CX - Configurar una opción de tiempo de espera

El temporizador de cuenta atrás es una función que establece un límite de tiempo en una encuesta. Los encuestados tienen que completar la encuesta en un periodo de tiempo predefinido. Cuando el temporizador se agota, la encuesta se cierra y las respuestas se marcan como incompletas. El tiempo mínimo es de 1 minuto y el máximo de 90 minutos.

Para establecer un límite de tiempo para la encuesta, ve a:

• Encuesta » Editar » Seguridad
• Utiliza el menú desplegable para seleccionar el número de minutos del temporizador, con un tiempo mínimo de 1 minuto y un tiempo máximo de 90 minutos.
• Haz clic en Guardar cambios

En la encuesta aparecerá una cuenta atrás. Los encuestados tienen que terminar la encuesta dentro del tiempo especificado. Si los encuestados no terminan la encuesta en el tiempo especificado, la encuesta finalizará y la respuesta se marcará como incompleta.

Lo creas o no, responder a una encuesta en un plazo determinado aumenta la calidad de las respuestas en términos de captar lo primero que viene a la mente del encuestado. Un caso de uso clásico sería una encuesta tipo test.
¿Una encuesta de conocimientos? Por supuesto. Las encuestas no sólo sirven para saber lo que la gente piensa, sino que pueden ser una herramienta ideal para averiguar lo que la gente sabe. Y el uso de un temporizador aumenta su concentración en el material. Con demasiada frecuencia, los encuestados se desentienden de las encuestas: se limitan a hacer clic en las valoraciones extremas: la más baja, la más alta o justo en el centro. A menudo, estas respuestas no se pueden utilizar. Añadir un temporizador aumenta su compromiso y su plena participación.

La mayor ventaja de esta función es reducir las tasas de abandono. Los encuestados tienen que completar la encuesta en cuanto la inician, ya que hay un temporizador. No pueden abandonarla y alejarse de su mesa o dejar la encuesta inactiva después de contestarla parcialmente.

Investigadores de mercado y personas que realizan encuestas de satisfacción de los empleados. Si haces que el empleado responda a la encuesta en un plazo determinado, obtendrás datos más precisos, ya que no tendrá mucho tiempo para pensar y modificar su respuesta. El temporizador de cuenta atrás sigue la tendencia de los juegos - Si has estado leyendo nuestros artículos, sabrás que somos grandes fans de hacer las encuestas más atractivas y divertidas - la industria lo llama Gamificación. Las grandes marcas utilizan juegos para implicar más a sus clientes y seguidores. En consecuencia, las encuestas en línea y móviles también se han sumado a esta tendencia.