Para ter uma empresa de sucesso, é necessário desenvolver um comportamento organizacional que contribua para o bom funcionamento em todos os níveis, desde os gestores até os trabalhadores de nível mais baixo na escala hierárquica.
Para isso, cada pessoa deve conhecer seu papel dentro da empresa. No entanto, todas as empresas já enfrentaram momentos em que funcionários, sócios e membros da administração ficaram insatisfeitos.
Se você também já passou por uma situação como essa, neste artigo apresentaremos como você pode criar um comportamento organizacional positivo que ajude a atingir seus objetivos de negócio.
O que é comportamento organizacional?
Sonsiste na dinâmica comportamental que ocorre entre grupos e indivíduos no ambiente de trabalho. Os cinco elementos a seguir são fundamentais para estudar o comportamento organizacional: pessoas, estrutura organizacional, tecnologia disponível, sistema social e meio ambiente.
Compreender esses elementos e suas inter-relações dinâmicas pode ajudar os líderes empresariais a alcançar objetivos de curto e longo prazo, melhorando a produtividade e o sucesso dos funcionários. Isso informa estratégias de formação, desenvolvimento contínuo, colaboração e processos de trabalho da força de trabalho.
Importância do comportamento organizacional
Em essência, o comportamento organizacional analisa o efeito dos fatores sociais e ambientais que afetam como os funcionários ou equipes trabalham.
A forma como as pessoas interagem, comunicam e colaboram é fundamental para o sucesso de uma organização e para melhorar a eficácia e eficiência do pessoal.
Além disso, pode ajudar a alcançar os seguintes objetivos de trabalho e cultura organizacional:
- Melhorar a comunicação organizacional.
- Criar um ambiente de trabalho confortável.
- Alcançar o estilo de gestão desejado.
- Influenciar as estratégias de Recursos Humanos.
- Facilitar a resolução de conflitos.
Componentes do comportamento organizacional
As teorias do comportamento organizacional auxiliam na avaliação e gestão dos grupos de pessoas que compõem o ambiente e clima organizacional, apontando entre seus principais componentes os seguintes:
Indivíduos
Estuda o comportamento humano dentro da organização, incluindo motivação, percepção, personalidade, atitudes e aprendizado. Compreender esses aspectos ajuda a prever e influenciar o comportamento dos funcionários.
Grupos
Analisa como os grupos se formam, se comportam e interagem dentro da organização. Isso inclui dinâmicas de grupo, comunicação, liderança, poder e tomada de decisão em equipe.
Estrutura
Refere-se à forma como as tarefas são divididas, agrupadas e coordenadas na organização. Isso inclui a hierarquia, as políticas e procedimentos, bem como a cultura organizacional que influencia o comportamento dos indivíduos e grupos.
Tecnologia
Avalia como a tecnologia afeta o trabalho e as interações organizacionais. Isso inclui sistemas de informação, automação de processos, e como a tecnologia pode melhorar ou complicar o comportamento organizacional.
Meio ambiente
Considera o ambiente externo à organização, incluindo concorrência, economia, regulamentações governamentais e tendências sociais. Esses fatores externos podem influenciar significativamente as decisões organizacionais e o comportamento dos seus membros.
Níveis de comportamento organizacional
O comportamento organizacional pode ser compreendido através de três níveis principais:
- Nível individual: Envolve psicologia organizacional e a compreensão do comportamento humano e como ele responde aos incentivos.
- Nível de grupo: Neste nível, intervêm a psicologia social e o conhecimento sociológico sobre a interação humana e a dinâmica de grupo.
- Nível organizacional: A teoria organizacional e a sociologia entram em jogo aqui para realizar análises em nível de sistemas e estudar como as empresas se relacionam entre si no mercado.
Como alcançar um comportamento organizacional de sucesso?
Existem várias dicas para melhorar o clima organizacional, incluindo motivar seus funcionários através de melhorias no local de trabalho, reconhecimento ou incentivos. Esta é uma tarefa diária que, sem dúvida, ajuda a criar um ambiente de trabalho positivo.
Alcançar um comportamento organizacional bem-sucedido não é impossível. Para isso, recomendamos seguir estas etapas:
Estabeleça objetivos
Estabeleça metas para seus funcionários que lhes permitam progredir individualmente em direção a uma meta desejada. Realize reuniões individuais para motivá-los a contribuir com ideias para o processo de organização, permitindo que eles também ajudem a definir metas. Isso ajudará seus funcionários a se sentirem valorizados e envolvidos no sucesso alcançado.
