Experiência do cliente - CX

Escute o cliente e também atenda suas necessidades

Se o que você deseja é alcançar experiências positivas, não apenas ouça o cliente, também responda rapidamente às suas necessidades. […]

A Pesquisa de mercado e o comportamento do consumidor são dois conceitos intimamente ligados. Hoje em dia não podemos conceber […]

Pode haver inúmeras empresas que afirmam dar voz ao cliente, coletando feedback sobre sua experiência de compra por vários canais. […]

Para oferecer o melhor serviço na área de customer experience precisamos trabalhar em certas habilidades e competências. Por exemplo: liderança, […]

Como você constrói um relacionamento de confiança com o cliente? É mais fácil quando você pode se conectar com eles […]