Notificación por correo electrónico de agradecimiento

Ejemplo del uso del envío de email automatizado en agradecimiento por responder una encuesta

Las empresas recopilan datos en distintos puntos del customer journey con el objetivo de mejorar su experiencia. Estos estudios pueden abordar temas como la satisfacción del cliente, el nivel de compromiso, opiniones sobre productos o servicios, entre otros aspectos relevantes.

Al utilizar encuestas enviadas por correo electrónico de forma automatizada, ya sea mediante un campo de texto o una pregunta para ingresar el correo electrónico, es posible activar un mensaje de agradecimiento que se envíe automáticamente a los participantes una vez completada la encuesta. Por ejemplo, una marca de ropa que realiza una encuesta podría querer agradecer a los encuestados por su tiempo y configurar un correo de agradecimiento automatizado para todos los que participen.

Un correo electrónico típico de agradecimiento por participar en una encuesta podría tener líneas de asunto como: “Gracias por completar la encuesta. ¡Disfrute de su tarjeta de regalo!” o “Agradecemos su tiempo para responder la encuesta”. Las plantillas de correo electrónico pueden influir en las tasas de respuesta, por lo que es importante dedicar tiempo a redactarlas cuidadosamente.

Además, procura que el mensaje sea cercano y auténtico. Evita que las notificaciones automáticas suenen impersonales o robóticas. También puedes usar variables personalizadas para crear correos de agradecimiento más relevantes y personalizados para cada encuestado.

Usos de los correos electrónicos de agradecimiento en encuestas

Como se mencionó anteriormente, enviar un correo electrónico de agradecimiento tras una encuesta ofrece una gratificación instantánea al encuestado, haciéndole sentir que su opinión es valorada. Este tipo de mensaje representa una forma efectiva para que una marca demuestre tanto a sus clientes como a otros participantes que sus ideas y comentarios realmente importan.

Ventajas de los correos electrónicos automatizados de agradecimiento

Cómo usar correos electrónicos automatizados de agradecimiento en las encuestas

Para usar una encuesta de agradecimiento automatizada en su correo electrónico, lea nuestro archivo de ayuda sobre cómo configurar notificaciones por correo electrónico para cada finalización.

• Gratificación instantánea: Los encuestados valoran que se reconozca su tiempo y sus ideas, especialmente cuando no hay incentivos tangibles por completar una encuesta. Un correo electrónico de agradecimiento es una forma clara y efectiva de demostrar que su opinión es importante.
• Información adicional por correo electrónico: El correo automatizado de agradecimiento puede configurarse con variables personalizadas extraídas de las respuestas de la encuesta. Esto permite personalizar el mensaje y, además, incluir automáticamente información de seguimiento, como archivos adjuntos relevantes, directamente en el correo.
• Aumento de las tasas de participación: Cuando los encuestados sienten que su opinión es valorada, están más dispuestos a participar en futuras investigaciones. Un simple correo de agradecimiento puede aumentar significativamente las probabilidades de recibir comentarios continuos a lo largo del tiempo.
• Fortalecimiento de la imagen de marca: Un correo de agradecimiento bien redactado contribuye positivamente a la imagen y reputación de la marca. Refleja un compromiso auténtico con los clientes y sus opiniones, y muestra que la organización está dispuesta a utilizar esa retroalimentación para mejorar sus productos o servicios.
• Oportunidad de seguimiento: El correo de agradecimiento también representa una excelente oportunidad para dar seguimiento al encuestado, ya sea compartiendo recursos adicionales, brindando más información sobre el tema tratado o invitándolo a futuras interacciones. Esto ayuda a fortalecer el vínculo y fomentar una relación más duradera con la marca.

¿Cómo configurar el envío de correos electrónicos automatizados de agradecimiento?

Para enviar un mensaje de agradecimiento automatizado a los que respondan nuestra encuesta, lee nuestro archivo de ayuda sobre cómo configurar notificaciones.