• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Produtos
    software para pesquisasSoftware para pesquisasFácil de usar e acessível para todos. Crie, envie e analise pesquisas onlineQuestionPro ResearchResearch SuiteFerramentas e serviços para ajudar você a descobrir insights complexos.Customer ExperienceCustomer ExperienceAs experiências mudam o mundo. Ofereça a melhor experiência com nosso software de gestão de CX.software de avaliação de desempenho e clima organizacionalEmployee ExperienceEmpodere seus líderes, tome decisões informadas e aumente o engajamento dos funcionários.
  • Soluções
    SoluçõesPainel de respondentesComunidades OnlinePesquisas OfflineJourney mapping
    Quizzes e enquetesLicença AcadêmicaQuestionPro BI
    FerramentasNet Promoter ScoreAskWhyAnálise Conjoint
    MaxDiffClosed-LoopVan Westendorp
  • Recursos
    BlogeBooksModelos de pesquisaCentro de ajudaCasos de Sucesso
  • Características
  • Preços
Language
  • Português
  • English (Inglês)
  • Español (Espanhol)
  • Nederlands (Holandês)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francês)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonês)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebrew Hebraico)
  • ไทย (Tailandês)
  • Deutsch (Alemão)
  • Portuguese de Portugal
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
Cadastrar

Início Pesquisas

Tipos de erros em pesquisa

Tipos de erros em pesquisa

Um simples detalhe pode impedir que sua pesquisa obtenha os resultados esperados, e isso acontece porque as informações que nos serão úteis devem ser as mais precisas possíveis. Existem vários tipos de erros em pesquisa, como os relacionados à seleção incorreta dos respondentes ou até mesmo à falta de respostas obtidas. Por isso, devemos estar atentos e fazer todo o possível para evitá-los.

Aqui você entenderá: hide
1 Tipos de erros na seleção de entrevistados: não caia neles!
2 Tipos de erros devido à precisão das respostas
3 Tipos de erros na hora de fazer a pesquisa

Tipos de erros na seleção de entrevistados: não caia neles!

Falha na seleção da população específica para o estudo

Esse erro ocorre quando o pesquisador seleciona uma população inadequada. A escolha do universo do qual obteremos os dados é crucial.

Erro de amostragem

É muito importante que os respondentes representem com precisão a população à qual o estudo se destina. Quanto mais homogênea a população, menor o erro amostral. Recomendo a leitura de O que é uma amostra representativa da população nacional?

Erro de seleção

Esse é um dos erros mais comuns. Trata-se de um erro amostral que ocorre quando uma amostra é selecionada por método não probabilístico, resultando em pessoas que não representam a população que precisamos.

Erro por não responder à pesquisa

Quem responde à pesquisa deve representar a população que se deseja estudar. Aqui, devemos considerar se a falta de respostas ocorre porque não conseguimos contato com os participantes ou porque eles não quiseram responder.

São situações distintas. Vale lembrar que praticamente todas as pesquisas contêm algum grau de erro, devido à impossibilidade de alcançar uma visão 100% representativa dos respondentes.

Tipos de erros devido à precisão das respostas

Erros de medição

Isso é muito comum em pesquisas. Pode ocorrer, por exemplo, quando o entrevistador altera a intenção da pergunta no enunciado, quando o entrevistado entende algo diferente do que está sendo perguntado ou, simplesmente, quando não recebe as instruções de forma clara no momento de responder à pesquisa.

Erro por não responder

Aqui nos referimos a perguntas específicas que abordam temas delicados para o respondente, como questões pessoais ou que ele considere arriscadas, resultando em uma pesquisa inacabada. Você também pode se interessar em ler: Evite erros em pesquisas por falta de memória.

A falta de resposta também pode ser um problema se a pesquisa for realizada dentro de uma empresa, já que os entrevistados são indivíduos que representam uma organização onde existem diferentes níveis de autoridade.

