• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Produtos
    software para pesquisasSoftware para pesquisasFácil de usar e acessível para todos. Crie, envie e analise pesquisas onlineQuestionPro ResearchResearch SuiteFerramentas e serviços para ajudar você a descobrir insights complexos.Customer ExperienceCustomer ExperienceAs experiências mudam o mundo. Ofereça a melhor experiência com nosso software de gestão de CX.software de avaliação de desempenho e clima organizacionalEmployee ExperienceEmpodere seus líderes, tome decisões informadas e aumente o engajamento dos funcionários.
  • Soluções
    SoluçõesPainel de respondentesComunidades OnlinePesquisas OfflineJourney mapping
    Quizzes e enquetesLicença AcadêmicaQuestionPro BI
    FerramentasNet Promoter ScoreAskWhyAnálise Conjoint
    MaxDiffClosed-LoopVan Westendorp
  • Recursos
    BlogeBooksModelos de pesquisaCentro de ajudaCasos de Sucesso
  • Características
  • Preços
Language
  • Português
  • English (Inglês)
  • Español (Espanhol)
  • Nederlands (Holandês)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francês)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonês)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebrew Hebraico)
  • ไทย (Tailandês)
  • Deutsch (Alemão)
  • Portuguese de Portugal
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
Cadastrar

Início Experiência do cliente - CX

A QuestionPro CX, conheça as mudanças no menu da plataforma

QuestionPro CX

CX ou Consumer Experience é a experiência do cliente com a sua marca, produto ou serviço. Certamente um dos temas mais relevantes para a gestão de qualquer categoria de negócios atualmente. Ter a estratégia de atuar sobre esse tema faz com que se reduza rejeições e aumente a satisfação dos clientes; além de gerar mais renda para a receita da empresa. E, com a QuestionPro CX, é possivel coletar dados para melhorar seus resultados.

Um termo muito falado atualmente e que vem trazendo muitas modificações no relacionamento das marcas com seus clientes é a Customer Experience (CX). Conheça o novo menu CX da QuestionPro! Agora é mais fácil acessar todas as funções para criar, implementar e analisar seu programa de experiência do cliente. Também movemos ferramentas analíticas adicionais dentro de cada programa de feedback do CX, para facilitar a análise de várias pesquisas de ponto de contato durante a jornada do cliente. 

Navegando pelo novo menu da plataforma QuestionPro CX

Ao efetuar login, selecione a plataforma experiência do cliente, no menu de navegação principal, que consiste em:

Questionário – Implantar – Analítico – Ação – Administração

CX

Uma vez que sua pesquisa foi criada, você será direcionado para “Editar” »” Área de trabalho “.

Recomendamos também: Faça uma pesquisa do NPS diretamente no Intercom com o QuestionPro CX

Na versão anterior, todas as ferramentas para editar e personalizar a pesquisa eram mostradas na parte superior da página e no menu principal:

Edição – Configuração – Relatórios – Gerenciamento de Dados – Integração

Na nova versão, nenhuma dessas ferramentas foi removida do menu. No novo menu de navegação, o menu de navegação principal permanece o mesmo e permitirá que você acesse essas ferramentas com facilidade.

Leia também: Como fazer um mapa da experiência do cliente?

Questionário – Implantar – Analítico – Ação – Administração

Quando você seleciona “Editar” »” Área de trabalho “, as mesmas ferramentas estão disponíveis diretamente no menu” Questionário “” Editar “. As configurações para a questão de benchmarking e a integração com o Salesforce agora estão disponíveis ao lado da opção Editar.

Convido você a ler: Comunidades e painéis on-line – obtenha insights por esses meios

A funcionalidade de todas as ferramentas listadas na coluna à esquerda permanece a mesma.

CX

Atualizando o menu do Analytics

No menu de navegação do Google Analytics, agora oferecemos ferramentas específicas para pesquisas que melhorarão a experiência de análise e permitirão que você personalize e visualize o painel de controle e os resultados da pesquisa, lado a lado.

Os supervisores e gerentes regionais apreciarão a capacidade de identificar imediatamente experiências específicas a serem acompanhadas, enquanto obtêm uma imagem mais clara das razões pelas quais receberam uma Pontuação Net Promoter específica. Saiba também: Como migrar as pesquisas da Qualtrics para a QuestionPro em 3 etapas

O acompanhamento de ferramentas analíticas adicionais permitirá que você aprofunde os resultados de suas pesquisas e ofereça o melhor plano de ação para abordar a experiência de cada cliente.

QuestionPro Consumer experience

Você tem mais de uma pesquisa? Não há problema!

