• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Produtos
    software para pesquisasSoftware para pesquisasFácil de usar e acessível para todos. Crie, envie e analise pesquisas onlineQuestionPro ResearchResearch SuiteFerramentas e serviços para ajudar você a descobrir insights complexos.Customer ExperienceCustomer ExperienceAs experiências mudam o mundo. Ofereça a melhor experiência com nosso software de gestão de CX.software de avaliação de desempenho e clima organizacionalEmployee ExperienceEmpodere seus líderes, tome decisões informadas e aumente o engajamento dos funcionários.
  • Soluções
    SoluçõesPainel de respondentesComunidades OnlinePesquisas OfflineJourney mapping
    Quizzes e enquetesLicença AcadêmicaQuestionPro BI
    FerramentasNet Promoter ScoreAskWhyAnálise Conjoint
    MaxDiffClosed-LoopVan Westendorp
  • Recursos
    BlogeBooksModelos de pesquisaCentro de ajudaCasos de Sucesso
  • Características
  • Preços
Language
  • Português
  • English (Inglês)
  • Español (Espanhol)
  • Nederlands (Holandês)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francês)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonês)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebrew Hebraico)
  • ไทย (Tailandês)
  • Deutsch (Alemão)
  • Portuguese de Portugal
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
Cadastrar

Início Comunidade online

Uso das comunidades online para o crescimento do seu negócio

Uso das comunidades online

Muitas empresas perceberam o imenso valor de fazer uso das comunidades online para o crescimento de seus negócios. Pesquisadores de mercado, em sua busca para entender as necessidades dos consumidores, ousaram usar esse recurso para obter o feedback necessário para orientá-los a tomar as melhores decisões.

As comunidades online estão crescendo cada vez mais, as organizações destacam os enormes benefícios que obtêm com a geração de insights por meio desse tipo de plataforma e software que facilita a pesquisa online.

Decida fazer uso das comunidades online

Existem vários fatores que tornam as comunidades populares, incluindo o seguinte:

1.- Os clientes querem se sentir ouvidos

Sabemos que nossos objetivos devem ser centrados no cliente, são eles que definem o tom de nossa caminhada. Sem dúvida, as redes sociais têm muito a ver com isso. Pois se tornaram um dos canais mais utilizados pelos consumidores para expressar suas opiniões, comentários, sugestões ou reclamações sobre uma marca, produto ou serviço. Hoje, os clientes têm mais influência do que nunca e precisam se sentir parte da empresa, ter um voto de decisão.

Para estabelecer um relacionamento maior com os clientes, as empresas que se destacam fazem uso de comunidades on-line; o que sem dúvida permite criar um maior comprometimento com os clientes por estarem cientes de suas opiniões ou feedback.

Estilos de gerenciamento de negócios inclusivos: suas características

2.- Os clientes encontram no uso das comunidades online um canal para se expressar

Algumas comunidades são criadas, entre outras coisas, para aconselhar os clientes sobre o uso de um produto ou serviço. Tornando-se um espaço que facilita a interação e minimiza o tempo de resposta dos problemas do cliente. Isso pode ajudar a reduzir custos, por exemplo, do departamento de atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, fornecer atenção mais especializada.

As comunidades online que possuem fóruns de discussão ou espaços para gerar ideias ou conduzir pesquisas, como a QuestionPro Communities, por sua vez, obtêm grandes benefícios com o feedback de seus participantes, para que todos ganhem.

Veja também: Riscos nos negócios – conheça as 5 formas para evitá-los

3.- Respostas rápidas

Se promovermos uma cultura centrada no cliente como uma empresa responsável, teremos sucesso em todas as áreas da organização. Portanto, é importante que todo o trabalho seja focado em satisfazer o cliente e proporcionar a melhor experiência; Para conseguir isso, nada melhor que a inovação e mostrar que somos competitivos. Como criar uma cultura centrada no cliente?

O uso das comunidades online nos permite ter dados de nossos participantes instantaneamente, o que nos dá a vantagem de nossa competência, tendo a possibilidade de interagir com os membros da comunidade no momento necessário. Além de gerar novas ideias que permitirão o crescimento de nossos negócios.

Por meio de uma comunidade online, você pode saber como seus clientes interagem, as recomendações feitas ou conhecer diferentes pontos de vista; em relação à sua marca, produto ou serviço. Você também pode identificar os defensores de sua marca e os clientes fiéis que terão um papel muito importante como embaixadores e que, sem dúvida, você pode usar o tempo todo.

As comunidades online têm participantes mais engajados, que demonstram sua lealdade ao seu projeto por meio de sua participação constante. Sem dúvida, os benefícios que você pode obter com as comunidades online são enormes. Saiba mais sobre esta plataforma com nossos consultores online.

