Criar questionário online – 10 etapas para criar o seu

Criar questionário online é uma das mais importantes estratégias para coleta de informação e investigação de mercado.

O tamanho de um questionário pode alterar de acordo com a necessidade exploratória do tema a ser pesquisado.

O modelo do questionário online também vai depender do objetivo e do público-alvo da investigação.

Leia também: Comunidade de pesquisa online – O que é e como utilizá-la.

10 etapas para criar questionário online

  1. Seja atrativo – Explore ferramentas interativas que atraia e gere nas pessoas interesse em responder seu questionário atual e até questionários futuros.
  2. Seja criativo – É necessário ser criativo para acompanhar o mercado e ainda se destacar em meio a tantas empresas. Estimule sua criatividade e explore conteúdos diferenciados que seja de interesse atual do público e analise se podem ser adaptados ao seu projeto.
  3. Demonstre seu conhecimento – Escolha o tipo certo de perguntas para questionário online, crie perguntas concisas e inteligentes que demonstre que você conhece o assunto do qual está estudando, isso dará mais confiança e credibilidade ao seu projeto.
  4. Seja breve – Por mais legal que pareça seu questionário, as pessoas consciente ou inconscientemente já sabem que pesquisas se resumem em poucos minutos, se sua pesquisa for muito longa, mesmo sendo super interessante, pode gerar um estresse inconsciente e fazer com que o respondente abandone seu questionário.
  5. Atinga seu público alvo – Determine, selecione e atinga seu público alvo certo. Você pode adquirir pesquisas com respondentes. A QuestionPro Audience permite que você escolha o público alvo que irá responder suas pesquisas e questionários online. Conheça melhor a QuestionPro Audience e solicite seu orçamento.
  6. Tenha um software de análise eficiente – A análise de dados é uma das etapas mais importantes na pesquisa, é aí que você irá conhecer o seu problema e irá saber se seu projeto valeu a pena. A plataforma da QuestionPro oferece mais de 20 tipos de análises para acompanhar seus resultados quantitativos e qualitativos e transforma-los em insights.
  7. Monitore os resultados – Escolha um software de pesquisas online que te proporcione praticidade e automatização na hora de analisar seus dados de pesquisa. A Plataforma da QuestionPro oferece monitoramento em tempo real com diversos benefícios e funcionalidade que garante dados honestos e concisos para que você possa tomar as melhores decisões estratégicas.
  8. Analise os resultados – Crie grupos de análise e escute opiniões de sua equipe. Analise os resultados sempre de acordo com seu objetivo de pesquisa. Peça ajuda de profissionais de análise, caso necessário.
  9. Tome decisões estratégicas – Sempre crie melhorias com os resultados que você obteve em suas pesquisas. Criar questionário online exige recursos e você não deve desperdiçá-los ignorando os dados obtidos. Suas estratégias devem estar de acordo com o que seu público necessita e com o que sua empresa acredita. Seja flexível, inteligente e um bom ouvinte e tenha sucesso em suas decisões.
  10. Proporcione melhorias à seu público – é importante seus respondentes verem que suas opiniões serviram para transformar positivamente sua própria experiência e a experiência da população, isso fará que com deem sempre o melhor de si ao responder questionários de pesquisa.

Qualidade na pesquisa online: como alcançá-la com êxito.

O uso da internet nos questionários

Questionários são um método de investigação que se tornou muito útil desde muitos anos atrás, porém com o surgimento da internet os questionário foram adaptados para o modo digital e as vantagens desta técnica só aumentaram, vencendo diversas barreiras até então existentes.

Por ser realizado através de uma plataforma digital, o questionário online traz diversas vantagens, como a possibilidade de agregar mais entrevistados, não ter limites de território, poder ser aplicado e adaptado em diversos idiomas, etc.

Veja também dados móveis e as vantagens do seu uso em pesquisas.

Vantagens no investimento em projetos de pesquisa online

Criar questionário online também possui vantagens relevantes com relação ao investimento. Por se tratar de um formato digital seu custo pode ser reduzido e seu alcance aumentado. 

