As pesquisas para shopping center te ajudará a conhecer os hábitos de consumo, as lojas mais visitadas e a opinião dos usuários sobre localização, serviços, segurança, qualidade das instalações e muito mais.
Por que realizar pesquisas em shopping center?
São uma ferramenta muito útil para avaliar e entender o que os consumidores precisam, garantir o sucesso de um estabelecimento comercial ou ter os elementos-chave para abrir um shopping center.
Importância da utilização de pesquisas para shopping centers
Um centro comercial pode ajudar a dinamizar a economia de uma cidade, oferecer um grande número de empregos e dar mais visibilidade a uma área geográfica, pelo que a pesquisa online sobre centros comerciais através de inquéritos é uma boa opção para obter informações que nos permitam dar a conhecer o local. um impulso.
As respostas fornecidas pelos participantes permitirão que sejam feitos os ajustes necessários na administração e gestão do local, buscando sempre a satisfação dos clientes e das instalações.
Tipos de pesquisas para shopping centers
Para shopping centers, existem vários tipos de pesquisas que podem fornecer informações valiosas para otimizar operações, entender o público e aumentar a rentabilidade. Aqui estão alguns exemplos:
Pesquisa de Mercado:
- Análise de Demografia: Identificar quem são os clientes potenciais em termos de idade, renda, e preferências.
- Tendências de Consumo: Estudar as tendências de compra e preferências dos consumidores.
Pesquisa de Satisfação do Cliente:
- Feedback dos Visitantes: Coletar opiniões sobre a experiência geral, serviços, e instalações.
- Net Promoter Score (NPS): Avaliar a probabilidade de clientes recomendarem o shopping a outros.
Pesquisa de Experiência do Cliente:
- Jornada do Cliente: Analisar como os visitantes interagem com o shopping, desde a entrada até a saída.
- Experiência de Compra: Investigar a facilidade de navegação e o nível de conforto durante a visita.
Pesquisa Competitiva:
- Análise de Concorrentes: Comparar o shopping com outros centros comerciais na região em termos de serviços, mix de lojas, e atrações.
- Benchmarking: Avaliar o desempenho do shopping em relação aos padrões do setor.
Pesquisa de Tráfego e Demanda:
- Contagem de Visitantes: Monitorar o número de visitantes e suas variações ao longo do tempo.
- Análise de Fluxo de Tráfego: Estudar o padrão de movimento dos visitantes dentro do shopping.
Pesquisa de Viabilidade e Expansão:
- Análise de Localização: Avaliar a viabilidade de novos locais para expansão ou novos desenvolvimentos.
- Estudo de Demanda de Novos Comerciantes: Identificar a demanda por novas lojas ou serviços.
Pesquisa de Imagem e Marca:
- Percepção da Marca: Entender como os visitantes percebem o shopping e sua marca.
- Associatividade: Avaliar quais atributos são mais frequentemente associados ao shopping.
Cada tipo de pesquisa pode fornecer insights específicos que ajudam a moldar estratégias para melhorar a atratividade, aumentar a satisfação dos clientes e maximizar o desempenho do shopping center.
Ferramentas para realização de pesquisas em shopping centers
QuestionPro possui uma ferramenta que o ajudará a coletar uma grande quantidade de dados das pessoas que visitam o shopping todos os dias: modo Quiosque.
Esta função está disponível em nosso App para pesquisas offline e permite converter dispositivos móveis como smartphones ou tablets em ferramentas de coleta de informações do shopping, sem necessidade de acesso à Internet.
Você pode colocar dispositivos em pontos importantes, por onde as pessoas passam com frequência, para atrair sua atenção e dar-lhes a oportunidade de compartilhar sua opinião de forma rápida e eficaz.
Quais são as funções do modo quiosque?
Entre as funções do modo quiosque estão:
- Centralize as informações obtidas no aplicativo para posteriormente baixá-las e analisá-las.
- Aplicar pesquisas em loop, ou seja, programá-lo para que quando uma pessoa terminar de responder, outra pessoa possa chegar e responder a pesquisa desde o início até que seja completado o número de pesquisas que você deseja aplicar.
- Se uma pesquisa for abandonada, ela será detectada e reiniciada.
- Você não precisa ter acesso à internet, você pode usar o modo offline e baixar os dados após conectar seu dispositivo ao Wi-Fi.
Vantagens de realizar pesquisas dentro de shopping centers
Entre as vantagens obtidas na realização de pesquisas para shopping centers estão:
- Saiba em tempo real o que as pessoas pensam sobre o shopping.
- Tenha opiniões positivas sobre a satisfação do cliente, ouvindo suas necessidades.
- Encontre as áreas que precisam ser modificadas e faça os ajustes necessários.
- Conheça o tipo de serviços que os clientes desejam obter quando vão às compras.
- Saiba quais são as lojas ou negócios mais populares que geram mais receitas.
- Conhecer a opinião das pessoas sobre o tratamento e a qualidade das instalações.
- Realizar estratégias de marketing que se adaptem ao público-alvo e tenham sucesso.
- Aplicar pesquisas de mercado para conhecer a demanda por novos estabelecimentos comerciais.
Exemplos de perguntas usadas em uma pesquisa sobre shopping centers
- Durante o mês, quantas vezes você vai ao shopping?
- Quais são os motivos pelos quais você vai ao shopping?
- Quanto à diversão, o que você gostaria de ver ao visitar o shopping?
- Quais são os estabelecimentos que você mais visita quando vem ao shopping?
- Como é o tratamento oferecido a você pelos funcionários do shopping?
- As instalações do shopping são seguras?
- Em relação à segurança, quais são as áreas ou elementos que devem ser corrigidos?
- Que tipo de estabelecimento comercial gostaria de encontrar neste centro comercial?
- Você recomendaria a seus amigos e familiares que visitassem este shopping?
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