Faça benchmarking competitivo para expandir seus negócios

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a Questionpro, uma solução completa em pesquisa e inteligência de mercado. 

Siga-nos nas redes sociais e receba sempre dicas e novidades: Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram.

Também recomendamos:

O que são comunidades virtuais de pesquisa? Conheça agora mesmo!

Análise de negócios, preveja o futuro do seu produto ou serviço

Método Konmari nos negócios: como usá-lo para ter clientes satisfeitos

COMPARTILHE ESTE ARTIGO:

Sobre o autor
Diandra Bernardino

View all posts by Diandra Bernardino

Primary Sidebar

Obtenha insights com +80 tipos de perguntas grátis

Crie, envie e analise suas pesquisas em menos de 5 minutos!

Criar conta grátis

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Desvio médio: o que é, fórmula e como calculá-lo

Apr 08,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

Maturidade organizacional: o que é, níveis e como desenvolver

Sep 12,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

O que é estrutura de um estudo de viabilidade?

Jul 05,2024

MAIS TÓPICOS

  • Amostra Online
  • Artigos de parceiros
  • Celular
  • Comunidade online
  • CX
  • Estudo de caso
  • Experiência do cliente
  • Experiência do cliente – CX
  • Experiência do colaborador – EX
  • Inqueritos
  • Integrações
  • Mão de obra
  • Melhores práticas
  • Não categorizado
  • Perguntas
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa offline
  • Pesquisa online
  • Pesquisas
  • Produtos QuestionPro
  • Recursos e ferramentas
  • Software de pesquisa

Footer

MAIS COMO ISSO

Kappa de Cohen

Kappa de Cohen: o que é, usos e como calcular

maio 21, 2025

Pesquisa pós-chamada

Pesquisa pós-chamada: o que é e como usar

maio 21, 2025

Compras recorrentes

Compras recorrentes: o que são e como impulsioná-las

maio 20, 2025

Tendências em pesquisa de mercado

Tendências em pesquisa de mercado na era digital

maio 20, 2025

Outras Categorias

  • Amostra Online
  • Artigos de parceiros
  • Celular
  • Comunidade online
  • CX
  • Estudo de caso
  • Experiência do cliente
  • Experiência do cliente – CX
  • Experiência do colaborador – EX
  • Inqueritos
  • Integrações
  • Mão de obra
  • Melhores práticas
  • Não categorizado
  • Perguntas
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa offline
  • Pesquisa online
  • Pesquisas
  • Produtos QuestionPro
  • Recursos e ferramentas
  • Software de pesquisa

questionpro-logo-nw
Central de ajuda & FAQ Chat ao vivo Cadastrar
  • Calculadora de amostra de pesquisa
  • Estudos de casos
  • Artigos do blog
  • Integrações
  • Lógicas para pesquisas
  • Tipos de perguntas para pesquisa
  • Análise de dados & relatórios
  • Demonstração da plataforma
  • Pesquisa online
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa organizacional
  • Pesquisa eleitoral
  • Pesquisa de campo (offline)
  • Pesquisa por email
  • Pesquisa por mensagem de texto SMS
  • Pesquisa CATI (telefônica)
  • Pesquisa NPS (net promoter score)
  • Exemplo de pesquisa
  • Exame & Prova online
  • Experiência do cliente
  • Software de pesquisa
  • Comunidade online
  • Amostra de respondentes para pesquisa
  • Software de gestão da experiência do cliente
  • Avaliação 360º & clima laboral
  • Aplicativo para pesquisa offline
  • Livepools: quiz & votação online
  • QuestionPro Universidades
  • Características das licenças
  • Planos & Preços
  • Quem somos
  • Segurança e privacidade
  • NPS - Net Promoter Score
  • Escala Likert: o que é e como usar?
  • QuestionPro X Survey Monkey
  • Calculadora de tamanho da amostra
  • O que é enquete?
  • Focus group online
  • 10 exemplos de perguntas para enquete
  • Guia definitivo para pesquisas qualitativas
  • Tipos de perguntas de pesquisa online
  • Escala Likert
  • Análise conjunta (conjoint analysis)
  • Análise de dados por SPSS

QuestionPro no seu idioma

  • Português
  • English (Inglês)
  • Español (Espanhol)
  • Nederlands (Holandês)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francês)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonês)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebrew Hebraico)
  • ไทย (Tailandês)
  • Deutsch (Alemão)
  • Portuguese de Portugal

Prêmios & certificados

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
O Diário da Experiência

Encontre ideias inovadoras sobre Experience Management dos especialistas

  • © 2022 Software de pesquisa QuestionPro | +1 (800) 531 0228
  • Mapa do site
  • Declaração de privacidade
  • Termos de uso