Uma declaração de problema bem definida é a base de qualquer projeto, investigação ou iniciativa bem sucedida. Quer sejas um estudante, um profissional ou um empresário, é fundamental compreender a definição de um problema e saber como redigi-lo eficazmente.
Esta publicação explora o que é uma declaração de problema, como redigi-la e fornece alguns exemplos para orientar o teu projeto.
Qual é a declaração do problema?
Uma declaração de problema é uma descrição concisa e clara de um problema ou desafio que precisa de ser resolvido. Serve de roteiro para a resolução de problemas e a tomada de decisões, ajudando os indivíduos e as equipas a definir o âmbito do seu trabalho e a concentrarem-se nos aspectos mais críticos de um problema.
O enunciado do problema sublinha a necessidade de explorar soluções viáveis e potenciais para fazer face ao consumo crescente de energia na nossa comunidade.
Um enunciado de problema bem desenvolvido deve ser:
- Específico: Define claramente o problema, evitando descrições vagas ou gerais.
- Mensurável: Inclui critérios para avaliar o sucesso ou a conclusão da solução.
- Realizável: Assegura que o problema pode ser resolvido ou melhorado dentro de limites razoáveis.
- Relevante: Alinha a declaração do problema com as tuas metas e objectivos.
- Com prazo: Estabelece um prazo para resolver o problema ou fazer progressos.
Quando utilizar uma declaração de problema
O enunciado de um problema é utilizado numa variedade de contextos, incluindo negócios, investigação, gestão de projectos e resolução de problemas. Seguem-se alguns elementos-chave de situações em que deve ser utilizada uma declaração de problema breve e específica:
- Propostas de projectos: Ao propor um projeto, seja no mundo dos negócios ou numa iniciativa de investigação, uma declaração do problema redigida de forma concisa ajuda as partes interessadas a compreender por que razão o projeto é necessário e o que pretende resolver.
- Planos de negócios: Uma breve abordagem pode contextualizar os objectivos e metas empresariais num plano de negócios ou num documento estratégico, ajudando a identificar os desafios específicos do mercado ou da indústria que a empresa enfrenta.
- Propostas de investigação: Nas propostas de investigação académica ou científica, uma declaração concisa do problema descreve a questão ou o problema de investigação que o estudo pretende investigar. Prepara o terreno para os objectivos e a metodologia da investigação.
- Desenvolvimento de produtos: Ao criar um novo produto ou serviço, uma breve declaração do problema ajuda as equipas de conceção e desenvolvimento a concentrarem-se na resolução de um problema específico do utilizador ou do mercado.
- Desenvolvimento de políticas: No sector público, as agências governamentais e os decisores políticos utilizam frequentemente enunciados de problemas para definir e comunicar problemas que requerem atenção, levando à formulação de políticas ou regulamentos.
- Resolução de conflitos: Nos processos de resolução de conflitos ou de mediação, uma abordagem ajuda as partes envolvidas num litígio a compreender as questões essenciais e a trabalhar no sentido de uma solução.
- Melhoria da qualidade: Nas iniciativas de gestão da qualidade ou de melhoria dos processos, uma breve descrição do problema ajuda a identificar as áreas de um processo que necessitam de ser melhoradas.
- Marketing e publicidade: Ao criar campanhas de marketing ou materiais publicitários, pode ser utilizada uma abordagem para destacar um problema do consumidor e mostrar como um produto ou serviço o pode resolver.
- Desafios de inovação: Em competições de inovação ou hackathons, os participantes começam frequentemente por definir um problema claro e conciso antes de fazerem um brainstorming para uma solução proposta.
- Objectivos pessoais: Mesmo no desenvolvimento pessoal ou na definição de objectivos, pode ser útil formular uma abordagem concisa para esclarecer o que queres alcançar e porquê.
Como escrever uma declaração de problema eficaz
Escrever uma declaração de problema eficaz é fundamental para qualquer projeto, investigação ou iniciativa, uma vez que estabelece as bases para abordar o problema em questão. Uma abordagem bem desenvolvida clarifica o problema, fornece o contexto e serve de guia para desenvolver e implementar soluções.
