CX

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Ein mittelgroßes Stadtwerk stand vor einem bekannten Problem: Trotz stabiler Preise und freundlichem Service stieg die Kündigungsquote stetig an. Die […]

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Wenn es darum geht, ein erfolgreiches Unternehmen aufzubauen, ist es wichtig, auf Feedback zu hören. Aber das Feedback kommt nicht […]

Was ist digitales Kundenengagement? Strategien, die man kennen muss

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Wie Online-Communities die Produktentwicklung beschleunigen und den ROI steigern

Jedes Jahr kommen rund 30.000 neue Konsumgüter auf den Markt, doch nur ein Bruchteil davon überlebt langfristig. Studien zufolge scheitern […]

SaaS Customer Journey: Eine Roadmap für den Erfolg erstellen

Zum Erfolg gehört so viel mehr als nur ein fantastisches Produkt anzubieten. Es geht darum, ein Erlebnis zu schaffen, das […]