Como alinhar seu marketing para atender às reais necessidades do cliente

O que fazer para alinhar seu marketing com o que seus clientes realmente querem ou precisam?

Se queremos nos alinhar com os desejos dos consumidores, devemos primeiro dar atenção especial às seguintes questões:

O que você precisa saber para alinhar seu marketing às necessidades do cliente

Quem é o cliente?

A maioria dos profissionais de marketing e acredito que todos os profissionais de vendas têm conhecimento básico sobre nossos clientes. Existem aqueles que identificaram essas necessidades de maneira diferente. Dependendo dos tipos de clientes e dos problemas que precisam ser resolvidos.
Conhecemos a “Teoria do Cliente”, que nos permite prever respostas mais exatas para uma determinada oferta.
A lacuna entre especular quem são nossos clientes e ter total conhecimento pode ser preenchida por meio do investimento em pesquisa de mercado qualitativa e quantitativa.
O conhecimento do cliente abrange várias áreas-chave, incluindo: propósito, motivação, experiência, autoridade, personalidade.

De onde vieram os clientes?

Se você soubesse que um cliente chegou, seja por URL ou por redes sociais, você já tem mais detalhes sobre suas motivações.
Se você entender de onde o cliente veio, poderá saber o que está procurando e precisará de uma pressão mínima para gerar uma venda.

O que fizeram?

Ao analisar os links selecionados por um cliente ou cliente em potencial, podemos inferir seu interesse em produtos ou serviços específicos.
Se o link for um atalho como “criar uma conta gratuita”, você pode sugerir que o processo seja rápido.

Como esperamos que os clientes ajam?

O caminho pode ser ir para a página principal; selecione um link específico; e depois tome uma decisão.
Como profissionais de marketing, eles precisam ser capazes de abrir o caminho para ajudar os clientes a concluir suas decisões.

Para obter melhores resultados, você deve saber quais são as principais características, objetivos e desejos do cliente. Também o que os motiva a agir, quais experiências eles tiveram com o uso de um produto ou serviço, quanta autoridade eles têm para tomar decisões.

Uma última dica, a motivação é o fator que leva ao fechamento de um processo de venda. No entanto, isso claramente pertence ao cliente e está fora de controle para o profissional de marketing. Segundo, a fim de traçar a motivação do cliente, temos que ouvir o que eles pensam e examinar as pistas que nos deixam. De onde vem, o que fizeram, e como eles gostariam de fazer no futuro. Sem dúvida, as pesquisas on-line podem ajudá-lo a obter essas informações.

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a Questionpro, uma solução completa em pesquisa e inteligência de mercado.