Experiencia del cliente - Variables personalizadas

Las variables personalizadas son variables especiales que se utilizan para almacenar información adicional que se puede pasar a la encuesta. La información adicional que se pasa a través de las variables se almacena con la respuesta recopilada de los encuestados. La asignación de variables es de gran ayuda cuando se utilizan muchas variables en la encuesta. Ayuda a trabajar con sus propios códigos en lugar de utilizar una sintaxis del sistema (custom1, custom2, etc.,). Puedes utilizar el mapeo de variables para asignar nombres apropiados a las variables que también aparecen como encabezados de columna en los informes descargados.

Para añadir el mapeo de variables ve a:

• Experiencia del cliente » Administración » Mapeo de variables
• Haz clic en el botón Añadir en la parte superior derecha para asignar variables una a una. Si deseas asignar múltiples variables en bloque, haz clic en la opción "Añadir en bloque".

• Selecciona las Variables personalizadas en el menú desplegable.
• Introduce el nombre de visualización en la sección Nombre de visualización correspondiente (este nombre se utilizará como cabecera en la sección de variables de los informes descargados).
• Introduce el código de la variable personalizada y pulsa el botón Guardar (se utilizará en la sintaxis que se aplicará en la encuesta o donde se desee mostrar el valor de la variable).
• Activa la opción "Activar análisis" si deseas un filtro para esa variable personalizada en el panel de control de CX y, si no es necesario, déjala desactivada y haz clic en Guardar.
• Si el conmutador está activado, selecciona el tipo de variable - Categórica o Numérica
• Para el tipo Numérico, introduce un rango de enteros como valor
• Para el tipo Categórico, pon las categorías relevantes (texto) como valores