CX: importar datos externos a una nueva encuesta
Para importar datos externos:
- Dirígete a: Iniciar sesión >> Experiencia del cliente >> Análisis >> Gestionar datos >> Importar
- Haga clic en Ejemplo de documento de Excel
- Complete los datos según la plantilla
- Busque el archivo y haga clic en Subir datos
¿Necesito crear la encuesta para importar datos?
No. Cuando importa datos, se crea una nueva encuesta automáticamente. Todas las preguntas y respuestas también se crean según el formato de archivo importado.
¿Puedo editar la encuesta una vez que haya importado los datos?
Si. Puede editar la encuesta, cambiar el texto de preguntas y respuestas. Sin embargo, le recomendamos que no realice ningún cambio estructural. Si realiza cambios estructurales, los datos pueden verse afectados.
He importado datos. Necesito subir más respuestas / datos a la misma encuesta.
Cada vez que importa datos, se crea una nueva encuesta y los datos se importan en la nueva encuesta. Los datos no se pueden importar a una encuesta existente incluso si la encuesta se creó importando datos en el mismo formato. Mantenga el archivo de datos que utilizó para importar datos sin conexión. Para agregar más respuestas, agregue datos al mismo archivo e importe los datos nuevamente. Se creará una nueva encuesta que tendrá todos los datos.
¿Cuál debería ser el formato de los datos?
Los datos se pueden importar desde un formato de archivo de Excel (.xls). Las primeras veintiséis columnas están reservadas para las variables del sistema, incluidas algunas columnas de datos importantes. Las preguntas reales de la encuesta comienzan desde la columna 27 (I) en adelante.
- Primera columna (A): columna Variable de referencia externa (opcional)
- Segunda Columna (B): columna de marca de tiempo (opcional)
- Tercera Columna (C): tiempo empleado (opcional)
- Cuarta Columna (D): Peso
- Quinta Columna (E): Estado de respuesta
- Sexta Columna (E): Variable personalizada 1 (opcional)
- Séptima Columna (F): Variable personalizada 2 (opcional)
- Octava Columna (G): Variable personalizada 3 (opcional)
- Novena Columna (H): Variable personalizada 4 (opcional)
- Vigésima séptima columna (I): Tipo de pregunta | Texto (obligatorio): las preguntas reales comienzan desde la vigésima séptima columna en adelante.
Los datos de las respuestas deben comenzar en la tercera fila del archivo de Excel.
¿Cuáles son los tipos de preguntas admitidos?
A continuación se muestra la lista de tipos de preguntas admitidos para "Import External Data Into Existing Survey"
- Selección múltiple: seleccione uno, seleccione muchos, menú desplegable
- Texto: cuadro de comentario, texto de una sola fila, entrada numérica, dirección de correo electrónico, información de contacto
- Calificación gráfica: calificación de estrellas, control deslizante de texto, control deslizante numérico, pulgares arriba / abajo, calificación de emoticonos
- Tabla de matriz: escalas multipunto, casilla de verificación / selección múltiple, hoja de cálculo, matriz en paralelo
- Ordenamiento: Arrastrar y soltar
- Misceláneo: fecha / hora, calendario
- Satisfacción del cliente: Net Promoter Score
- Datos/Referencia: tabla de búsqueda
gracias por tus comentarios