データ保持ポリシー

運用中のアカウントデータ

1. システムは、お客様のアカウントが有効（アクティブ）である限り、アンケート、キャンペーン、投票のデータを保存します。
2. ユーザーによってデータが削除された場合（アンケート、回答、質問、選択肢、キャンペーン、投票などの削除）、システムは直ちにプライマリデータベースサーバーからデータを完全に削除します。削除されたデータは、当社のバックアップシステム内に7日間保持されますが、その後すべてのシステムから完全に消去されます。
3. 重要な項目（アンケートなど）が削除された場合、システムからすぐに完全消去されないケースもあります。その場合、データは一時的にゴミ箱に移動され、7日後に完全に削除されます。
4. 当社側のシステム障害またはハードウェアの故障による場合を除き、バックアップシステムからのデータ復元リクエストには一切応じられません。いかなる例外も認められません。

サービスの解約

1. サービスが解約された場合、アカウント内のデータは解約から24時間以内に当社のプライマリデータベースシステムから削除されます。
2. 解約から7日後、お客様のデータはバックアップシステムを含む当社のすべてのシステムから完全に削除されます。
3. 当社側のシステム障害またはハードウェアの故障によるデータ紛失を除き、バックアップシステムからのデータ復元リクエストには一切応じられません。いかなる例外も認められません。

データ保持ポリシーに関するよくある質問（FAQ）

いいえ、できません。上記のポリシーに記載されている通り、ユーザーの操作ミスによって削除されたデータを復元することはできません（システム上も不可能です）。システムは回答を削除する前に必ず確認を求めます。また、削除確認画面には「一度削除されたデータは復元できない」旨が明記されています。

サービスまたはアカウントを解約すると、アカウントに関連付けられているすべてのデータが削除されます。削除されたデータやアンケートを復元することはできません。

ユーザー名とパスワードの共有は、当社の利用規約（Terms of Use）に違反する行為です。利用規約の第2項（登録）に記載されている以下の規定をご確認ください：

「1つのログインは1人の個人によってのみ使用される必要があり、複数の人間で共有することは許可されません。」

したがって、アカウント情報を第三者と共有した場合、利用規約違反（ライセンスが直ちに強制終了される対象となります）になるだけでなく、データの削除を含め、その第三者が行ったすべての行為に対してお客様が全責任を負うことになります。他のユーザーによって実行された操作は、すべてお客様自身によって実行されたものとみなされます。