Os participantes da sua pesquisa não estão respondendo? Será que não entenderam, esqueceram ou simplesmente não querem responder? Continue lendo para entender o que é o viés de não resposta e como evitá-lo.
O que é viés de não resposta?
O viés de não resposta ocorre quando há diferenças significativas entre aqueles que respondem à pesquisa e aqueles que optam por não responder. Essa discrepância pode impactar diretamente os resultados do estudo. Esse fenômeno também é conhecido como viés de participação.
O viés pode acontecer por diversos motivos, como um design ruim da pesquisa, a solicitação de informações sensíveis ou confidenciais, entre outros.
Por exemplo, uma pesquisa sobre videogames direcionada a pessoas com mais de 50 anos provavelmente terá poucas respostas, pois o público-alvo pode não ser o mais adequado para o tema.
Importância das pesquisas e dos estudos de pesquisa
Vivemos em um mundo com uma população enorme, repleta de culturas, religiões, percepções e histórias muito diferentes. Cada pessoa é única, e tentar categorizá-las perfeitamente é uma tarefa quase impossível.
Mesmo que duas pessoas compartilhem várias características, suas preferências ou opiniões podem ser imprevisíveis. Por isso, prever o comportamento de um mercado, comunidade ou grupo de pessoas é um grande desafio.
Qual é a solução? Realizar pesquisas e estudá-las para entender melhor o mercado ou tendências globais. Por isso, pesquisas e estudos são tão valiosos em qualquer setor.
Pesquisas e viés de não resposta
Agora surge a pergunta: como o viés de não resposta pode afetar um estudo? Sempre que uma pesquisa é realizada, há diversas opções/escolhas disponíveis para as pessoas escolherem. Se alguém não responder à pesquisa, um relatório com dados falsificados é criado.
Viés de não resposta Explicação matemática:
Seja o número de participantes 4 | => n=4
Deixe as opções serem
Opção a
Opção b
Opção c
Opção d
Agora, se cada usuário selecionar uma única opção
Resultados da pesquisa:
Opção a – 25%
Opção b – 25%
Opção c – 25%
Opção d – 25%
Agora, se um usuário não responder à pesquisa,
Resultados da pesquisa:
Opção a – 33,33%
Opção b – 33,33%
Opção c – 33,33%
Opção d – 0%
A porcentagem dessas opções muda significativamente se um usuário pular ou não concluir a pesquisa.
Quem é afetado pelo viés de não resposta?
Estes são alguns setores que podem ser afetados em seus estudos por esse tipo de viés:
Setor de saúde: O setor de saúde sofre muito com o risco de não resposta, pois pode receber dados falsos ou imprecisos. Isso dificulta a compreensão do problema e da sua gravidade.
Dados de pesquisa: Ao conduzir uma pesquisa, é importante obter informações corretas para resolver o problema. Podemos considerar o exemplo da COVID-19. Devido à incompletude dos dados, não foi possível compreender a escala do problema nem mobilizar os recursos necessários.
Recursos governamentais: Os recursos governamentais são essenciais em qualquer país, e não é possível utilizá-los de forma eficiente até que saibamos a quantidade necessária e as medidas que podem ser tomadas para otimizar a abordagem e os recursos.
Como evitar o viés de não resposta?
Aqui estão algumas recomendações que você deve levar em consideração para evitar o viés de não resposta:
- Use perguntas fechadas: Perguntas fechadas são mais diretas e não exigem respostas descritivas. Plataformas de pesquisa como a QuestionPro oferecem um amplo conjunto de bibliotecas de perguntas que podem ser muito úteis.
- Entenda seu público-alvo: A formulação das suas perguntas e o conteúdo como um todo podem influenciar diferentes públicos.
- Ofereça recompensas: Crie pesquisas com recompensas, que podem ser vales-presente, entre outras. Para facilitar esse processo, plataformas como o QuestionPro possuem softwares que automatizam o envio dessas recompensas. Você só precisa definir os critérios.
- Envie lembretes aos respondentes: Alguns respondentes podem esquecer de responder. Por isso, lembretes automatizados são uma grande ajuda. Plataformas como o QuestionPro incluem esse recurso, permitindo adicionar lembretes agendados com um único clique.
Conclusão
Vieses podem ser um dos fatores que não podem ser totalmente evitados ao conduzir pesquisas. No entanto, eles podem ser reduzidos se forem feitos esforços conscientes para minimizá-los.
O primeiro passo é entender o viés de resposta e o viés de não resposta, que podem ser causados tanto pelo pesquisador quanto pelo respondente. Muitas vezes, esses vieses são não intencionais, como quando um respondente esquece de responder a uma pesquisa.
Se quiser experimentar mais recursos da QuestionPro, sinta-se à vontade para começar com uma conta gratuita e explorar tudo o que nosso software de pesquisa tem a oferecer.
