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Experiencia del Cliente

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¿Qué es un promotor de marca y cuál es su importancia?

Todas las empresas quisieran tener a un promotor de marca que hable bien de ellas en redes sociales y oriente […]

fuga de clientes

Fuga de clientes: Qué es y métodos para evitar que los clientes se vayan

La fuga de clientes es un término utilizado para describir la tasa de desgaste, la pérdida de clientes o suscriptores. […]

negocio centrado en el cliente

¿Cómo es un negocio centrado en el cliente y en su experiencia?

Una de las tendencias que han permeado fuertemente en las grandes y medianas compañías es poner al cliente en el […]

churn rate de clientes

Churn rate de clientes: Qué es, importancia y cómo evitarlo

La captación y el churn rate de clientes son dos temas a los que debes poner la misma atención. De […]

Experiencia post venta

Experiencia post venta: Qué es y cómo mejorarla

Como vendedores, tendemos a centrarnos en la adquisición de nuevos clientes, y a menudo consideramos la venta como un punto […]

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