Cuenta gratuita

Seguridad y privacidad

La seguridad y privacidad de tu investigación es una prioridad para nosotros. Nuestro objetivo es que durante tu estudio se cumplan los protocolos establecidos por las diferentes instituciones.

Al conocer estos elementos de seguridad y privacidad nuestros usuarios se sienten confiados con el uso de nuestras herramientas de investigación.

Te compartimos los programas de seguridad y privacidad con los que cuenta QuestionPro. De esta forma promovemos buenas prácticas durante el proceso de recolección de datos.

La plataforma para hacer encuestas más segura del mercado

Si quieres realizar una investigación que te otorgue certeza de cumplir con todos los protocolos de seguridad, es necesario contar con la plataforma adecuada para lograrlo.

QuestionPro es el software para encuestas online perfecto para tu investigación. Al utilizar su plataforma podrás aprovechar los siguientes beneficios:

  • La plataforma cuenta con lo más altos estándares de privacidad en todo el mundo.
  • La seguridad y confidencialidad de los clientes siempre será protegida.
  • QuestionPro cuenta con un sistema de autenticación donde el usuario tendrá que realizar una verificación para acceder.
  • El software cuenta con seguridad avanzada para realizar exploraciones de vulnerabilidades en el sistema.
  • QuestionPro ofrece soporte a través de correo electrónico y chat, incluso WhatsApp (Dependiendo el tipo de licencia).
  • Los clientes tienen acceso al sitio web para recibir conocimiento extra a través de artículos, capturas de pantalla y videos.

Herramientas de privacidad y seguridad

En QuestionPro contamos con políticas de privacidad y hemos desarrollado una serie de herramientas y obtenido una serie de certificaciones para garantizar la seguridad de tus datos y de las personas a las que encuestas, te presentamos cada una de ellas a continuación.

politica de privacidad QuestionPro
icono de politica de privacidad

Regulación GDPR

QuestionPro cumple totalmente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), por lo que los usuarios pueden crear y enviar encuestas de recolección de datos que ejecuten adecuadamente este protocolo

Para ayudar en este proceso, hemos puesto en marcha un sofisticado proceso para garantizar que todos los datos que se recopilan a través de la plataforma cumplan los requisitos de GDPR, incluyendo la portabilidad de los datos, la protección de información, etc.

Finalmente te compartimos algunos consejos para cumplir con el RGPD en tu investigación de mercados y te invitamos a leer como QuestionPro puede ayudarte a cumplir con este medida de protección de datos: Cómo crear encuestas GDPR

Icono de Estructura de Privacidad QuestionPro
Icono de estructura seguridad QuestionPro

Empresa certificada ISO 27001:2013

QuestionPro cuenta con la certificación ISO 27001:2013, una norma internacional reconocida a nivel mundial para la gestión de riesgos de la información de seguridad de clientes. Los requisitos se encuentran estandarizados para un Sistema de Gestión de Seguridad de la información (SGSI). Bajo estos estándares, adoptamos un enfoque basado en procesos que permitan establecer, implementar, operar, monitorear, mantener y mejorar el SGSI.

Certificacion Safe Harbor
Icono Certificacion Safe Harbor

Cumplimiento de CCPA

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) entrará en vigor a partir del 1 de enero de 2020, por lo que QuestionPro ha evaluado la preparación para el cumplimiento de estos requisitos a través de una evaluación exhaustiva e interactiva. Contamos con un plan de acción sólido para abordar las brechas, y estamos trabajando en la creación de un consenso para implementar un programa que incluya análisis de riesgos, evaluación comparativa de la industria y planes de recursos.

Certificado de seguridad SSAE16
certificado SSAE16 icono

Compatibilidad PCI-DSS

QuestionPro Inc. cumple con los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI - DSS). Este fue lanzado en 2006 por el Consejo de Estándares de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago, el cual ha establecido una serie de regulaciones para que las organizaciones se encarguen de aceptar, almacenar, procesar y transmitir de manera segura los datos de las tarjetas de crédito de los clientes.

garantía de anonimato icono
icono de garantia de anonimato

Cumplimiento de la Sección 508

QuestionPro cumple con la Sección 508 (Pautas de accesibilidad federales de EE. UU.), por lo que las encuestas en línea, los cuestionarios o los formularios que se crean en nuestra plataforma cumplen con los requisitos para que el personal con capacidades diferentes pueda acceder, obtener información o realizar acciones. A través de este cumplimiento, demostramos nuestro compromiso de ser inclusivos

TRUSTe Certificacion de Privacidad Online
 

Derechos y Privacidad de la Educación Familiar (FERPA)

QuestionPro se compromete a cumplir con la Ley de Derechos y Privacidad de la Educación Familiar. Nos aseguramos de que todos nuestros clientes sigan el mismo código de conducta. Además de incluir protecciones contractuales en el acuerdo de servicio para garantizar el cumplimiento de las pautas de FERPA, seguimos un estricto protocolo administrativo y tecnológico.

proteccion-privacidad
 

Certificación de Protección de Privacidad

QuestionPro cumple con la Certificación de Protección de Privacidad UE-EE. UU., y la Certificación de Protección de Privacidad Suiza-EE. UU. Según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Con respecto a la recopilación, uso y retención de información personal transferida de la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos.

proteccion-privacidad
 

Cumplimiento de la HIPAA

QuestionPro cumple con la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud (HIPAA), por lo que todos los datos individuales que se recopilan en forma de encuestas en línea están protegidos. Tenemos medidas de seguridad físicas, de red y de proceso para recopilar información de salud del paciente.

La administración de encuestas que cumplen con HIPAA ayudan a las organizaciones que usan la plataforma para administrar su investigación mientras tienen en cuenta la información recopilada.

proteccion-privacidad
 

Junta de Revisión Institucional Universitaria

La Juntas de Revisión Institucional Universitaria (IRB) deben aprobar la herramienta y al investigador de forma independiente. Las encuestas de QuestionPro han sido aprobadas por IRB para la investigación de más de 1000 universidades en todo el mundo. Este cumplimiento permite realizar estudios a profundidad y recolectar la información adecuada.

Algunas de las universidades más grandes con las que trabajamos son:

  • Universidad de Tennessee
  • Universidad de Texas
  • Universidad Robert Morris
  • Y más de 1000 universidades
proteccion-privacidad
 

Número de Aseguramiento Federal

El Número de Aseguramiento Federal (FWA) es asignado por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, y la Oficina de Protecciones de Investigación Humana (OHRP). QuestionPro ofrece a sus clientes una garantía institucional a nivel federal que garantiza que cualquier encuesta en línea realizada mediante el uso de la plataforma, proteja los intereses y datos de las personas.



¿Nuestro nivel de seguridad te ha convencido para trabajar con nuestra plataforma? Contacta a un asesor para obtener una prueba gratuita de QuestionPro.

Hablar con un experto

¿Tienes dudas o comentarios? Contáctanos en nuestro Chat en Vivo.