O que é a investigação motivacional?

A investigação motivacional é um tipo de pesquisa de mercado realizada com o objetivo de explicar quais são as razões pelas quais os consumidores se comportam de uma certa maneira.

Essa metodologia tenta descobrir e entender o que os consumidores não entendem sobre si mesmos. Ele também permite que você saiba o que influencia seu comportamento e o que você não pode reconhecer, como seu ambiente cultural e social.

A investigação motivacional tenta analisar todos esses fatores para conhecer o mercado e as necessidades do cliente, e sua relação com um produto ou serviço específico, e que, dessa forma, pode influenciá-los.

Características da investigação motivacional 

Algumas das características da investigação motivacional são as seguintes:

  • É baseado no fato de que os clientes nem sempre estão cientes do motivo de suas ações.
  • É uma investigação que permite coletar dados qualitativos.
  • Tenta descobrir os sentimentos, atitudes e emoções ocultas das pessoas em relação ao uso de um produto ou serviço.
  • Foi projetada para descobrir o que motiva os consumidores.
  • A pesquisa de mercado concentra-se no que os consumidores fazem e a investigação motivacional sobre por que eles fazem isso.

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Técnicas de investigação motivacional

As principais técnicas de investigação motivacional são as seguintes:

Observação

Este método permite ao pesquisador derivar hipóteses que nos permitem entender o comportamento humano.

A observação é uma técnica fácil, especialmente quando os consumidores estão em situações de compra. No entanto, os pesquisadores devem ser discretos no processo.

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Focus group

Este método permite ao pesquisador derivar hipóteses que nos permitem entender o comportamento humano.

A observação é uma técnica fácil, especialmente quando os consumidores estão em situações de compra. No entanto, os pesquisadores devem ser discretos no processo.

Focus group

Entrevista detalhada

Essa é a técnica mais importante para a investigação motivacional. Uma entrevista pessoal, longa e individual.

Grande parte do poder da entrevista em profundidade depende do conhecimento do pesquisador, pois é necessário que ele crie um relacionamento empático com os participantes e gere um sentimento de confiança e compreensão mútuas.

Leia também: A entrevista, uma das técnicas de coleta de dados

Vantagens 

Entre as vantagens mais importantes da investigação motivacional estão as seguintes:

  • Permite que as empresas saibam por que os clientes podem ou não comprar um produto ou um serviço.
  • Permite identificar seu público e criar estratégias de marketing personalizadas.
  • Concede desenvolver a marca, criar estratégias que atraem a atenção do público e atinjam a fidelidade do cliente.

Veja: Quais são os níveis de satisfação do cliente?

Importância da investigação motivacional

A investigação motivacional é muito importante para as empresas, principalmente pela marca e pela criação de suas estratégias de marketing.

Com esse método, é possível conhecer em detalhes o comportamento dos clientes, embora isso seja complexo. Dessa forma, serão compreendidos, até influenciados.

Graças à investigação motivacional, os pesquisadores não precisam adivinhar o que faz seus clientes felizes, mas desenvolver uma abordagem mais científica e bem-sucedida.

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