Cuando se trata de la experiencia y la voz del cliente, las empresas tienen tanto puntos fuertes como áreas de
oportunidad que deben aprovechar.
Esta encuesta de auditoría está dirigida a todos los profesionales de CX y VoC que tengan a su cargo la
estrategia y
ejecución de la experiencia del cliente (CX).
Se compone de 12 preguntas sobre el rendimiento actual de la experiencia del cliente de las organizaciones y
la
forma en que tú y tu equipo utilizan la tecnología para capturar y analizar los datos relevantes. Al final, todos
sabemos que se trata de demostrar el ROI y poner en práctica esos conocimientos.
Completa tu auditoría CX y conoce la calificación de tu empresa en menos de 5 minutos.
Además, recibirás un mensaje por correo electrónico en instantes con recomendaciones personalizadas, puntuales y
accionables que puedes implementar para mejorar tu experiencia del cliente, a cargo de nuestros expertos en CX.
En QuestionPro CX, ofrecemos soluciones tecnológicas para apoyarte en la recopilación y actuación sobre los
comentarios de los clientes.
Somos la única solución en el mercado que tiene los 3 componentes del ecosistema CX:
Además, contamos con un increíble equipo de expertos que pueden ayudarte desde la visión hasta la ejecución.
Te apoyamos en el diseño de encuestas con métricas como NPS, NPS+, CSAT, sistemas closed-loop, dashboards totalmente
personalizados, customer journey mapping software, CX reputation para la gestión de reseñas de usuarios en redes
sociales, ¡y mucho más!
Nuestra tecnología de CX y VoC ayuda en una gran variedad de temas, desde el cierre del ciclo corto, la
segmentación
directiva, hasta la rotación, retención y satisfacción del cliente.
