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Falar sobre maturidade em Customer Experience no Brasil é essencial em um momento em que muitas empresas ainda confundem CX […]

Você sabia que a jornada atual de compra de um carro pode envolver até 900 interações do consumidor em canais […]

Chegou a hora de ouvir a voz do cliente! Mas bateu aquela dúvida: quais perguntas de pesquisa com cliente usar? […]