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Evaluación de servicio de concesionario automotriz

Evalúa el servicio de venta del concesionario automotriz, visto desde el punto de vista de los compradores


Nombre:
Asociado de ventas:
En general, ¿qué tan satisfecho está con la experiencia del servicio?
En su última visita a [CONCESIONARIO], ¿qué servicio utilizó? (Marque todas las opciones que correspondan)
Califique a continuación según su experiencia.
Muy insatisfecho
No satisfecho
Neutral
Satisfecho
Muy satisfecho
Comunicación digital
Correspondencia telefónica
Conocimiento del personal
Cortesía del personal
¿Usted o alguien en su hogar todavía tiene este [VEHÍCULO]?
¿Ha regresado a [CONCESIONARIO] para algún tipo de servicio durante los últimos 12 meses?
¿Ha tenido alguno de los siguientes problemas? (Marque todas las opciones que correspondan)
¿Tuvo alguna inquietud con el manejo de esta visita de servicio por parte del concesionario?
¿Le informó al concesionario sobre sus inquietudes?
¿Se resolvieron sus inquietudes?
¿Qué tan satisfecho estuvo con las medidas tomadas por el concesionario para abordar sus inquietudes?

3 razones para realizar una encuesta de satisfacción del cliente a un concesionario de automóviles

No es una estrategia inteligente atribuir la venta de un automóvil únicamente a la buena comunicación o a la capacidad de convencer. Un cliente debe tener una experiencia de compra satisfactoria de principio a fin. Pero nunca se sabe hasta que se monitoriza cada etapa del recorrido del cliente.

Las preguntas de la encuesta de satisfacción del cliente para concesionarios de automóviles le ayudan a recopilar datos sobre diversos puntos de contacto y analizar su experiencia. Obtenga información valiosa de los informes y aplique estrategias que mejoren por completo la experiencia del cliente.

1. Es gratis
Esta plantilla de encuesta para concesionarios de automóviles es gratuita. ¡Crea una cuenta para empezar!

2. Es personalizable
Añade más preguntas o edita las opciones como prefieras. Aplica la lógica de la encuesta para presentar solo las preguntas relevantes a los propietarios de tus vehículos.

3. Mejorar la experiencia
Analice los resultados para saber cómo ofrecer mejores servicios a sus clientes. Identifique áreas de mejora y actúe según los comentarios para optimizar la experiencia de compra de vehículos y aumentar sus ventas.

Una encuesta de satisfacción del concesionario ofrece a tu audiencia la oportunidad de compartir sus opiniones en cualquier momento y lugar. Puedes usar esta plantilla para ayudar a tus clientes a comprar el mejor coche y descubrir maneras de ofrecer la mejor experiencia.
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