Em qualquer domínio de investigação, a escolha da recolha de dados técnicas de recolha de dados é fundamental para atingir o objetivo e a finalidade de um projeto de investigação.
Quer estejas a realizar uma tese de licenciatura ou pós-graduação, quer faças parte de uma equipa de insights numa organização, tens de conhecer bem o conceito e as diferentes técnicas de recolha de dados que existem.
Por isso, neste artigo, compilámos alguns dos mais importantes para os estudos de mercado e os estudos sociais.
Quais são as técnicas de recolha de dados?
As técnicas de recolha de dados são um conjunto de diferentes instrumentos que permitem a recolha de informações de forma hábil e eficaz para fins de investigação e análise.
Os projectos de investigação implicam frequentemente a combinação de várias técnicas de recolha de dados para garantir a validade e a fiabilidade de uma investigação.
A utilização de múltiplas técnicas e fontes de recolha de dados aumenta a credibilidade dos resultados e permite a inclusão de diferentes interpretações e significados na análise dos dados.
A expressão “técnicas de recolha de dados” é frequentemente utilizada para designar métodos de recolha de dados e às diferentes técnicas que fazem parte dela.
Importância da utilização de técnicas de recolha de dados
Avaliar as técnicas disponíveis e a sua relevância para o objetivo da investigação é uma das etapas mais importantes da recolha de dados.
A escolha das técnicas de recolha de dados mais adequadas é crucial para preservar a integridade da investigação, independentemente do tema de estudo ou do método de investigação para definir os dados (quantitativo, qualitativo).
É menos provável que ocorram erros quando são utilizadas técnicas adequadas de recolha de dados (novas, actualizadas ou já disponíveis).
8 técnicas de recolha de dados mais importantes
Existem várias técnicas de recolha de dados que podes escolher como parte da tua metodologia de investigação
que estás a desenvolver. Entre as que se destacam, tanto na investigação social como na investigação de mercado, encontram-se as seguintes:
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Questionários ou inquéritos
Os questionários são uma das técnicas de recolha de dados mais utilizadas, uma vez que podem ser realizados tanto física como digitalmente para recolher dados quantitativos através de inquéritos e dados qualitativos através de entrevistas e inquéritos qualitativos.
Os questionários são uma parte fundamental dos inquéritos e, como são pouco dispendiosos de criar e responder, são uma opção muito acessível tanto para os investigadores como para os seus correspondentes ou inquiridores no terreno.
Os questionários são geralmente utilizados para recolher respostas sobre um evento ou tópico. As respostas recolhidas podem servir de base para a melhoria do produto, para matrizes de decisão ou para estudos posteriores.
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Observações
As técnicas de recolha de dados mais simples e mais directas baseiam-se na observação:
- Observação qualitativa u observação quantitativa.
- Observação participante ou observação não-participante.
A forma mais comum de observação no contexto da recolha de dados consiste simplesmente em observar os comportamentos ou acções de um sujeito num ambiente específico, a fim de compreender e registar o que é observado.
No mundo em linha de hoje, um exemplo do ato de observação pode incluir observar as pessoas a interagir com produtos, sítios Web e serviços em tempo real.
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Entrevistas estruturadas, semi-estruturadas ou não estruturadas
A entrevista define-se exatamente como um encontro formal entre duas pessoas, em que o entrevistador faz perguntas ao entrevistado com o objetivo de recolher informações. Existem diferentes tipos de entrevista:
- Estruturado: Um questionário que consiste num questionário com uma lógica especialmente concebida para ser respondido de uma forma específica.
- Semi-estruturado: Uma técnica de recolha de dados em que é utilizada uma série de perguntas orientadoras para orientar o tópico da conversa, mas que não são necessariamente seguidas literalmente.
- Não estruturadoEste é um tipo de entrevista que não segue um questionário ou um guia de perguntas, mas procura gerar uma conversa espontânea sobre o tema de interesse. Geralmente utilizado no investigação exploratória
para identificar questões que possam ter valor para os sujeitos, sem o preconceito das teorias de investigação.
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Grupos de discussão e grupos de discussão
Outra técnica de recolha de dados é a utilização de grupos de discussão. O objetivo é criar uma situação que reflicta o contexto social em que se desenvolvem as perspectivas e opiniões das pessoas.
Um grupo de discussão é um tipo de conversa semelhante a uma entrevista que tem lugar num grupo de seis a doze pessoas que partilham um interesse, caraterística ou necessidade comum.
As técnicas de grupos de discussão podem ser entrevistas de grupo, grupos de peritos, grupos delphi, grupos de discussão em linha
etc.
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Monitorização transacional
O rastreio de transacções é uma técnica de recolha de dados que se baseia nas compras efectuadas para obter informações.
Com cada compra efectuada por um cliente, os investigadores e os vendedores podem aceder aos dados a partir dos seus sítios Web, de um fornecedor de serviços externo ou do seu sistema de ponto de venda.
Sistema de comércio eletrónico na loja.
A partir daí, podem seguir diferentes formas e quantidades de dados, o que lhes permite criar melhores planos de marketing e produtos, bem como direcionar os clientes ideais.
