Vielleicht ist das Wort Stammeswissen bei uns nicht sehr bekannt, aber es ist ein fast alltäglicher Faktor in allen Unternehmen. Wenn es um Geschäfte geht, bezieht es sich auf die Fähigkeit, zu der nur wenige Mitarbeiter eines Unternehmens Zugang haben. Vielleicht nicht mit diesen Worten, aber wir alle haben in unserem täglichen Leben schon einmal damit zu tun gehabt.
Wenn Sie etwas schon lange tun, haben Sie vielleicht einfach jemandem beigebracht, wie man das macht. Wenn zum Beispiel jemand zu Ihnen nach Hause kommt, schaltet er den Fernseher ein. Die Fernbedienung funktioniert nicht, also kann er den Kanal nicht wechseln. Sie sagen ihm, er solle näher an den Fernseher herantreten, und es funktioniert! Dies ist ein Fall von Stammeswissen.
Jetzt gehen wir auf die Details ein und warum es wichtig ist, sie zu dokumentieren.
Was ist Stammeswissen?
Stammeswissen ist eine Information oder ein Wissen, das eine Gruppe von Menschen kennt, das aber in der Regel den Menschen außerhalb dieser Gruppe unbekannt ist. In diesem Sinne bezieht sich die Gruppe oder Untergruppe auf die Menschen, die dieses gemeinsame Wissen teilen. Die Analyse von Untergruppen ist entscheidend, um Behandlungen auf bestimmte Patientengruppen zuzuschneiden und so die Ergebnisse der Gesundheitsversorgung zu optimieren.
Aus geschäftlicher Sicht ist das Stammeswissen das kollektive Wissen der Organisation. Es ist die Summe all dessen, was jeder weiß und kann. Es ist ein Beispiel für einen immateriellen Vermögenswert, der für den Erfolg eines Unternehmens wichtig ist.
Menschen, Waren und Methoden können auf der Grundlage Ihres Stammeswissens Gegenstand Ihres geistigen Eigentums sein. Diese Informationen sind von großem Wert und verschaffen Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil.
Wenn ein Teammitglied beispielsweise erzählt, wie es ein Problem in der Vergangenheit gefunden und behoben hat, wird diese Information normalerweise am Ende des Arbeitstages informell weitergegeben. Aber diese Informationen sollten in der Organisation formell dokumentiert werden, damit man sie in Zukunft nachlesen kann. Außerdem müssen sie für alle, die sie benötigen, leicht zugänglich sein.
Kodifizierung, Dokumentation und Wissenstransfer sind allesamt erforderlich, um Stammeswissen formell zu teilen. Um dieses Ziel zu erreichen, könnte man an Mitarbeiterschulungen, Brown Bag Lunches, Webinaren oder Mentorenschaften teilnehmen.
Wir können Stammeswissen aufschreiben und speichern, so dass es in Zukunft genutzt werden kann, und Menschen zusammenbringen, um es zu teilen. Mit dieser Strategie können wir Geld sparen und die Gefahr von Datenverlusten verringern.
Aus unserer obigen Datenanalyse können wir uns ein klares Bild vom Stammeswissen machen. Jetzt werden wir erörtern, warum es wichtig ist, das Wissen Ihrer Organisation zu dokumentieren.
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Die Bedeutung der Dokumentation von Stammeswissen
Stammeswissen kann Ihr bester Freund oder Ihr größter Albtraum sein, je nachdem, wie Sie damit umgehen. Um das Beste daraus zu machen, müssen Sie es dokumentieren. Wenn Sie das nicht tun, setzen Sie sich als Unternehmer unnötig unter Stress.
Hier sind einige Gründe, warum Ihr Unternehmen Wissen sammeln muss:
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Einen Wettbewerbsvorteil bewahren
Die Kundenzufriedenheit steigt, wenn die Servicequalität gleichbleibend ist. Die Qualität wird immer hoch bleiben, wenn die Prozesse eines Unternehmens gut durchdacht sind. Wenn eine kleine Anzahl von Mitarbeitern die einzigen sind, die eine bestimmte Aufgabe erledigen können, ist die Konsistenz gewährleistet. Wenn alle Abläufe schriftlich festgehalten sind, kann die Arbeit reibungslos verlaufen, auch wenn einige Mitarbeiter nicht anwesend sind.
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Es fördert die Innovation
Man kann lernen, wie man die Betriebsabläufe eines Unternehmens verbessern kann, indem man einen Ausdruck des Stammeswissens studiert. Sie werden feststellen, dass manche Dinge ohne guten Grund schwer zu machen sind. Es wäre einfacher, diese Art von Lernen zu dokumentieren.
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Neue Mitarbeiterschulung macht es einfacher
Dokumentierte Methoden sind erfolgreicher als die mündliche Weitergabe von Wissen. Mit schriftlichen Anweisungen können neue Mitarbeiter schnell lernen, anstatt immer wieder Fragen stellen zu müssen. Dies hat erhebliche Auswirkungen auf die Produktivität und entlastet gleichzeitig die älteren Mitarbeiter.
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Es steigert die Produktivität
Wenn Mitarbeiter Zugang zu dokumentiertem Stammeswissen haben, sind sie weniger von den erfahreneren Mitgliedern des Teams abhängig. Dadurch hat jeder mehr Zeit, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, was zu einer höheren Produktion führt. Anstatt Zeit damit zu verschwenden, darüber zu diskutieren, wie die Dinge funktionieren, sparen Sie Zeit, indem Sie dies nicht tun müssen.
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Stellt die Gleichheit für alle her
In einem Unternehmen sollte niemand zurückgelassen werden. In einer Organisation sollte niemand übersehen werden. Aber undokumentiertes Stammeswissen tut dies. Es ist nicht hilfreich, wenn nur wenige Mitarbeiter wissen, wie wichtige Prozesse funktionieren. Das Wachstum ist beständig, wenn alle an einem Strang ziehen.
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Der Prozess der Kommunikation wird einfacher
Wenn Wissen dokumentiert ist, ist es einfacher, Aktualisierungen jederzeit mit allen zu teilen. Wenn jedoch eine Änderung ohne Dokumentation vorgenommen wird, dauert es eine Weile, bis alle davon Kenntnis haben. Es ist also wichtig, Stammeswissen zu dokumentieren.
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Pensionierung von Mitarbeitern
Die Zahl der Mitarbeiter, die in den Ruhestand gehen, steigt weiter an. Geschäftsinhaber, die sich keine Gedanken über Stammeswissen machen, sollten dies als Weckruf nutzen. Ältere Mitarbeiter verfügen über Erfahrungen, die Ihrem Unternehmen helfen können, wenn Sie wissen, wie Sie sie nutzen können. Wenn Sie kein wichtiges Stammeswissen verlieren wollen, wenn sie in den Ruhestand gehen, ist es wichtig, dass Sie aufschreiben, was sie wissen.
Fazit
Wir haben gelernt, was Stammeswissen ist und warum es wichtig ist, es von oben zu dokumentieren. Nur wenige kennen dieses Wissen der Menschen innerhalb einer Organisation, das der Allgemeinheit nicht zugänglich ist.
Wissen ist Macht. Die richtige Umsetzung von Wissen ist noch viel mächtiger. Sie haben gesehen, wie sehr Stammeswissen Ihrem Unternehmen zugute kommen kann, wenn es richtig niedergeschrieben wird.
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