Melhore o ambiente de trabalho
O ambiente onde sua equipe passa a maior parte do tempo deve ser agradável e confortável. Revise os espaços de trabalho existentes, salas de reuniões e áreas comuns para identificar áreas que possam precisar de melhorias.
Boa iluminação, pintura bem conservada e equipamentos completos e funcionais contribuem significativamente para melhorar o moral e o comportamento organizacional. Esses pequenos detalhes sem dúvida melhoram o desempenho e ajudam as equipes a se sentirem parte integral da empresa.
Ofereça incentivos
Implementar um sistema de incentivos para os funcionários pode ajudar a aumentar sua produtividade e eficiência. Reconheça o desempenho da equipe recompensando o alcance de metas. Isso certamente contribui para melhorar o comportamento organizacional.
Você pode oferecer desde cartões-presente, dias de folga e sorteios de prêmios até simples notas de agradecimento por um trabalho bem executado.
Isso não apenas faz com que os funcionários se sintam valorizados, mas também os motiva a alcançarem melhores resultados. Considere também a possibilidade de oferecer bônus para funcionários que atingirem metas específicas de produtividade.
Pessoas que recebem reconhecimento por suas conquistas tendem a ficar mais motivadas para continuar melhorando seus esforços. Além disso, o reconhecimento pode inspirar outros funcionários a elevar seu nível de produtividade.
Como medir o comportamento organizacional?
Medir o comportamento organizacional envolve a avaliação de diversos aspectos que refletem como indivíduos e grupos interagem dentro de uma organização. Aqui estão alguns métodos comuns para medir o comportamento organizacional:
Pesquisas
Utilizam questionários para coletar informações sobre percepções dos funcionários em relação a diversos aspectos como liderança, comunicação, ambiente de trabalho, entre outros. Essas pesquisas ajudam a identificar pontos fortes e áreas de melhoria no comportamento organizacional.
Entrevistas e Focus Groups
Permitem uma compreensão mais profunda das percepções e experiências dos funcionários. São úteis para explorar questões específicas e obter insights qualitativos sobre o comportamento organizacional.
Observação
Observar diretamente como os funcionários interagem no ambiente de trabalho pode fornecer informações valiosas sobre o comportamento organizacional. Isso inclui observar reuniões, interações cotidianas e colaborações entre equipes.
Análise de Dados
Examinar indicadores de desempenho, como produtividade, eficiência, absenteísmo e rotatividade de funcionários, pode oferecer insights sobre o comportamento organizacional e seu impacto no desempenho geral da empresa.
Feedback 360 graus
Coleta feedback não apenas dos superiores, mas também de colegas de trabalho, subordinados e clientes sobre o comportamento e desempenho dos indivíduos. Isso ajuda a identificar padrões comportamentais e áreas de desenvolvimento.
Como a lideranca pode ajudar no comportamento da sua organização
A liderança desempenha um papel crucial no comportamento organizacional, influenciando diretamente a cultura, o desempenho e o ambiente de trabalho. Aqui estão algumas maneiras pelas quais a liderança pode impactar positivamente o comportamento da organização:
Visão e valores
Líderes eficazes estabelecem uma visão clara e valores que orientam o comportamento esperado dos membros da equipe. Isso cria um senso de propósito compartilhado e alinha as ações individuais com os objetivos organizacionais.
Comportamento
Líderes servem como modelos de comportamento. Ao demonstrar integridade, ética e comprometimento, eles inspiram confiança e estabelecem padrões elevados para os outros seguirem.
Comunicação
A comunicação clara e transparente dos líderes ajuda a manter todos informados e engajados. Isso reduz mal-entendidos e promove um ambiente de trabalho aberto e colaborativo.
Motivação
Líderes motivam suas equipes reconhecendo e recompensando o bom desempenho. Isso não apenas aumenta a moral, mas também incentiva comportamentos positivos que contribuem para o sucesso organizacional.
Gestão de conflitos
Conflitos podem surgir em qualquer organização. Líderes eficazes são capazes de resolver conflitos de maneira justa e construtiva, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
Desenvolvimento de talentos
Investir no desenvolvimento pessoal e profissional dos membros da equipe demonstra o compromisso dos líderes com o crescimento e o bem-estar de seus funcionários. Isso fortalece o vínculo entre a liderança e a equipe, resultando em maior engajamento e satisfação no trabalho.
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