Experiência do cliente - CX

Processo de compra: Definição e passo a passo

Todas as empresas precisam comprar bens ou serviços para atender às suas necessidades do dia a dia. Porém, se você […]

Lidar com clientes nem sempre é fácil. Afinal, não vemos as coisas do ponto de vista deles. Apesar disso, entender […]

Os termos até são parecidos, mas existe uma grande diferença entre atendimento ao cliente e serviço ao cliente. O atendimento […]

Você sabe o que Google, Amazon e Apple têm em comum? Além de serem gigantes em seus segmentos, todas elas […]

Uma das métricas mais usadas para mensurar a satisfação do cliente com uma marca, produto ou serviço é o Net […]