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Monitorização das redes sociais
A escuta social ou monitorização de redes sociais é uma técnica de recolha de dados semelhante à monitorização de transacções.
No entanto, em vez do histórico de transacções de um cliente, este tipo de técnica centra-se no rastreio do histórico e da pegada nas redes sociais de um cliente.
Muitas plataformas e empresas utilizam-no para acompanhar o envolvimento dos utilizadores com diferentes publicações online e para compreender melhor quais os produtos e serviços que lhes interessam, bem como o que consideram importante para eles.
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Painel de inquérito
A painel de controlo do inquérito pode fornecer estatísticas relacionadas com a taxa de resposta, a taxa de conclusão, filtros baseados em dados demográficos, opções de exportação e partilha, etc.
Uma vez recolhidos os dados, o software de inquéritos pode gerar vários tipos de relatórios e executar algoritmos analíticos para descobrir informações ocultas.
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Análise textual ou de conteúdo
A análise de texto ou análise de conteúdo é uma técnica de recolha e análise utilizada no âmbito dos métodos de recolha de dados secundários.
Esta técnica permite investigar mudanças nas visões oficiais, institucionais ou organizacionais sobre um tópico ou área específica, documentar o contexto de certas práticas ou investigar as experiências e perspectivas de um grupo de indivíduos que, por exemplo, participaram numa reflexão escrita.
A pergunta de investigação orientará o desenvolvimento de um quadro de codificação ou esquema de codificação para a análise, que será aplicado iterativamente aos documentos seleccionados.
Como escolher a técnica correcta de recolha de dados?
Para escolheres as técnicas de recolha de dados mais adequadas, recomendamos-te:
- Considera o objetivo da investigação: Que métodos te parecem mais adequados o teu objetivo de investigação
e as perguntas a que queres responder? - Tem em conta as partes interessadas: Utiliza uma técnica que te permita recolher informações que possam ser analisadas e apresentadas de uma forma que as partes interessadas considerem credível.
- Pensa nos participantes do estudo de quem vais recolher dados: Onde e como é que os participantes podem ser contactados da melhor forma? Qual é o método cultural e linguisticamente adequado? Será uma entrevista presencial ou um inquérito mais adequado para determinadas populações-alvo? Os dados já existem em sistemas de dados de programas ou instituições públicas?
- Considera os recursos disponíveis: Considera quais as técnicas que te podes dar ao luxo de realizar em tempo útil. Considera quando são necessários resultados, as tuas próprias capacidades, os custos de contratação de pessoal externo e outras questões relacionadas com os recursos.
- Considera as vantagens e desvantagens de cada técnica: Quais são os principais pontos fortes e fracos de cada um? Avalia aspectos como o tempo e os encargos para o participante, o custo, a infraestrutura necessária e o acesso aos registos. O que é mais adequado para as tuas necessidades de investigação?
Como utilizar eficazmente as técnicas de recolha de dados?
Depois de escolheres a técnica de recolha de dados adequada ao teu estudo, deves ter em conta os seguintes aspectos para garantir a sua correcta utilização:
1.- Avalia os dados que precisas de recolher
É muito fácil obter informações sobre qualquer coisa, mas é essencial recolher apenas as informações de que necessitamos. Para isso, é útil fazeres a ti próprio estas 3 perguntas:
- Que informações serão realmente úteis?
- Quais são os dados de que dispomos?
- De que detalhes específicos precisas?
2.- Planifica a técnica de recolha de dados adequada.
Para selecionar as técnicas de recolha de dados adequadas, é preciso ter em conta o tipo de informação que se pretende recolher, o período de tempo em que a recolha será feita e os outros aspectos fundamentais da investigação que identificaste.
Considera o tempo e a dificuldade envolvidos na recolha de cada dado quando decidires qual a técnica a utilizar.
3.- Tem em conta os identificadores
Os identificadores, ou detalhes que descrevem o contexto e a fonte de uma resposta a um inquérito, são tão cruciais como a informação sobre o tópico ou o programa que estamos a investigar.
Em geral, a adição de mais identificadores permitir-nos-á determinar com maior precisão os êxitos e os fracassos do nosso programa, mas a moderação é fundamental.
4 – Coloca cada tipo de dados num campo específico.
É possível misturar tipos de dados nos campos de entrada de dados. Tanto o código como o comentário podem ser informativos, mas devem ser colocados em campos de introdução de dados separados (com validação de dados, se for caso disso).
5.- Utiliza a validação de dados
Quando utilizares campos de caixa de texto, utiliza tipos de validação e define valores mínimos e/ou máximos sempre que possível para melhorar a precisão dos dados.
Em particular, utiliza sempre a validação de dados para formatos conhecidos de um campo, por exemplo, a data e os endereços de correio eletrónico devem ser validados ao introduzir dados.
Conclusão
Neste artigo, apresentámos-te algumas das técnicas de recolha de dados mais utilizadas nos estudos de mercado e na investigação social, mas também existem ferramentas que podes utilizar para as aplicar com êxito.
O QuestionPro é uma plataforma que possui uma série de ferramentas que podes utilizar para tirar o máximo partido das técnicas de investigação que escolheres, especialmente inquéritos em linha, inquéritos em locais remotos sem acesso à Internet e grupos de discussão em linha.
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