Clique em Analytics »Básico» Avançado, Modelo de escolha, etc. No canto superior direito, há a opção de alternar entre várias pesquisas dentro do mesmo programa de feedback.

analises

As alterações no menu de navegação do CX facilitam o acesso dos clientes às principais ferramentas de navegação e fornecem ferramentas de análise úteis para obter informações acionáveis. Veja também: Net Promoter Score: conheça e analise a lealdade do cliente

Entendemos que há sempre uma pequena curva de aprendizado para se acostumar ao novo menu e estamos aqui para ajudá-lo. Se você tiver dúvidas sobre o novo menu da QuestionPro CX, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Por último convido você a ler: 10 passos para ter o melhor programa de Net Promoter Score

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a Questionpro, uma solução completa em pesquisa e inteligência de mercado.

Siga-nos nas redes sociais e receba sempre dicas e novidades: Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram.

COMPARTILHE ESTE ARTIGO:

Sobre o autor
Castellanos Thiago

View all posts by Castellanos Thiago

Primary Sidebar

Obtenha insights com +80 tipos de perguntas grátis

Crie, envie e analise suas pesquisas em menos de 5 minutos!

Criar conta grátis

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

A importância da pesquisa de mercado

Jun 24,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

Canais de atendimento ao cliente. Qual priorizar?

Apr 05,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

Pesquisa para escritório de advocacia: conquiste eficiência nos processos

Jul 25,2024

MAIS TÓPICOS

  • Amostra Online
  • Artigos de parceiros
  • Celular
  • Comunidade online
  • CX
  • Estudo de caso
  • Experiência do cliente
  • Experiência do cliente – CX
  • Experiência do colaborador – EX
  • Inqueritos
  • Integrações
  • Mão de obra
  • Melhores práticas
  • Não categorizado
  • Perguntas
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa offline
  • Pesquisa online
  • Pesquisas
  • Produtos QuestionPro
  • Recursos e ferramentas
  • Software de pesquisa

Footer

MAIS COMO ISSO

pesquisas online de satisfação no trabalho

O que são pesquisas online de satisfação no trabalho?

maio 30, 2025

Clientes em potencial

Clientes em potencial: tudo o que você precisa saber

maio 30, 2025

Auditoria de marca

Auditoria de marca: o que é e como fazer

maio 29, 2025

jornada de compra de um carro

Como é a jornada de compra de um carro?

maio 29, 2025

Outras Categorias

  • Amostra Online
  • Artigos de parceiros
  • Celular
  • Comunidade online
  • CX
  • Estudo de caso
  • Experiência do cliente
  • Experiência do cliente – CX
  • Experiência do colaborador – EX
  • Inqueritos
  • Integrações
  • Mão de obra
  • Melhores práticas
  • Não categorizado
  • Perguntas
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa offline
  • Pesquisa online
  • Pesquisas
  • Produtos QuestionPro
  • Recursos e ferramentas
  • Software de pesquisa

questionpro-logo-nw
Central de ajuda & FAQ Chat ao vivo Cadastrar
  • Calculadora de amostra de pesquisa
  • Estudos de casos
  • Artigos do blog
  • Integrações
  • Lógicas para pesquisas
  • Tipos de perguntas para pesquisa
  • Análise de dados & relatórios
  • Demonstração da plataforma
  • Pesquisa online
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa organizacional
  • Pesquisa eleitoral
  • Pesquisa de campo (offline)
  • Pesquisa por email
  • Pesquisa por mensagem de texto SMS
  • Pesquisa CATI (telefônica)
  • Pesquisa NPS (net promoter score)
  • Exemplo de pesquisa
  • Exame & Prova online
  • Experiência do cliente
  • Software de pesquisa
  • Comunidade online
  • Amostra de respondentes para pesquisa
  • Software de gestão da experiência do cliente
  • Avaliação 360º & clima laboral
  • Aplicativo para pesquisa offline
  • Livepools: quiz & votação online
  • QuestionPro Universidades
  • Características das licenças
  • Planos & Preços
  • Quem somos
  • Segurança e privacidade
  • NPS - Net Promoter Score
  • Escala Likert: o que é e como usar?
  • QuestionPro X Survey Monkey
  • Calculadora de tamanho da amostra
  • O que é enquete?
  • Focus group online
  • 10 exemplos de perguntas para enquete
  • Guia definitivo para pesquisas qualitativas
  • Tipos de perguntas de pesquisa online
  • Escala Likert
  • Análise conjunta (conjoint analysis)
  • Análise de dados por SPSS

QuestionPro no seu idioma

  • Português
  • English (Inglês)
  • Español (Espanhol)
  • Nederlands (Holandês)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francês)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonês)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebrew Hebraico)
  • ไทย (Tailandês)
  • Deutsch (Alemão)
  • Portuguese de Portugal

Prêmios & certificados

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
O Diário da Experiência

Encontre ideias inovadoras sobre Experience Management dos especialistas

  • © 2022 Software de pesquisa QuestionPro | +1 (800) 531 0228
  • Mapa do site
  • Declaração de privacidade
  • Termos de uso