Insights: Definition & Bedeutung, Typen und Beispiele

In der Marktforschung ist es von entscheidender Bedeutung zu verstehen, was ein Insight ist und wie man ihn richtig generiert. Insights ermöglichen es uns, wichtige Informationen darüber zu erhalten, was Verbraucher suchen. So können wir Geschäftschancen erkennen und wirkungsvolle Kommunikationsstrategien entwickeln.

In diesem Artikel haben wir alle notwendigen Informationen zusammengetragen, um Insights, ihre Bedeutung und alles, was mit diesem Konzept zusammenhängt, zu verstehen. Obwohl es einfach zu definieren ist, kann es komplex sein, es vollständig zu verstehen. Wir hoffen, dies hilft Ihnen!

Was sind Insights?

Eine Erkenntnis ist definiert als die Aspekte und Merkmale des Verbraucher- und Kundenverhaltens, die normalerweise „versteckt“ sind. Diese müssen durch Querverweise auf Informationen und Analysen abgeleitet werden.

Insights bestehen aus allen Belegen, die erklären, wie und warum Menschen zu Konsumenten einer Marke werden und damit Wert schaffen oder zerstören.

Zur Gewinnung von Erkenntnissen gehören Beobachtungen und die Kontextualisierung von Informationen über den Wert, das Verhalten, die Gewohnheiten, die Umstände, die Einstellungen, den Markt oder das Umfeld der Verbraucher. Diese Erkenntnisse haben das Potenzial, das Handeln eines Unternehmens in Richtung Erfolg zu verändern.

Es handelt sich nicht nur um isolierte Fakten oder Zahlen, sondern um Entdeckungen, die im Lichte eines breiteren Kontextverständnisses präsentiert werden.

Woher kommen die Insights?

Da Sie nun wissen, was Erkenntnisse sind, lassen Sie uns einen Blick auf die Quellen werfen, aus denen Daten zur Gewinnung von Erkenntnissen gewonnen werden können:

1. Kunden-Datenbanken: Diese können uns Aufschluss über die Identität unserer Kunden, die Art unserer Beziehung zu ihnen, ihre Transaktionen und den Wert dieser Transaktionen geben.
2. Interne Daten: Verschiedene Abteilungen innerhalb eines Unternehmens können wichtige Informationen liefern, z. B. über die Interaktionen zwischen Mitarbeitern, betriebliche Einschränkungen, finanzielle Auswirkungen und Kundenbeschwerden.
3. Marktdaten: Unternehmen benötigen eine externe Perspektive auf Marktvolumen und -wert, ihren Marktanteil und allgemeinere Trends (Verbraucher, Demografie, Wirtschaft, Technologie usw.).
4. Verbraucherforschung: Die Marktforschung ist für viele Unternehmen das Rückgrat der Gewinnung von Erkenntnissen, sei es quantitativ, qualitativ, ethnographisch, semiotisch oder mit anderen Methoden. Dazu gehört, dass man mit den Verbrauchern spricht, um zu verstehen, warum sie so handeln, wie sie es tun, und unter welchen Umständen sie anders handeln könnten.

Das Zusammentragen mehrerer Erkenntnisse führt zu einem aggregierten Verständnis, indem Beweise und Entdeckungen aus verschiedenen Projekten und Quellen miteinander in Beziehung gesetzt werden, ihre Verbindungen reflektiert und ihre Widersprüche untersucht werden.

Arten von Insights

Im Allgemeinen können wir drei Hauptkategorien von Erkenntnissen in der Marktforschung unterscheiden:

1. Verbraucher-Insights: Bei diesen Insights geht es darum, die Zielgruppe, ihre Bedürfnisse, Interessen, Wünsche und ihren Konsumprozess zu verstehen. Das Ziel ist nicht nur zu wissen, was sie tun, sondern auch, warum sie es tun.
2. Insights in den Wettbewerb: Diese Erkenntnisse erfordern eine umfassende Definition des Wettbewerbs. Es geht darum zu beobachten, was die Konkurrenten gut oder schlecht machen und worauf Menschen reagieren oder was sie ignorieren.
3. Kulturelle Insights: Das Verständnis der Kultur, die ein Publikum und seine Konkurrenten umgibt, kann ebenfalls wertvolle Insights liefern, z. B. in beliebte Einflussfaktoren, die verwendete Sprache, den historischen Kontext, aufkommende Trends und erwartete Verhaltensweisen.

