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¿Cómo lidiar con un cliente insatisfecho?
Cuando el consumidor está disgustado con la experiencia que le ofreces suele mostrar tres veces más su descontento, que dar […]
Dashboard para customer journey. ¿Qué elementos incluir?
Asegurar la experiencia del cliente no es una tarea fácil, se necesita infraestructura, tiempo y recursos que aseguren la eficacia […]
Indicadores para medir la experiencia del cliente
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