Vantagens e desvantagens da escala de classificação

Uma escala de classificação é uma ferramenta que mede as preferências das pessoas, pedindo-lhes que classifiquem suas opiniões em uma lista de itens relacionados. O uso dessas escalas pode ajudar sua empresa a estabelecer o que é importante e o que não importa para seu público. Leia também: A inspiração como fonte de transformação organizacional

Por exemplo, você poderia usar perguntas de classificação e classificação para avaliar a satisfação do cliente ou para analisar maneiras de motivar seus funcionários.Em geral, as empresas usam escalas de classificação quando desejam estabelecer preferências ou níveis de importância em um grupo de elementos.

Um entrevistado que completar uma escala com cinco elementos, por exemplo, atribuirá um número de 1 a 5 a cada um desses elementos. Geralmente, o número 1 é atribuído ao elemento que é mais importante para o respondente, enquanto o número 5 é atribuído àquele que é menos importante.

Em alguns casos, as escalas não obrigam os respondentes a classificar todos os elementos, eles podem pedir que escolham 3 de 5, por exemplo. Com o QuestionPro, você também pode criar pesquisas on-line que permitem arrastar e soltar os itens na ordem de sua preferência. Veja também: Saiba como definir uma amostragem para sua pesquisa

Vantagens da escala de classificação

As escalas de avaliação dão uma ideia do que seus entrevistados se importam. Cada resposta a um elemento tem um valor individual, fornecendo resultados que você pode calcular e classificar numericamente.

Você pode obter estatísticas que lhe dão clareza sobre as preferências do seu público com base no que você precisa saber. Se você estiver tomando decisões de negócios e tiver várias opções para escolher, os dados em uma escala de classificação podem dar uma ideia mais clara de como satisfazer seu público-alvo de acordo com o que é importante para eles.

Desvantagens das escalas de classificação

As escalas de classificação não podem dizer por que algo é importante ou não para seus respondentes. Eles abordam elementos relacionados uns com os outros em vez de elementos individuais. Eu convido você a ler: Pergunta de ordem e classificação, qual devo usar?

Os entrevistados não podem classificar dois elementos da mesma forma, mesmo que sejam igualmente importantes para eles. Não há como medir a distância entre os níveis de importância de cada classificação, embora isso possa ser variável.

Os resultados da pesquisa podem sofrer um “viés de ordem”, onde os respondentes classificam o primeiro conjunto de elementos mais positivamente do que o seguinte. Isso também pode ser um problema se você solicitar que os questionados classifiquem muitos itens ao mesmo tempo, pois eles podem ficar desconcentrados.

Uso da escala de classificação

Escalas de pontuação são a alternativa mais comum às escalas de avaliação. Eles também coletam informações sobre as preferências e opiniões dos entrevistados, mas seu design é um pouco diferente. Saiba mais: Guia de pesquisa transversal

Essa opção solicita que os questionados usem uma escala para classificar os elementos individualmente em vez de classificá-los em um grupo. Por exemplo, uma escala Likert pode representar uma reivindicação e solicitar aos respondentes que indiquem o quanto concordam com ela, classificando-a de 1 a 5. Essa opção permite que os questionados forneçam a mesma classificação a mais de um item, se desejarem. .

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Por último convido você a ler: Saiba como definir uma amostragem para sua pesquisa

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