorlage
Die Erstellung einer Balanced Scorecard ist relativ einfach, und es gibt vier wichtige Abschnitte, auf die Sie sich konzentrieren müssen. Im Folgenden finden Sie die Abschnitte einer Balanced Scorecard und die Schritte zur Erstellung einer solchen.
Lernen und Wachstum
Der Abschnitt Lernen und Wachstum konzentriert sich auf die interne Kultur Ihres Unternehmens und die Anstrengungen, die Sie für das Wachstum von Einzelpersonen und Teams in Ihrem Unternehmen unternehmen.
Überlegen Sie, welche Wettbewerbsvorteile durch das wachsende Wissenskapital Ihres Unternehmens geschaffen werden und welche Wachstumsprozesse für die Mitarbeiter geplant sind.
Fragen, die Sie stellen sollten: Gibt es einen regelmäßigen Fluss der Zusammenarbeit? Wie kommunikativ sind die verschiedenen Teams und Abteilungen? Gibt es einen Zugang zu Wachstums- und Bildungsmöglichkeiten?
Interne Prozesse
Während sich der vorherige Abschnitt mehr auf die Menschen konzentriert, geht es in diesem Abschnitt um die betrieblichen Abläufe innerhalb des Unternehmens. Konzentrieren Sie sich darauf, wie reibungslos Ihr Unternehmen läuft und auf welche Weise Sie intern die Effizienz fördern.
Die wichtigste Verbesserung ist hier die Suche nach Engpässen, Hindernissen oder Verschwendung, die durch interne Verbesserungen vermieden werden können. Dies geschieht hauptsächlich intern, kann aber auch das Unternehmen als Ganzes einbeziehen, um eine umfassendere Vision zu entwickeln.
Fragen, die Sie stellen sollten: Gibt es Hindernisse, die zukünftige Innovationen verhindern? Wie können Sie Verschwendung beseitigen? Liefern Sie dem Kunden noch den gewünschten Wert? Können Sie sich schnell an neue Bedingungen anpassen?
Finanzen
Die finanzielle Leistung ist ein wichtiger Indikator für die Gesundheit Ihres Unternehmens und wird anhand von Daten wie Cashflow, Umsatz, Ausgaben, CAC-Daten und mehr berechnet. Diese finanziellen Benchmarks werden durch die Aktivitäten Ihres Unternehmens im Wettbewerbsumfeld und die Ziele, die Sie sich in den vergangenen Monaten für das Unternehmen gesetzt haben, geprägt. Die finanzielle Gesundheit ist der Schlüssel für die Vorhersage des zukünftigen Erfolgs Ihres Unternehmens und zeigt wichtige Anzeichen für eine ordnungsgemäße Unternehmensführung.
Fragen, die Sie stellen sollten: Verdient Ihr Unternehmen Geld? Wie kann es noch profitabler werden? Sind die Aktionäre zufrieden?
Kunden
Der Abschnitt über die Kunden konzentriert sich auf die Zufriedenheit der Kunden mit dem bestehenden Produkt/Dienstleistung. Hier ist es wichtig, direktes Feedback zu erhalten, um sicherzustellen, dass Ihre Annahmen richtig sind. Ohne Feedback können Sie fehlgeleitete Lösungen entwickeln, die den Bedürfnissen des Kunden nicht gerecht werden.
Der Kundenerfolg ist eine wichtige Kennzahl, auf die man sich konzentrieren sollte, und ist oft ein Indikator für den zukünftigen Erfolg eines Unternehmens. Wenn die Benutzer zufrieden sind, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie das Produkt/die Dienstleistung langfristig nutzen und während ihrer gesamten Reise Markentreue schaffen.
Fragen, die Sie stellen sollten: Was sagen die Kunden über Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung? Wächst Ihr Kundenstamm? Wie ist die allgemeine Wahrnehmung Ihres Unternehmens?
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Strategische Ziele
Das Ziel der Erstellung einer Balanced Scorecard besteht nicht nur darin, ein Verständnis für Ihr Unternehmen zu entwickeln, sondern es zu verbessern. Nachdem Sie jeden Bereich Ihres Unternehmens aufgeschlüsselt haben, müssen Sie einige strategische Ziele erstellen, die zu jedem Bereich Ihres Unternehmens passen. Diese strategischen Ziele sind wichtige Indikatoren für Ihren zukünftigen Erfolg und ermöglichen es Ihnen, jeden Bereich Ihres Unternehmens weiterzuentwickeln.
Ihre strategischen Ziele müssen konkrete Ziele sein, die Sie in Ihrem Unternehmen messen können. Dies muss in Zusammenarbeit mit verschiedenen Führungskräften in Ihrem Unternehmen geschehen, damit Sie eine klare und abgestimmte Vision für die Zukunft entwickeln können. Außerdem werden diese Führungskräfte dazu beitragen, dass die messbaren Ziele für ihren Bereich relevant sind, damit Ihre Lösung umsetzbar und fundiert ist.
