Evalúa el servicio de venta del concesionario automotriz, visto desde el punto de vista de los compradores
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Nombre: Asociado de ventas: En general, ¿qué tan satisfecho está con la experiencia del servicio? En su última visita a [CONCESIONARIO], ¿qué servicio utilizó? (Marque todas las opciones que correspondan) Califique a continuación según su experiencia. ¿Usted o alguien en su hogar todavía tiene este [VEHÍCULO]? ¿Ha regresado a [CONCESIONARIO] para algún tipo de servicio durante los últimos 12 meses? ¿Ha tenido alguno de los siguientes problemas? (Marque todas las opciones que correspondan) ¿Tuvo alguna inquietud con el manejo de esta visita de servicio por parte del concesionario? ¿Le informó al concesionario sobre sus inquietudes? ¿Se resolvieron sus inquietudes? ¿Qué tan satisfecho estuvo con las medidas tomadas por el concesionario para abordar sus inquietudes? |
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