CX - Escala de diferencia máxima | Max-Diff

MaxDiff es una metodología desarrollada por Jordan Louviere et al., que da lugar a medidas de escala de intervalo basadas en juicios comparativos que pueden realizarse fácilmente, incluso cuando el número de atributos no es pequeño. La tarea presenta a los encuestados un conjunto de ítems, normalmente de 3 a 6, y simplemente les pide que seleccionen el más preferido y el menos preferido del conjunto (o el más importante, el menos importante; el mejor ítem, el peor ítem, etc.). De hecho, el método también se conoce como escalado mejor/peor). Normalmente, los encuestados pueden realizar varias evaluaciones de este tipo y se les puede pedir que respondan a 15, 20 o más conjuntos.

La Escala de Diferencia Máxima es un método muy eficaz para establecer la prioridad relativa que un público concede a un gran conjunto de elementos (hasta 30). Estos elementos pueden ser:

• Características o ventajas de un servicio
• Áreas de inversión potencial de recursos
• Intereses y actividades
• Posibles mensajes de marketing para un nuevo producto
• Productos o servicios utilizados

Tradicionalmente, en el caso de un gran número de elementos (más de 10), esto podría haberse abordado mediante una escala de valoración. Por ejemplo, podríamos preguntar en una escala numérica de 1..10 donde 1 es nada importante y 10 es Extremadamente importante, ¿qué importancia tiene cada elemento? A continuación, se puede presentar la puntuación media de cada elemento para cualquier subgrupo.

1. Inicio de sesión >> Experiencia del cliente >> Encuesta >> Espacio de trabajo >> Añadir pregunta >>Avanzado
2. Haz clic en Max-Diff debajo de los modelos conjoint

3. Introduce el Texto de la Pregunta y las Opciones de la Fila (Opciones de Respuesta) utilizando la edición en línea. Puedes añadir opciones utilizando Añadir fila o Editar respuestas en bloque

4. Introduce la etiqueta para el más preferido y el menos preferido.
5. Puedes seleccionar la imagen para las opciones de respuesta.

Para añadir una imagen, haz clic en la opción Añadir Imagen en la configuración de la opción de respuesta. Para cambiar el tamaño de la imagen añadida, ve a la configuración de la pregunta MaxDiff y selecciona la opción Tamaño de imagen. El tamaño predeterminado de la imagen es "Tamaño automático de la ventana". El usuario puede personalizar el tamaño de una imagen con una restricción de hasta un máximo de 500 px en anchura y altura. El usuario puede seleccionar un tamaño de imagen pequeño, mediano o grande.

Si, haz clic aquí para saber más sobre los ajustes adicionales disponibles con la configuración de la pregunta Max-Diff.