Journey Ops: Framework und wie es die Customer Experience verbessert
Haben Sie sich jemals gefragt, was die Marken, die Sie lieben, von denen unterscheidet, die Sie hinter sich lassen? Es […]
CX
Memory Maps: Wie Sie eine erstellen, um die Customer Experience zu verbessern
Sie werden sich wahrscheinlich nicht an jede Frage in einer Umfrage erinnern, aber Sie werden sich daran erinnern, wie Sie […]
CX Day Sonderausgabe: Vom Feedback zum echten Wandel | Tuesday CX Thoughts
Jedes Jahr feiern wir am CX Day die Leidenschaft und das Engagement von Fachleuten, die den Kunden in den Mittelpunkt […]
Umfragen vs. Social Listening: Was liefert bessere Einblicke?
Marketingfachleute haben mehr Möglichkeiten als je zuvor, ihr Publikum zu verstehen. Wenn sie jedoch das Kundenverhalten wirklich verstehen wollen, stellt […]
Wie Umfragen Marketern helfen, die Customer Journey zu personalisieren
Jeder Kunde nimmt einen einzigartigen Weg mit Ihrer Marke. Einige entdecken Sie über die sozialen Medien, andere durch Mundpropaganda und […]
