Analisi Word Cloud

Le word cloud o liste pesate mostrano parole o risposte al sondaggio come un grafico testuale, dove il valore più comune è rappresentato dal testo più grande.

Esempi di analisi word cloud in un sondaggio

1. Immagina di condurre un sondaggio sulla customer experience. Questa sezione presenta domande aperte relative alla tua esperienza o ai processi di onboarding. Utilizzando la tag cloud, puoi determinare quali frasi o parole sono state più utilizzate nelle risposte aperte. In base a ciò, puoi stabilire se le loro esperienze sono state buone o cattive. Quindi, una word cloud per questo scopo conterrebbe essenzialmente parole come lungo, cattivo, non pianificato, non programmato, piacevole, informativo, noioso, ecc.



2. Se stai conducendo sondaggi sulla customer experience, la word cloud è utile per comprendere rapidamente il feedback dei clienti. Osservando il risultato della tag cloud nel tuo report, puoi capire chiaramente se la loro esperienza è stata positiva o negativa. La word cloud conterrebbe tipicamente parole o frasi come davvero pessimo, deluso, eccellente, tornerò, buon servizio, prezzo alto, scarsa qualità, rapporto qualità-prezzo, ecc.

Usi della word cloud nei sondaggi

Una word cloud può essere utile quando si conducono sondaggi sulla soddisfazione del cliente. I clienti inseriscono commenti e feedback nelle domande aperte. In base all'uso frequente di parole o frasi come buono, soddisfatto, cattivo, negativo, insoddisfatto, scontento, entusiasta, ecc., la word cloud verrà popolata e mostrerà la preminenza di tali frasi o parole.

Vantaggi della creazione di sondaggi con una word cloud

• Approfondimenti più dettagliati: Con le domande aperte, i partecipanti tendono a fornire più informazioni e sono più sinceri. Ciò aiuta a valutare meglio i loro sentimenti e un generatore di word cloud aiuta ad assimilare queste informazioni in un unico luogo, raccogliendo approfondimenti migliori dai tuoi questionari online.

• Risultati rapidi: L'uso di una word cloud fornisce risultati rapidi, consentendo inferenze e azioni correttive più veloci.

• Domande limitate: Anche con un numero limitato di domande aperte, è possibile ricavare approfondimenti dettagliati. Studiare la word cloud offre idee sugli aspetti che hanno reso l'esperienza dei tuoi clienti buona o cattiva.

Come usare la word cloud nei sondaggi?

Per utilizzare la word cloud nei tuoi sondaggi, leggi i nostri file di aiuto su come impostare una word cloud.