Experiencia del Cliente

¿Qué es el consumer decision journey?

En la actualidad hablar sobre el consumer decision journey es fundamental para todo estratega de ventas, marketing y servicio al […]

Los comentarios negativos del cliente siempre estarán, lo importante es que sepas cómo abordarlos, pero sobre todo cómo evitar que […]

Si estás experimentando el abandono, retirada o terminación de contratos de tus clientes, o te has percatado que prefieren otro […]

Si quieres tener además de clientes comprometidos o leales, clientes que te quieran lo suficiente como para hablar bien de […]

¿Sabes cuáles son los motivos por los que los clientes no repiten en un establecimiento? ¿Y cómo se puede mejorar […]