Portanto, é mais provável que um funcionário responda a uma pesquisa se tiver autoridade para fazê-lo, se possuir o conhecimento necessário para responder em nome de toda a organização ou se tiver motivos pessoais ou profissionais para fornecer as informações solicitadas.

Devemos estar cientes de que existem vários tipos de erros que podem ocorrer e afetar o nosso projeto, e cabe a nós tentar minimizá-los. Para isso, é essencial adotar boas práticas, como buscar precisão no desenho da pesquisa e medir ou estimar a margem de erro em que podemos incorrer.

Uma má decisão pode resultar em um erro, por isso devemos estar atentos e conscientes de que nossas boas ou más decisões influenciam diretamente o sucesso de qualquer objetivo.

Tipos de erros na hora de fazer a pesquisa

Não conhecer o público-alvo

Este é um dos principais erros que cometemos com frequência: não conhecer o público-alvo do estudo. Isso é extremamente importante, pois, se quisermos saber a opinião sobre esportes radicais, não podemos realizar essa pesquisa com pessoas que não gostam ou não têm interesse no tema. Por isso, devemos definir e encontrar nosso nicho. Definir o tamanho da amostra também pode ser de grande ajuda.

Não distribuir a pesquisa em mídias eficazes

Distribuir a pesquisa é essencial, pois é o meio pelo qual nos conectamos com os participantes. Portanto, devemos definir muito bem como a pesquisa será distribuída: através das redes sociais, e-mail ou até pessoalmente. A escolha do canal é crucial para alcançar a amostra representativa.

Perguntas ambíguas que confundem o usuário

Às vezes, ao redigir uma pergunta, acabamos tornando-a tão ambígua e confusa que o usuário não consegue respondê-la. Por isso, as perguntas devem ser claras e precisas para evitar confusões e não tomar muito tempo do participante ao responder.

Perguntas que não respondem ao objetivo do estudo

Isso acontece quando as perguntas da pesquisa não correspondem ao objetivo ou às dúvidas que o estudo pretende esclarecer. Por isso, antes de publicar a pesquisa, é fundamental revisá-la com calma e verificar se está alinhada com os objetivos propostos.

Não monitorar a pesquisa

Após lançar a pesquisa, é importante monitorá-la para acompanhar as respostas, garantir que o número mínimo necessário seja alcançado, observar tendências e verificar se os canais escolhidos estão sendo eficazes. Sem monitoramento, a pesquisa perde seu propósito.

Realizar pesquisas muito longas

É fundamental criar pesquisas que não demorem muito para serem respondidas, pois, caso contrário, os participantes podem ficar entediados e desistir de continuar.

Usar vocabulário inadequado

É necessário prestar atenção ao vocabulário utilizado na pesquisa. Se o público-alvo não tiver conhecimento sobre informática, por exemplo, não podemos esperar que eles entendam termos técnicos, como a sigla “HTTP”.

Não saber quando usar perguntas abertas ou fechadas

Recomenda-se usar perguntas abertas quando o objetivo for entender a opinião pessoal de cada participante. Já as perguntas fechadas são ideais para obter respostas mais objetivas e são mais fáceis de analisar.

Não usar QuestionPro

Outro erro comum é não utilizar uma ferramenta confiável e eficiente como a QuestionPro para a criação e gestão das suas pesquisas. Ao optar por soluções menos robustas, você pode enfrentar limitações na coleta de dados, análises e relatórios, comprometendo a qualidade e a precisão dos resultados.

QuestionPro oferece funcionalidades avançadas, como personalização de perguntas, integração com diversas plataformas e ferramentas de análise, garantindo pesquisas mais completas e insights valiosos.

COMPARTILHE ESTE ARTIGO:

Sobre o autor
Andres Muguira

View all posts by Andres Muguira

Primary Sidebar

Obtenha insights com +80 tipos de perguntas grátis

Crie, envie e analise suas pesquisas em menos de 5 minutos!

