A investigação motivacional é um tipo de pesquisa de mercado realizada com o objetivo de explicar quais são as razões pelas quais os consumidores se comportam de uma certa maneira.
Essa metodologia tenta descobrir e entender o que os consumidores não entendem sobre si mesmos. Ele também permite que você saiba o que influencia seu comportamento e o que você não pode reconhecer, como seu ambiente cultural e social.
A investigação motivacional tenta analisar todos esses fatores para conhecer o mercado e as necessidades do cliente, e sua relação com um produto ou serviço específico, e que, dessa forma, pode influenciá-los.
Características da investigação motivacional
Algumas das características da investigação motivacional são as seguintes:
- É baseado no fato de que os clientes nem sempre estão cientes do motivo de suas ações.
- É uma investigação que permite coletar dados qualitativos.
- Tenta descobrir os sentimentos, atitudes e emoções ocultas das pessoas em relação ao uso de um produto ou serviço.
- Foi projetada para descobrir o que motiva os consumidores.
- A pesquisa de mercado concentra-se no que os consumidores fazem e a investigação motivacional sobre por que eles fazem isso.
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Técnicas de investigação motivacional
As principais técnicas de investigação motivacional são as seguintes:
Observação
Este método permite ao pesquisador derivar hipóteses que nos permitem entender o comportamento humano.
A observação é uma técnica fácil, especialmente quando os consumidores estão em situações de compra. No entanto, os pesquisadores devem ser discretos no processo.
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Focus group
Este método permite ao pesquisador derivar hipóteses que nos permitem entender o comportamento humano.
A observação é uma técnica fácil, especialmente quando os consumidores estão em situações de compra. No entanto, os pesquisadores devem ser discretos no processo.
Entrevista detalhada
Essa é a técnica mais importante para a investigação motivacional. Uma entrevista pessoal, longa e individual.
Grande parte do poder da entrevista em profundidade depende do conhecimento do pesquisador, pois é necessário que ele crie um relacionamento empático com os participantes e gere um sentimento de confiança e compreensão mútuas.
Leia também: A entrevista, uma das técnicas de coleta de dados
Vantagens
Entre as vantagens mais importantes da investigação motivacional estão as seguintes:
- Permite que as empresas saibam por que os clientes podem ou não comprar um produto ou um serviço.
- Permite identificar seu público e criar estratégias de marketing personalizadas.
- Concede desenvolver a marca, criar estratégias que atraem a atenção do público e atinjam a fidelidade do cliente.
Veja: Quais são os níveis de satisfação do cliente?
Importância da investigação motivacional
A investigação motivacional é muito importante para as empresas, principalmente pela marca e pela criação de suas estratégias de marketing.
Com esse método, é possível conhecer em detalhes o comportamento dos clientes, embora isso seja complexo. Dessa forma, serão compreendidos, até influenciados.
Graças à investigação motivacional, os pesquisadores não precisam adivinhar o que faz seus clientes felizes, mas desenvolver uma abordagem mais científica e bem-sucedida.
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