Eis os passos para escreveres uma declaração de problema eficaz:
01. Compreender o problema:
Começa por compreender bem o problema que pretendes resolver. Realiza pesquisas, recolhe dados e fala com as partes interessadas para obter informações sobre o problema. Identifica o âmbito e os limites do problema.
02. Define claramente o problema:
A declaração do teu problema deve ser clara e concisa. Evita uma linguagem vaga ou ambígua. Exprime o problema em termos simples para que qualquer pessoa que o leia o possa compreender.
03. Fornece o contexto:
Fornece informação de base para ajudar os leitores a compreender a importância da questão. Explica por que razão é importante, quem afecta e quais são as suas implicações. Apresenta estatísticas, tendências ou exemplos relevantes para ilustrar os custos financeiros, o âmbito e o impacto do problema.
04. Identifica a causa principal:
Tenta identificar as causas subjacentes ou os factores que contribuem para o problema. Isto ajudará a resolver o problema na sua essência, em vez de te concentrares apenas nos sintomas.
05. Sê específico:
Evita as declarações de problemas gerais ou genéricas. Em vez disso, reduz o problema a uma questão específica que pode ser abordada de forma eficaz. A especificidade facilitará o desenvolvimento de soluções específicas.
06. Inclui critérios de sucesso mensuráveis:
Isto permitir-te-á avaliar se o problema foi resolvido ou se foram introduzidas melhorias. As métricas mensuráveis ajudam a acompanhar os progressos.
07. Torna-o exequível:
Certifica-te de que a abordagem reflecte um desafio realista e exequível. Deve ser abordado dentro dos teus recursos e limitações.
08. Evita propor soluções neste caso:
Deves concentrar-te na descrição do problema e não na proposta de soluções. Evita frases como “temos de fazer X” ou “devemos aplicar Y”. Guarda as discussões orientadas para a solução para mais tarde no processo de design thinking.
09. Considera o público:
Adapta a tua própria declaração de problema ao teu público-alvo. Utiliza uma linguagem e uma terminologia que o teu público possa compreender e com a qual se possa relacionar. Adapta o nível de pormenor técnico em conformidade.
10. Procura opiniões:
Partilha a tua abordagem com colegas, peritos ou partes interessadas para obteres feedback e a aperfeiçoares. O teu contributo pode ajudar a garantir a clareza e a exaustividade.
11. Revê e aperfeiçoa:
Continua a rever e a aperfeiçoar a declaração de erro à medida que recolhe mais informações e conhecimentos. Podes evoluir à medida que aprofundas a tua compreensão do problema.
12. Verifica a objetividade:
Certifica-te de que a tua abordagem ao problema é isenta de preconceitos e reflecte uma perspetiva equilibrada. Evita fazer suposições ou atribuir culpas sem provas.
Exemplos de enunciados de problemas
A abordagem é a base da investigação, uma vez que descreve em poucas frases os principais desafios e questões que pretendemos abordar e fornece uma direção clara para o estudo. Para ilustrar melhor como criar declarações de problemas eficazes, vamos ver alguns exemplos reais:
Exemplo 1: Educação
“A taxa de abandono escolar na nossa comunidade aumentou 20% nos últimos dois anos, o que afecta negativamente a nossa futura força de trabalho.”
Exemplo 2: Cuidados de saúde
“Os pacientes da nossa clínica enfrentam frequentemente longos tempos de espera para as consultas, o que leva à insatisfação e a atrasos nos cuidados médicos.”
Exemplo 3: Empresa
“O nosso site de comércio eletrónico está a registar uma elevada taxa de abandono do carrinho, o que resulta na perda de oportunidades de venda. Precisamos de identificar as razões para o abandono do carrinho e implementar estratégias para aumentar as taxas de conversão.”
Conclusão
Um enunciado de problema bem desenvolvido é essencial para a resolução eficaz de problemas em qualquer área ou negócio. Seguindo os passos descritos e estudando os exemplos fornecidos, podes melhorar a tua capacidade de definir, abordar e, por fim, resolver problemas complexos.
Quer sejas um estudante a realizar um projeto de investigação ou um profissional que procura melhorar os processos da tua organização, dominar a arte de escrever enunciados de problemas é uma competência valiosa que pode levar a um maior sucesso.
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