Criar conta grátis

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Exemplos de perguntas para pesquisa política

Jun 11,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

O que é uma tabela de contingência?

Jun 20,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

O que é Customer Persona?

Jan 13,2025

MAIS TÓPICOS

  • Amostra Online
  • Artigos de parceiros
  • Celular
  • Comunidade online
  • CX
  • Estudo de caso
  • Experiência do cliente
  • Experiência do cliente – CX
  • Experiência do colaborador – EX
  • Inqueritos
  • Integrações
  • Mão de obra
  • Melhores práticas
  • Não categorizado
  • Perguntas
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa offline
  • Pesquisa online
  • Pesquisas
  • Produtos QuestionPro
  • Recursos e ferramentas
  • Software de pesquisa

Footer

MAIS COMO ISSO

Kappa de Cohen

Kappa de Cohen: o que é, usos e como calcular

maio 21, 2025

Pesquisa pós-chamada

Pesquisa pós-chamada: o que é e como usar

maio 21, 2025

Compras recorrentes

Compras recorrentes: o que são e como impulsioná-las

maio 20, 2025

Tendências em pesquisa de mercado

Tendências em pesquisa de mercado na era digital

maio 20, 2025

Outras Categorias

  • Amostra Online
  • Artigos de parceiros
  • Celular
  • Comunidade online
  • CX
  • Estudo de caso
  • Experiência do cliente
  • Experiência do cliente – CX
  • Experiência do colaborador – EX
  • Inqueritos
  • Integrações
  • Mão de obra
  • Melhores práticas
  • Não categorizado
  • Perguntas
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa offline
  • Pesquisa online
  • Pesquisas
  • Produtos QuestionPro
  • Recursos e ferramentas
  • Software de pesquisa

questionpro-logo-nw
Central de ajuda & FAQ Chat ao vivo Cadastrar
  • Calculadora de amostra de pesquisa
  • Estudos de casos
  • Artigos do blog
  • Integrações
  • Lógicas para pesquisas
  • Tipos de perguntas para pesquisa
  • Análise de dados & relatórios
  • Demonstração da plataforma
  • Pesquisa online
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa organizacional
  • Pesquisa eleitoral
  • Pesquisa de campo (offline)
  • Pesquisa por email
  • Pesquisa por mensagem de texto SMS
  • Pesquisa CATI (telefônica)
  • Pesquisa NPS (net promoter score)
  • Exemplo de pesquisa
  • Exame & Prova online
  • Experiência do cliente
  • Software de pesquisa
  • Comunidade online
  • Amostra de respondentes para pesquisa
  • Software de gestão da experiência do cliente
  • Avaliação 360º & clima laboral
  • Aplicativo para pesquisa offline
  • Livepools: quiz & votação online
  • QuestionPro Universidades
  • Características das licenças
  • Planos & Preços
  • Quem somos
  • Segurança e privacidade
  • NPS - Net Promoter Score
  • Escala Likert: o que é e como usar?
  • QuestionPro X Survey Monkey
  • Calculadora de tamanho da amostra
  • O que é enquete?
  • Focus group online
  • 10 exemplos de perguntas para enquete
  • Guia definitivo para pesquisas qualitativas
  • Tipos de perguntas de pesquisa online
  • Escala Likert
  • Análise conjunta (conjoint analysis)
  • Análise de dados por SPSS

QuestionPro no seu idioma

  • Português
  • English (Inglês)
  • Español (Espanhol)
  • Nederlands (Holandês)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francês)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonês)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebrew Hebraico)
  • ไทย (Tailandês)
  • Deutsch (Alemão)
  • Portuguese de Portugal

Prêmios & certificados

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
O Diário da Experiência

Encontre ideias inovadoras sobre Experience Management dos especialistas

  • © 2022 Software de pesquisa QuestionPro | +1 (800) 531 0228
  • Mapa do site
  • Declaração de privacidade
  • Termos de uso