Fazer um questionário: 7 passos para criá-lo em uma pesquisa

Para fazer um questionário para uma pesquisa, você deve ter um bom design. Nenhuma pesquisa pode receber uma resposta bem-sucedida se não considerarmos esse fator. A maioria de nós já passou por uma situação em que comprou uma determinada marca ou comeu em um restaurante; e nos deu um questionário para registrar nossas respostas ou comentários sobre o produto ou serviço oferecido.

Quantos de nós simplesmente não respondem aos questionários porque são confusos ou muito longos? Na maioria dos casos, o design de uma pesquisa reduz o entusiasmo do entrevistado e ele não responde corretamente. Os questionários devem ser elaborados de maneira extremamente fácil para o respondente entender.

O questionário é parte integrante da pesquisa de mercado. Não é possível extrair as informações corretas dos entrevistados se você não pensa em fazer um questionário para uma pesquisa bem elaborada primeiro. Concluindo, a pesquisa não tem valor, a menos que os dados coletados sejam muito úteis para o entrevistador.

Como fazer um questionário para uma pesquisa?

O design do questionário é um processo de várias etapas que requer atenção aos detalhes em cada um deles. Criar um questionário é um tanto complexo, porque uma pesquisa deve se basear em diferentes tópicos (nem todos ao mesmo tempo!), com detalhes diferentes.

Os pesquisadores sempre esperam que a resposta recebida forneça bons dados. No final das contas, tudo se resume a quão bons ou ruins são os dados que você recebe através das pesquisas. Se for muito complicado, existe uma possibilidade justa de o entrevistado ficar confuso e incapaz de responder adequadamente.

Antes de fazer um questionário para uma pesquisa, você deve realizar um pré-teste para um grupo de pessoas durante o processo de desenvolvimento para entender melhor como o respondente responde nesse teste. Uma pesquisa piloto é uma boa prática, pois ajudará você a saber, nos estágios iniciais, se é necessário fazer uma alteração na pesquisa.

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Etapas para fazer um questionário para uma pesquisa

Identifique o que você deseja cobrir na pesquisa

Mesmo antes de pensar em como será sua pesquisa, pense no que ela incluirá. A clareza no assunto tem maior importância, pois é o primeiro passo na elaboração da pesquisa. Quando você tiver certeza sobre o que será a pesquisa, o restante das etapas será facilmente executado.

Como alcançar a qualidade das respostas de uma pesquisa

Escolha as palavras corretas

É essencial que as palavras ou frases que você usa ao criar o questionário sejam fáceis de entender, pois existe a possibilidade de que nem todos os entrevistados compreendam o significado que implicam. Se as perguntas não forem claras para os entrevistados, eles certamente escolherão outra opção e, no final, você terá dados imprecisos. Confira os 10 passos para entender melhor o cliente

Faça apenas uma pergunta por vez

Em algumas ocasiões, o criador da pesquisa pode ficar tentado a adicionar duas perguntas semelhantes em uma. No entanto, isso também é algo que deve ser evitado, pois cada pergunta pode ter um resultado diferente. 

Seja flexível com suas opções

Às vezes, o entrevistado não deseja necessariamente escolher entre as opções de resposta que foram fornecidas pelo criador da pesquisa. Em uma situação assim,  ajuda ter ao tópico “outra” opção.

Conhea: Questionário para buyer persona: como criar um?

Perguntas abertas ou fechadas, é uma decisão difícil

Perguntas abertas ou fechadas, qual você prefere? O tipo de perguntas deve ser escolhido com cuidado. Se a pesquisa exigir que o entrevistado não limite seus pensamentos, perguntas abertas são a melhor opção. Mas, se você quiser uma resposta específica, considere fazer perguntas fechadas.

É importante conhecer o seu público para fazer um questionário

Como regra vital, antes de fazer um questionário para uma pesquisa, você deve conhecer o público do estudo. Por exemplo, se o público estudado fala a língua espanhola, o envio das pesquisas em qualquer outro idioma não fornecerá as respostas desejadas.

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Escolher a ferramenta certa é importante

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