Em 1991, o especialista em marketing e psicologia Ernest Dichter introduziu o conceito de “focus group”. O termo refere-se a […]
Search Results for: pesquisa
Experiência do consumidor – Melhore-a através destas simples dicas
A experiência do consumidor, a satisfação de fornecer um bom serviço e receber uma boa recomendação é algo incomparável. Atualmente, […]
Comunidade on-line: o sucesso a partir dos participantes
Sem dúvida, o éxito de uma comunidade on-line são os seus participantes. Sem eles não teríamos as informações que necessitamos: […]
Estratégia de atendimento ao cliente: a colaboração
O caminho ou o ciclo de vida da experiência do cliente é horizontal, fluído e contínuo entre departamentos e processos […]
Prática empresarial em marketing
Hoje em dia, é muito interessante avaliar de que maneira as empresas da america latina utilizam a prática empresarial para […]
