Temas personalizados para paneles de control de CX: marca y personalización

La función Temas personalizados permite a los responsables de experiencia del cliente y a los equipos de marketing personalizar sus paneles de control con la imagen corporativa de su empresa. Los usuarios pueden subir un logotipo o seleccionar manualmente los colores de la marca para crear un tema personalizado.

Esto fomenta la coherencia de la marca, mejora la participación de las partes interesadas y garantiza una presentación profesional en todas las unidades de negocio o clientes.

Tienes dos maneras de crear un tema personalizado:

• Opción 1: Subir logotipo
  
  1. Abre tu panel de control de CX y ve a la opción Temas del menú desplegable.
  
  
  2. Utilice la opción Personalizado para crear el tema.
  
  
  3. Seleccione "Subir logotipo" y elija el archivo del logotipo desde su almacenamiento local.
  
  
  4. El sistema extrae automáticamente hasta 3 colores primarios de la marca a partir del logotipo y genera tonalidades coincidentes.
  5. Previsualiza el tema y haz clic en Guardar .
• Opción 2: Selección manual de color
  
  1. Selecciona Tema personalizado en el menú de creación de temas.
  2. Selecciona 3 colores base que coincidan con tu marca.
  3. El sistema generará tonos complementarios y los aplicará a la vista previa.
  4. Haz clic en Guardar para añadir el tema a tu lista de temas guardados.

• Los temas guardados aparecen en el menú desplegable Temas.
• Haz clic en el icono de Configuración que aparece junto a un tema para editar su nombre o combinación de colores.
• Haz clic en cualquier tema guardado para aplicarlo al panel de control activo.

Los siguientes widgets conservan su paleta de colores original y no se ven afectados por temas personalizados:

• NPS
• CSAT
• Pregunta por qué

Esto garantiza que los indicadores críticos de rendimiento mantengan una coherencia visual en todos los paneles de control.