¿Qué están pensando vuestros aficionados en este momento? Para organizaciones deportivas como la vuestra, priorizar la experiencia de socios y patrocinadores es más importante que nunca. Escuchad a vuestros fans y sponsors, y obtened el feedback necesario para comunicaros de forma más relevante, eficaz y rentable.
QuestionPro CX es una plataforma de gestión de la Experiencia del Fan que os ayuda a aprovechar el feedback valioso de aficionados y partners. Comprended en profundidad los intereses de vuestros fans y convertid los insights en acción.
Mapead todas las etapas del recorrido del fan para analizar qué les motiva en cada punto de contacto. Unificad los datos y ponedlos en marcha. Es el momento de impulsar la innovación y transformar la experiencia para siempre.
Diseñad las mejores experiencias para vuestros fans, vuestra marca y vuestros patrocinadores y partners. Nuestros datos son en vivo, en tiempo real e inmediatos.
¿Lo mejor? Con los dashboards de CX podéis compartir los insights en toda vuestra organización. Recoged información clave de los aficionados y compartidla con equipos y responsables para aportar un valor diferencial.
Una plataforma integral de gestión de la Experiencia del Fan
El dashboard de encuestas NPS de QuestionPro es una de las plataformas de análisis más avanzadas para medir el NPS. Aprended a aislar, identificar y predecir la fuga de clientes. Aprovechad cada interacción para mejorar vuestros productos y servicios.
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El análisis de sentimiento clasifica los textos como positivos, negativos o neutros. Va más allá de los números y se centra en la calidad de las interacciones entre la audiencia y la organización.
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Acceded a un panel con widgets configurables que os permiten personalizar filtros, tipos de gráficos, etiquetas y el seguimiento mensual.
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CX Workflow os permite asignar y enviar diferentes encuestas a distintos clientes desde un mismo archivo de datos. Además, facilita la automatización de recordatorios para invitaciones ya enviadas.
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Supervisar los emails enviados de forma continua os proporciona datos valiosos en cada punto de interacción y ayuda a detectar cambios en el comportamiento del cliente.
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Capturad el recorrido del cliente en distintos puntos de contacto y obtened insights en tiempo real. Compartid el feedback con los diferentes equipos para mejorar la experiencia global.
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QuestionPro es el partner oficial de encuestas e investigación de la National Independent Soccer Association (NISA), además de su solución de referencia para las encuestas dirigidas a aficionados en los canales de la liga durante la temporada actual.