Warum nutzen wir Insights?

Verwertbare Insights bringen jedem Unternehmen erhebliche Vorteile für sein Produkt oder seine Dienstleistung, von der Gewinnung von mehr Verbrauchern bis hin zur Vergrößerung des Marktanteils. Einige der wichtigsten Vorteile sind:

1. Mehr Verbraucher ansprechen: Insights ermöglichen automatisierte, relevante Empfehlungen, die den Verbrauchern helfen, das zu bekommen, was sie wollen, und bieten einen personalisierten Service.
2. Vertrauen aufbauen: Wenn Sie die Gewohnheiten und Verhaltensweisen der Verbraucher verstehen, können Marken hilfreiche Empfehlungen geben, die Beziehungen vertiefen und das Vertrauen der Kunden gewinnen.
3. Steigerung des Umsatzes: Engagierte und vertrauensvolle Kunden sind offener für neue Angebote und Dienstleistungen und steigern so den Umsatz.
4. Erfolgreiche Produkteinführungen: Die Nutzung von Erkenntnissen für die Produktentwicklung stellt sicher, dass das Produkt die Bedürfnisse der definierten Zielgruppe erfüllt, was die Akzeptanz und den kommerziellen Erfolg erhöht.
5. Effektive Werbe- und Marketingkampagnen: Insights helfen dabei, Marketingstrategien anzupassen, um die Markenbekanntheit zu erhöhen, neue Kunden zu gewinnen oder bestehende Kunden zu halten.

Wie Sie Insights aufbauen

Eine solide Strategie zur Gewinnung von Erkenntnissen umfasst einen mehrdimensionalen Prozess:

1. Definieren von Datenzielen: Sie müssen wissen, was Sie von Ihren Daten erwarten, um spezifische Anforderungen zu erfüllen und den Projekterfolg zu messen.
2. Einen Rahmen schaffen: Visualisieren Sie Daten, um eine Geschichte zu erzählen, indem Sie numerische Daten grafisch darstellen oder unerwartete Daten zum besseren Verständnis umwandeln.
3. Verschiedene Perspektiven untersuchen: Verschiedene Menschen sehen Daten unterschiedlich, so dass die Einbeziehung mehrerer Perspektiven zu verwertbaren Erkenntnissen führen kann.

Tools zur Gewinnung von Insights

Die Wahl der Methoden und Techniken hängt von den Forschungszielen ab, aber zu den häufig verwendeten Instrumenten zur Gewinnung von Erkenntnissen gehören:

• Datenbanken von staatlichen und nichtstaatlichen Institutionen
• Fokusgruppen
• Ausführliche Interviews
• Umfragen (sowohl online als auch offline)
• Musterlisten für den Aufbau eines hochwertigen Publikums
• Online-Gemeinschaften

Diese Tools können zusammenarbeiten, um präzise Informationen zu extrahieren, die einen hohen Wert für die Forschungsziele haben und helfen, das Verbraucherverhalten strategisch zu verstehen.

Beispiele für Insights im Einsatz

Hier sind einige Fälle, in denen bekannte Marken Erkenntnisse genutzt haben, um kommerzielle Ziele zu erreichen:

1. Markenbekanntheit und Engagement: Netflix nutzt verbrauchergenerierte Erkenntnisse, um die Nutzererfahrung zu perfektionieren, was zu einer hohen Kundenbindung und Mund-zu-Mund-Propaganda führt.
2. Verbesserung des Zielpublikums: DirectTV hat durch Untersuchungen ein wichtiges Zielgruppensegment identifiziert. Durch die Verwendung von Postdaten, um neue Hausbesitzer mit maßgeschneiderten Angeboten anzusprechen, schnitt die Standardseite von DirectTV besser ab.
3. Umsatzsteigerung: Das Mitgliedschaftsprogramm Nike Plus von Nike nutzt Erkenntnisse, um personalisierte Belohnungen anzubieten, die das Produktverständnis und die Verkaufsvorhersage verbessern und so zu höheren Umsätzen führen.

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Erhalten Sie umsetzbare Insights!

Insights sind so etwas wie der heilige Gral der Marktforschung. Um verlässliche Erkenntnisse für Ihre Forschungsziele zu erhalten, ist es unerlässlich, Methoden zu entwickeln und die effektivsten Instrumente einzusetzen.

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