Zwei Dinge müssen alle Ihre strategischen Ziele gemeinsam haben: Sie sollten umsetzbar und messbar sein.
Um Ihre Ziele zu erreichen, müssen Sie einen umsetzbaren Plan erstellen. Er darf nicht theoretisch sein oder von anderen Faktoren abhängen. Ihr Team muss in der Lage sein, ihn durch schnelles und direktes Handeln zu verwirklichen. So entsteht ein klarer Weg zwischen dem, wo Sie stehen, und dem, wo Sie hinwollen, und das fördert das Wachstum in Richtung Ihrer Ziele.
Es nützt nichts, sich Ziele zu setzen, wenn das endgültige Ziel unklar ist. Wenn Sie sich ein leicht messbares Ziel setzen, können Sie die Fortschritte auf dem Weg dorthin verfolgen, Prognosen darüber erstellen, wann Sie Ihr Ziel erreichen werden, und Ihre Fortschritte schnell mit anderen Messgrößen vergleichen. Es wird schwierig zu verstehen, wann Sie Ihr Ziel erreicht haben, wenn es nicht quantifizierbar ist.
Wenn Sie mit der Ausarbeitung strategischer Ziele fertig sind, sollten diese ein Bild der Zukunft entwerfen und mehrere Wege aufzeigen, wie diese Ziele erreicht werden können.
Metriken
Strategische Ziele sind wichtig, aber ohne klare Möglichkeiten, sie zu messen, sind sie immer noch ein wenig theoretisch. Der letzte Schritt bei der Erstellung einer Balanced Scorecard ist die Formalisierung von Metriken, mit denen Sie Ihren Erfolg verfolgen können.
Neben jedem strategischen Ziel, das Sie sich gesetzt haben, sollten Sie auch einige konkrete Metriken haben, mit denen Sie Ihre Fortschritte auf dem Weg zum Endziel messen können. Diese Metriken müssen regelmäßig berechnet werden, um zu verstehen, wie Sie den Fortschritt auf dem Weg zum Gesamtziel optimieren können.
Wenn das Ziel beispielsweise darin besteht, „die Sichtbarkeit auf dem Campus zu erhöhen“, könnten einige Metriken „mit einer Studenten-E-Mail erstellte Konten“ oder „Impressionen auf Werbekampagnen der Universität“ sein. Diese Metriken würden sich direkt auf das übergeordnete strategische Ziel beziehen, und je mehr sie steigen, desto näher kommen Sie Ihrem Endziel.
Es ist wichtig, dass Sie berücksichtigen, wie sich Ihre Organisationsstruktur und Ihre strategischen Ziele auf die von Ihnen gewählten Kennzahlen auswirken. Überlegen Sie beim Brainstorming, wie wichtig die einzelnen Kennzahlen für das Unternehmen als Ganzes und für das jeweilige strategische Ziel sind. So können Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Statistiken verfolgen.
Vorteile einer Balanced Scorecard
Eine Balanced Scorecard ist eine der besten Möglichkeiten, sich einen ganzheitlichen Überblick über den Zustand Ihres Unternehmens zu verschaffen. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile der Verwendung dieses Rahmens.
- Beinhaltet mehr als nur die Finanzen: Der entscheidende Vorteil einer Balanced Scorecard besteht darin, dass Sie mehr als nur die finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens verfolgen können. Die Verfolgung interner Prozesse, des Kundenfeedbacks und des Mitarbeiterwachstums ist der Schlüssel zur Schaffung eines nachhaltigen Geschäftsmodell.
- Erstellt einen übertragbaren Bericht: Ein Teil der Bedeutung einer Balanced Scorecard besteht darin, dass Sie sie mit anderen Parteien teilen können, um deren Feedback, Ratschläge und Wissen zu erhalten. Dieser Rahmen ermöglicht es Ihnen, Ihre Ergebnisse zu kommunizieren oder gemeinsam an der Entwicklung Ihrer Gesamtstrategie zu arbeiten.
- Hebt die Effizienz hervor: Die Balanced Scorecard konzentriert sich auf die Verbesserung der Effizienz Ihres Unternehmens und die Beseitigung von Verschwendung im Prozess. Dies ist nicht nur für das Unternehmen als Ganzes wichtig, sondern trägt auch zur Verbesserung der individuellen Erfahrungen bei.
Fazit
Durch die Erstellung eines einzigen Berichts, der die finanzielle, individuelle und kollektive Gesundheit Ihres Unternehmens integriert, ist die Balanced Scorecard eine der besten Vorlagen für die Analyse Ihres Unternehmens.
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