Un totale di 592 rispondenti ha partecipato al sondaggio; tutti avevano preso parte ad almeno un concerto dell’Eras Tour di Taylor Swift. La partecipazione è stata verificata nel tempo attraverso il confronto tra domande e risposte relative ai dati demografici. Ogni rispondente è stato verificato due volte e le relative informazioni di contatto sono archiviate in modo sicuro presso QuestionPro. Lo studio presenta un margine di errore di ±4% con un livello di confidenza del 95%.

Dall’analisi emerge che i partecipanti ai concerti spendono in media 1.300 dollari per spettacolo. Il 71% degli intervistati afferma che ne è valsa la pena grazie a un’esperienza percepita come estremamente gratificante, mentre il 91% dichiara che parteciperebbe nuovamente a un concerto.

Analizziamo l'impatto della Swiftonomics, dato che il sondaggio su 592 persone ha anche rivelato:

           
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  L'accesso ai biglietti non è stato un grosso problema. Circa il 36% dei partecipanti ha ottenuto i biglietti in prevendita, e un altro 44% nella prima vendita. Solo il 12% li ha ottenuti tramite la seconda vendita e il 4% sul mercato della rivendita.

             
           
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  È un affare di famiglia. Quasi il 20% ha dichiarato di aver partecipato con i genitori, il 31% con i figli e quasi il 20% con i fratelli/sorelle.

             
           
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  Amici e partner. La percentuale più alta di partecipanti ha indicato di essere andata con gli amici (53%) e con il partner (42%).
  

             
           
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  Nuovi fan. Il 71% ha dichiarato che questo era il loro primo concerto di Taylor Swift, mentre il 25% ha affermato di esserne stato ad almeno 2 e fino a 10 concerti. Alcuni "groupie" (3%) sono stati a 10 o più concerti.
  

             
           
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  È costato molto di più. Il partecipante medio al concerto ha speso circa 40 USD in più rispetto al proprio budget per una media totale di 73,7 USD, incluse spese come biglietti, abiti/costumi, merchandising, cibo e bevande, e viaggi.

             
           
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  Clienti soddisfatti. Nonostante abbia speso più del previsto, l'Eras Tour ha raggiunto un Net Promoter Score di 68, mettendolo alla pari con i primi 3 marchi ammirati come Costco, USAA e Southwest Airlines (sarebbe alla pari con Apple e il Ritz Carlton per il quarto posto).
  

             
           
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  Non solo per i ragazzi. Circa il 58% dei partecipanti ha un'età compresa tra 35 e 64 anni, mentre solo il 37% ha tra i 18 e i 34 anni. Meno del 5% ha meno di 18 anni.
  

             
           
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  Lo rifarebbero. Più del 70% ha detto che partecipare a questo evento ne è valsa la pena e un impressionante 91% ha detto che è probabile che partecipi a un altro concerto – e pagherebbe fino a 72,8 USD per andarci di nuovo.
  

             
         

“Questi numeri sono piuttosto incredibili,” ha detto Dan Fleetwood, Presidente di QuestionPro Research and Insights riferendosi alla Swiftonomics. “Se Taylor Swift fosse un'economia, sarebbe più grande di 50 paesi; se fosse un'azienda, il suo Net Promoter Score la renderebbe il quarto marchio più ammirato e i suoi numeri di fedeltà imitano quelli dei sudditi di una corona reale. È tutto una testimonianza della sua attenzione all'esperienza dei fan.”