Além disso há algumas plataformas de pesquisa que oferece serviço gratuito de investigação de mercado, pesquisa estudantil, pesquisa de opinião, etc.

A QuestionPro possui planos para todas as necessidades, como o essencials que é considerado o melhor software de pesquisas gratuito do mundo.  Também temos planos econômicos que atenderá sua empresa do mais simples ao mais complexo projeto de investigação.

Outro benefício do software de pesquisa da QuestionPro é a plataforma multilíngue. Além disso oferecemos suporte profissional em português, para que você possa aprender a utilizar o melhor da tecnologia sem a barreira de ter que entender outros idiomas.

Consulte nossos planos e valores e saiba porque a QuestionPro foi eleita o melhor software de pesquisa pela Universidade do Tennessee.

Vantagens de criar um questionário online 

Além da economia de recursos financeiros, criar questionário online te proporcionará outras vantagens como:

  • O entrevistado pode responder as questões no momento mais apropriado de acordo com a sua preferência.
  • O questionário online não expõe a identidade do respondente, garantindo respostas mais honestas e reais.
  • O pesquisado não sofre influência de estar próximo ao pesquisador, isto também ajuda a obter dados mais sinceros e reais.
  • Possibilita aplicação de trava para resposta, ou seja, caso o entrevistado não responda uma questão em um determinado tempo ou sequência, ele não tem acesso à resposta seguinte da pesquisa.
  • Pode-se determinar tempo para responder às questões, após  atingir este término o questionário online fica indisponível.
  • Questionários online são mais fáceis de serem aplicados e o público mais fácil de ser atingido, assim como os dados são mais fáceis de serem analisados, sendo esta etapa feita praticamente de forma automática.

Tipos de perguntas para um questionário online

Escolher estrategicamente suas perguntas para questionário online irá te ajudar a alcançar melhores resultados.

Veja abaixo alguns tipos de perguntas para um questionário online:

  • Perguntas:
    • Aberta: são usadas em questionários qualitativos. Este tipo de pergunta dá ao entrevistado maior liberdade de expressão e respostas mais pessoais e profundas, mas traz para o pesquisador maior dificuldade para analisar as respostas.
    • Fechada: tem respostas pré estabelecidas, com maior controle para o gestor, este tipo de pergunta é usada em questionários quantitativos e são muito mais fáceis de serem analisadas e tabuladas.
    • Mista: é um mix com características dos dois modelos de perguntas acima. Quando bem estudada e elaborada, uma pesquisa com perguntas mistas fornece dados super interessantes que se complementam perfeitamente para um resultado super exitoso.

Saiba mais: Perguntas para pesquisa: 2o opções para abordar aos clientes.

Conteúdo de um questionário online

Ao definir o objetivo de sua pesquisa você também definirá o tema de seu questionário.

No questionário online pode ser abordar, fatos, crenças, sentimentos, padrões de ações e de comportamentos, etc.

No conteúdo de suas perguntas deve conter o tema de sua pesquisa, criando perguntas sempre concisas que te ajudem a atingir o objetivo de sua pesquisa.

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Quantidade de perguntas

A quantidade de perguntas em um questionário online depende de fatores como a complexibilidade do seu objetivo de pesquisa, as características dos seus entrevistados, etc. 

Dica:

Para ganhar maior adesão e comprometimento, o questionário não deve ser longo. Explore recursos para torná-lo mais atraente e amigável.

Leia também: como ter respondentes qualificados com um painel de respondentes

Como definir a ordem das perguntas

Ao definir a ordem das perguntas  em um questionário online é importante saber que a resposta de uma pergunta pode influenciar na outra, então a ordem das perguntas de uma pesquisa deve ser bem estudada e analisada.

Crie espaços entre assuntos e conclua um assunto antes de passar para outro, até mesmo criando pergunta de confirmação, por exemplo, para validar algumas informações e não influenciar nas próximas perguntas.

Estes passos e dicas te ajudará a entender melhor o mundo dos questionários online e te capacitará a criar questionário online com êxito.

Também recomendamos: Questionários Online para Marketing: Muito Além da Pesquisa de Mercado!

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a Questionpro, uma solução completa em pesquisa e inteligência de mercado. 

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