5 erros comuns em formulários online

A obtenção de informações de nossos clientes ou usuários é extremamente importante para continuar o processo de conquista da lealdade à sua marca. No entanto, ao tentar obter seus dados, nem sempre criamos um campo de registro adequado. Hoje, falaremos sobre erros comuns em formulários online e daremos algumas dicas para corrigi-lo.

Os formulários online são uma mina de ouro para as empresas. Eles permitem que você tenha informações pessoais sobre seus contatos, o que é de grande ajuda para enviar informações segmentadas sobre sua marca, publicidade, promoções, etc; e gerar um impacto maior.

Tipos de formularios online

Entre os principais tipos de formulários online existentes, estão os seguintes:

  • Assinatura de um boletim informativo
  • Formulários de treinamento
  • Log de eventos
  • Feedback do cliente
  • Pedidos online
  • Para efetuar pagamentos online
  • Iniciar sessão
  • Inscrição em um concurso
  • Solicitação de serviços

Erros comuns em formulários online

Você sabe como criar um formulário online de sucesso? Definitivamente deve evitar cair nos erros que compartilhamos abaixo:

1. Solicitar informações desnecessárias

Quando pedimos informações aos usuários, é óbvio que queremos coletar o máximo de dados possível. No entanto, é possível que muitos deles sejam desnecessários e não registrem o restante das informações.

Evite solicitar dados que não sejam relevantes para o seu objetivo ou informações muito pessoais, como endereço residencial ou telefone. O e-mail é a coisa mais importante quando você inicia o contato com pessoas.

2. Não especificar onde há um erro de registro

É comum que os usuários cometam erros ao preencher o formulário de registro. É importante que, quando isso acontecer, eles possam distinguir quais são os campos errados para que possam ser corrigidos.

Um dos erros comuns nos formulários online não é apontar esses pontos para que o usuário possa corrigi-los rapidamente e continuar com o registro no menor tempo possível. Dessa forma, você impedirá que eles abandonem o formulário.

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3. Não ofereça ajuda básica e evite erros comuns em formulários online

A ajuda básica pode parecer desnecessária em muitas ocasiões. No entanto, para muitos usuários, pode servir como um guia para concluir o registro de informações.

A adição à opção de ajuda básica permite que os usuários tenham um exemplo de como devem preencher os campos do formulário para que possam preenchê-lo facilmente.

4. Utilizar um CAPTCHA de forma desnecessária

Às vezes, o registro de um CAPTCHA pode ser difícil devido à simbologia usada pelos sites. Isso pode fazer com que os usuários não enviem as informações registradas.

Use um CAPTCHA somente se for necessário. Caso contrário, será um trabalho tedioso para os usuários e eles não concluirão a tarefa.

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5. Não adicione um botão “Call to action” 

Outro erro comum nos formulários on-line é não ter um “apelo à ação”. Esse tipo de botão ajuda os usuários a enviar as informações que gravaram no formulário.

O “Apelo à ação” deve ser notável e, no caso de usar dois botões, o principal deve ser maior e se destacar.

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Como criar e evitar erros comuns em formulários com a QuestionPro

Se você deseja usar formulários para obter dados de seus clientes ns QuestionPro, podemos ajudá-lo. Você só precisa executar as seguintes etapas em nossa plataforma. Se você ainda não tem uma conta, pode criá-la aqui:

  • Entre na sua conta e clique no botão “Criar pesquisa” e dê um nome a ela.
  • Clique no botão “Adicionar pergunta”
  • Selecione o tipo de pergunta “Informações de contato” e adicione os campos que ajudarão você a coletar os dados necessários.

Feito! Agora que você sabe como criar um formulário online, basta distribuí-lo. A plataforma já inclui vários métodos de distribuição, como mídia social, incorporação em sites, códigos QR e muito mais.

A resolução desses erros comuns em formulários on-line permitirá aumentar o registro do usuário e aumentar o banco de dados de clientes. Agora que você sabe o que evitar, comece a criar seu formulário agora. Entre em contato e ajudaremos você a alcançá-lo!

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a Questionpro, uma solução completa em pesquisa e inteligência de mercado.

 

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